Несоответствие в товаре - существенное, или нет?

[velanda]

Заказала на Aliepress купальник, пришёл, всё с ним ОК, кроме одной детали.

Купальник изначально - бандо, т.е. верх без бретелей. Точнее, она есть, но съемная. Вот такая (крепится крючочками посередине чашек):

У меня всё тоже самое, только бретель намертво пришита за брошью - между грудью:



Никаких крючочков и места под их крепление.

Существенно ли это? Сообщать продавцу? И, если да - на что надеяться?

PS: при просьбе перед покупкой выслать фото товара, получила отказ, мотивированный тем, что "склад далеко от меня". Отзывы у продавца хорошие - по ним и брала.

 

[Беркут]

Существенно ли это? Сообщать продавцу?

Конечно существенное, напишите, посмотрите что ответит.

 

[velanda]

Конечно существенное, напишите, посмотрите что ответит.

Напишу - у всех других всё ОК, и у него на 2-х других купальниках на фото тоже всё ОК.
Если предложит пересылать ему обратно - что делать?

 

[Andre13]

Если предложит пересылать ему обратно - что делать?

В смысле - что? значит отправляйте

 

[velanda]

В смысле - что? значит отправляйте

ога, как раз мне стоимость отправки выйдет равной стоимость самого купа...

 

[Synonym]

значит пусть присылает вам другой "верх", как компенсацию за изначально не тот "верх"

 

[detrin]

Если предложит пересылать ему обратно - что делать?

Не нужно домысливать. Если вещь дешёвая, то никакой продавец не будет просить вас пересылать обратно товар.
Пишите сообщение продавцу и ждите ответа.

 

[velanda]

Не нужно домысливать. Если вещь дешёвая, то никакой продавец не будет просить вас пересылать обратно товар.
Пишите сообщение продавцу и ждите ответа.

ОК - писать в сообщения, которые в самом ордере, или через страницу товара?

 

[detrin]

писать в сообщения, которые в самом ордере, или через страницу товара?

Имхо лучше через ордер.

 

[velanda]

Ну что, ребята, ответил он мне - это такой дизайн - ничё не знаю.
"Sorry about that. You mean the metal heart. But the design is just like this. Every one who have bought it like this."

 

[Synonym]

насколько я понял из ответа - он вообще не понял косяк и про что речь, а также написал про застежку (судя по всему metal heart), но не про веревочки!

 

[detrin]

velanda, в графическом редакторе стрелками укажите различие и отправьте проду с сообщением, что купили товар именно из-за съёмных бретелек. И теперь разочарованы, что они не съёмные.

 

[velanda]

velanda, в графическом редакторе стрелками укажите различие и отправьте проду с сообщением, что купили товар именно из-за съёмных бретелек. И теперь разочарованы, что они не съёмные.

Спасибо!
Я отписалась, что носить товар, как указано на его картинке, невозможно и я укажу это в фидбеке.
"The metal heart is OK.The neck strap can NOT be removed, so I can NOT wear it as a bandeau as your picture shows.The girl on your picture is without any strap - which means that it can be removed.
It does not match - I will write it in my feedback."

Сейчас еще картинку приложу - вы правы.
Только вот картинка к сообщению в ордере не прикладывается...

Upd:

Может кому пригодится - добавлю весь процесс с картинками.
10 раз повторяю одно и тоже максимально простыми словами - чтобы не было разночтений.
Отрицание выделяю капс локом - чтобы не сказал, что не заметил.

Итак, моё сообщение проду:
See the photo attached with my problem.
The neck strap is sewn and can NOT be removed.
I can NOT wear it as a bandeau as your picture shows.
The girl on your picture is without any strap - it means it can be removed.
It does not match - I will write it in my feedback.
Please check and comment.

 

[velanda]

Ответ на картинки - Get it. Sorry about that. If you don't want it, can u subtract it?
Что здесь есть subtract? Убрать? Убрать что - шлейку?

 

[Synonym]

Это лучше у него уточнить, что он тем самым предложил)))
Если имеется в виду обрезать и выбросить или перешить самостоятельно на чашечки (как на фото), то я бы ему предложил сделать это самостоятельно выслав еще раз повторно

 

[velanda]

В общем.
Продавец согласен сделать мне скидку.
Теперь вопрос в том, как это сделать?
Он говорит через Paypal. У меня его нет. Оплата была произведена через esсrow сайта.
Как продавцы делают скидки?
Есть ли риски в таком случае?
PS: до конца срока осталось 6,5 дней...

 

[Vega]

Он говорит через Paypal. У меня его нет.

Ну так сделайте, если хотите,вопрос 10 минут на регистрацию. Возьмите в евросети любой кукурузу и привяжите к палке, если подходящей карты не найдется.

Как продавцы делают скидки?

Цену на товар снижают сразу всем или персонально в инвойсе конкретному покупателю.
Но у Вас речь не о скидке, а о частичном возмещении.
esсrow по диспутам на карту возвращают, с которой оплата сделана была, а вот могут ли продавцы через esсrow возвращать деньги не знаю, но сомневаюсь. Может кто более опытный поправит.

 

[detrin]

Говорят, через палку продавец потом сможет отозвать деньги, как нечестные...

Говорят и кур доят.
Если так боитесь за свои деньги (сколько там рефанд 2-3$ ? ), то сразу же потратьте их, когда они придут на ваш счёт.

 

[velanda]

у Вас речь не о скидке, а о частичном возмещении.
esсrow по диспутам на карту возвращают, с которой оплата сделана была, а вот могут ли продавцы через esсrow возвращать деньги не знаю, но сомневаюсь. Может кто более опытный поправит.

Спасибо , Модератор.
Нужен совет конкретно по этому вопросу.
"могут ли продавцы через esсrow возвращать деньги"
Если нет - как поступить? Возврат через PayPal мне неинтересен.
Нужны живыми обратно на карту, с которой производилась оплата.

 

[Vega]

Говорят, через палку продавец потом сможет отозвать деньги, как нечестные...

не слушайте всех подряд
ну уморили возврат нечестные деньги? ну тогда нас тут таких нечестных полфорума наберется, с нечестными деньгами :ROFL:
офф: навеяло...
- тебе жена честной досталась?
- Не знаю... но полгода живем, ничего еще не украла

через esсrow возвращать деньги

напишите проду и попросите, тогда может объяснит, почему не может или не хочет