Не пришла посылка, что делать?

[LianaV]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть. Заказывали на Али первый раз. Заказали чехол на телефон 30.09.2014 г., оплатили сразу, продавец отправил посылку на след.день. По коду следили все это время, но посылка со 02.10.2014 г. числилась как на экспорте в Китае. Писали продавцу - в ответ только "Ok" и все... открыли спор, время спора прошло, продавец так и не ответил :( "заказ завершен" теперь написано. Посылка больше не отслеживается, от 13.11.2014 г. состояние "NULL". Т.е. как я понимаю Товара нет и не будет? Что делать? Заказывали чехол коллеге, я Сайт посоветовала (по хорошим отзывам знакомых), тепеь стыдно :(

 

[tayga78]

LianaV, трек-номер можно глянуть?

 

[LianaV]

LianaV, трек-номер можно глянуть?

Номер отслеживания посылки RI031023576CN

 

[2202147431ed]

Варианта 2:
- ждать неделю-две
- писать заявление в Банк на возврат денег, т.к. диспут ы уже сами пропустили.

Добавлено спустя 1 мин. 25 сек.
пакет выслан - факт, а уж идет он е вам или куда еще, потерялся или нет - никто не знает. Скорее всего придет когда-то, и тут проблема только с Почтой

 

[LianaV]

Варианта 2:
- ждать неделю-две
- писать заявление в Банк на возврат денег, т.к. диспут ы уже сами пропустили.

Здравствуйте. Что значит "пропустили диспуты"?
А каким образом банк вернет деньги? Что написать?

 

[tayga78]

LianaV, посылка 13-го только вылетела в РФ. Что она делала в Китае полтора месяца неизвестно.
Так что ждите, должна придти.

продавец так и не ответил :( "заказ завершен"

Спор должен автоматически закрыться в вашу пользу, а деньги вернуться.

 

[2202147431ed]

Вы указали: Заказ завершен, т.е. диспут в клайм не перевели, т.е. ВСе - защита закончилась.

В Банк приходите с паспортом, копией всей переписки с продавцом и сканом с трекера Почта России. Заполняете стандартный бланк и ждете.
Защита Виза/Мастеркарт - до 180 дней с момента оплата. Процедура - опротестование платежа или чаржбек. В банке о ней операционисты знают.

 

[zzoomer]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть. Заказывали на Али первый раз. Заказали чехол на телефон 30.09.2014 г., оплатили сразу, продавец отправил посылку на след.день. По коду следили все это время, но посылка со 02.10.2014 г. числилась как на экспорте в Китае. Писали продавцу - в ответ только "Ok" и все... открыли спор, время спора прошло, продавец так и не ответил :( "заказ завершен" теперь написано. Посылка больше не отслеживается, от 13.11.2014 г. состояние "NULL". Т.е. как я понимаю Товара нет и не будет? Что делать? Заказывали чехол коллеге, я Сайт посоветовала (по хорошим отзывам знакомых), тепеь стыдно :(

состояние "Null" значит что просто английского перевода нет.

Number (Registered): RI031023576CN
Status: Transit
Destination: Russian Federation
2014-10-02 09:21 China CNCANA, Export of international mail
2014-09-30 17:59 China 523112, Acceptance
Origin: China
2014-11-13 06:59 PEK, Россия-RU, воздух
2014-10-02 08:28 Guangzhou International, Россия-RU, генподряд экспорта писем опубликован, отход от внешних бюро обмена
2014-10-01 21:50 Guangzhou International, Россия-RU, экспорт "под ключ" fengkai разделить друг от друга, открытие
2014-10-01 07:44 Guangzhou International, Россия-RU, экспорт "под ключ" fengkai разделить друг от друга, открытие
2014-09-30 17:59 Город Дунгуань филателистическое бюро международных бандероль Office Communications Group, Россия-RU, получения и отправки, получения и отправки, коллекции
======================================
Powered by www.17track.net

Летит она к вам, подождите чуток. У меня вообще от конца сентября ни одна посылка еще не пришла, пока жду

 

[LianaV]

Вы указали: Заказ завершен, т.е. диспут в клайм не перевели, т.е. ВСе - защита закончилась.

В Банк приходите с паспортом, копией всей переписки с продавцом и сканом с трекера Почта России. Заполняете стандартный бланк и ждете.
Защита Виза/Мастеркарт - до 180 дней с момента оплата. Процедура - опротестование платежа или чаржбек. В банке о ней операционисты знают.

Спасибо за информацию!

Добавлено спустя 1 мин. 5 сек.

состояние "Null" значит что просто английского перевода нет.

Number (Registered): RI031023576CN
Status: Transit
Destination: Russian Federation
2014-10-02 09:21 China CNCANA, Export of international mail
2014-09-30 17:59 China 523112, Acceptance
Origin: China
2014-11-13 06:59 PEK, Россия-RU, воздух
2014-10-02 08:28 Guangzhou International, Россия-RU, генподряд экспорта писем опубликован, отход от внешних бюро обмена
2014-10-01 21:50 Guangzhou International, Россия-RU, экспорт "под ключ" fengkai разделить друг от друга, открытие
2014-10-01 07:44 Guangzhou International, Россия-RU, экспорт "под ключ" fengkai разделить друг от друга, открытие
2014-09-30 17:59 Город Дунгуань филателистическое бюро международных бандероль Office Communications Group, Россия-RU, получения и отправки, получения и отправки, коллекции
======================================
Powered by www.17track.net

Летит она к вам, подождите чуток. У меня вообще от конца сентября ни одна посылка еще не пришла, пока жду

Спасибо большое!!! Обнадежили, будем ждать и вам удачно дождаться ваших покупок

Добавлено спустя 2 мин. 58 сек.

LianaV, посылка 13-го только вылетела в РФ. Что она делала в Китае полтора месяца неизвестно.
Так что ждите, должна придти.

Спор должен автоматически закрыться в вашу пользу, а деньги вернуться.

Спасибо rivet: