Не пришел телефон с санская. Что делать?

[nemoi13]

Вобщем заказал телефон на санскае еще 3 октября. Его досих пор нет. Менеджеры постоянно кормят завтраками-типа подождите 1-2 недели. Прошло уже больше 50 дней, от завтраков и обещаний уже тошнит. телефон так и не пришел.
Так как телефона нету, я 11 ноября открыл диспут через пэйпэл. С английским дружу только через гугл, поэтому не всё понятно. Хочу попросить помощи знающих людей. Как вобще происходит процесс возврата денег? Что мне надо делать, а чего делать не стоит? Читал чужие темы, и вместо понимания в голове каша от обилия информации.
При открытии диспута мне было написано что он завершится 27 ноября. Что мне в этот период делать?
Сегодня пришло такое письмо:

Hello Semyon sennikov,Your dispute for the payment you sent to Shenzhen SUNSKY Technology Limitedwill automatically close on Nov 27, 2011.We will assume that the dispute is resolved and will automatically close itunless you log in to the Resolution Center and escalate it to a PayPalclaim before Nov 27, 2011. By escalating to a claim, you would be asking PayPal to review the case anddecide the outcome. Keep in mind that a closed dispute cannot be reopenedor escalated to a PayPal claim.Thank you,

Что гугл переводит как:

Здравствуйте Семен Сенников,

Ваш спор по оплате вы послали в Шэньчжэнь SUNSKY Technology Limited
автоматически закроется на 27 ноября 2011.

Будем считать, что спор не будет решен и будет автоматически закрыть его
если вы не войти в Resolution Center и эскалации его PayPal
иск 27 ноября 2011.

По эскалации на иск, вы были бы просить PayPal для рассмотрения дела и
решить исход. Имейте в виду, что закрыты спор не может быть возобновлено
или переросла в PayPal претензии.

Спасибо

Что мне сейчас делать? Надо ли заходить в аккаунт пэйпэла и закрывать спор? Или это закрытие будет какбы моим согласием что я его отменяю? Запутался. :sorry:

 

[sles]

переводите в клейм (эскалируйте значит)
с этой конторой только так.

 

[nemoi13]

переводите в клейм (эскалируйте значит)
с этой конторой только так.

Извините, а как это делать? И главное когда? Именно 27 числа, или можно сегодня?

 

[sles]

можно сегодня, а 27-е последний срок, точнее 26-е , раз 27-го закроется само. позже Вы денег точно не получите.
как- ну в интерфейсе пейпала все написано по идее.
как именно кнопки выглядят и где они, я , увы , не помню.
может кто-то подскажет.

 

[bon2013]

Можно сегодня и даже нужно, а то 27 может быть уже поздно (в связи с поясами и временем лучше не рисковать)
как ну дак там кнопочка есть перевести в претензию типа того что то.

 

[nemoi13]

Можно сегодня и даже нужно, а то 27 может быть уже поздно (в связи с поясами и временем лучше не рисковать)
как ну дак там кнопочка есть перевести в претензию типа того что то.

А что в причине указывать? Там список вариантов, не могу понять какой выбрать?

 

[bon2013]

Давай список,обсудим.

 

[nemoi13]

Да проблема в том, что список не скопипастить.
Ну я так, с горем пополам, выбрал вариант о том, что я с продавцом пытался договориться, но не получилось.
Думаю такой вариант пройдёт.
Теперь я перевел диспут в клейм. Что дальше делать? Или теперь только ждать?
Ктонибудь вобще имел опыт возврата денег от санская?

 

[asheg]

можно сделать скриншот если нельзя скопировать...

 

[nemoi13]

точно. Про скриншот както не додумался.
Ну сейчас жду 5 декабря, потом спор будет вроде как решен.
Неужели никто с санскаем и возвратом денег не сталкивался?

 

[nemoi13]

Сегодня в моём кабинете пэйпэла появилась такая запись:

<p class="layout1">
Status


The seller has responded to our request for tracking information. We haven't confirmed the tracking information yet but wanted to share it with you.

• Tracking number: 000986698909
• Shipping company: Surface Mail

What happens next


If you still haven’t received your item, you don’t need to do anything. We will review the information submitted by the seller and contact you with any developments by Dec 3, 2011.
If you've resolved this problem, you can cancel this claim anytime.
If you received the item but it's different than you expected, you can change your reason for this claim.
Supporting documents


Files (0)
You haven't submitted any files.
Faxes (0)
You haven't submitted any faxes.<p id="reviews">

View dispute comments

• 11/25/2011 04:13 PST - PayPal: Buyer escalated this dispute to a Claim.
• 11/25/2011 04:13 PST - Buyer: I think that the seller cheated me.
• 11/21/2011 21:13 PST - Buyer: It's been 47 days. I have not received a package.
• 11/7/2011 02:01 PST - Buyer: my orders No: 1110031147 I have not been delivered within the promised 15-25 days. It's been 35 days.

View case history

• Nov 30, 2011 - PayPal: Email sent to seller
• Nov 30, 2011 - PayPal: Email sent to buyer
• Nov 30, 2011 - Seller: Tracking information received
• Nov 25, 2011 - PayPal: Email sent to seller
• Nov 25, 2011 - PayPal: Email sent to buyer
• Nov 25, 2011 - Buyer: Dispute escalated to claim
• Nov 25, 2011 - PayPal: Email sent to buyer
• Nov 23, 2011 - PayPal: Email sent to buyer
• Nov 21, 2011 - PayPal: Email sent to seller
• Nov 25, 2011 - Buyer: Dispute filed
• Nov 7, 2011 - PayPal: Email sent to seller
• Nov 7, 2011 - PayPal: Email sent to buyer
• Nov 7, 2011 - Buyer: Dispute filed

Кто подскажет, что делать дальше?