Если заказ делали вчера или сегодня, вполне возможно, что прод на выходных и завтра выйдет на связь. Из моего опыта как правило все отдыхают после обеда субботы. Сам пару раз ошибался попервой, оба прода успешно изменяли адрес и всё приходило правильно. Даже китайцы ^_^ . Так что не расстраивайтесь!