Не получил товар, открил chargeback case и проиграл :-( помогите

[aratta]

Привет! помогите пожалуйста !!!

купил видеокарту через пайпал мани реквест, продавец отправил и добавил трек номер, когда статус был сменен на доставлено - я не нашел карту на своем складе, начал звонить узнавать на американскую почту. Почта сказала что товар был доставлен в тот же город но по другому адресу дома и улици...... я был в шоке... как пейпал принял такой трек номер с другим адресом доставки, к тому же без подписи получателя.... ладнo.... звоню я в пейпал говорю им ситуацию, их ответ - если вы откроете спор в пейпале он будет автоматически закрыт потому что у нас показивает по треку что товар доставлен, лучше откройте черджбек кейс в своем банке. Откриваю етот кейс в банке Приватбанк жду месяц, обяснил им в чем проблема, перед етим кейсом я записал два разговора с представителем американской почты на видео чтоб имет доказательство, но приватбанку не понадобились ети доказательства и они уверили меня в то что будет все нормально. Жду месяц, приходит смска что мне не вернуть денги 500 дол..... я в шоке звоню в банк - они махают бумажкой из пейпала что товар доставлен и говорят что ниего больше не зделают.... тоесть им пофигу что ето липовой трек номер.... звоню снова в пейпал прошу помочь, они говорят что не могут потому что етот вопрос взялса решать мой банк...... я просто в шоке, как быть ? стоит ли подавать в суд ?

P.S. продавец имеет статус Unverified и удалилса с пейпала за пару дней и удалил почту..... в трекинге также пишет доставлено at mailbox... что смешно потому что видеокарта большая
[/right]

 

[miant]

Имхо напрасно вы диспут не открыли. По правилам paypal для товара дороже $250 требуется подпись получателя (Signature Receipt) - Seller Protection on eBay - FAQ, так что у вас были хорошие шансы на выигрыш.

 

[aratta]

да мне очень жаль, но што мне делать сечас ?

 

[@ndy$]

По правилам paypal для товара дороже $250

$750 уже давно, вроде. Опять вернули, что ли?
Или, это очепятка была?

што мне делать сечас ?

Брать доверенность у прода и подавать на розыск в местной почте. Или, пусть он подаст с описанием проблемы.

Добавлено спустя 6 мин. 27 сек.
https://www.paypal.c...cale.x=ru_RU#11

11.2.9 «Подтверждение доставки (для материальных товаров)» – это электронная документация от почтовой службы, которая включает следующее:

• дату доставки товара;
• адрес получателя с указанием как минимум города/населенного пункта или индекса (или его иностранного эквивалента);

«Подтверждение доставки (для нематериальных товаров)» — это убедительные доказательства о том, что заказ на покупку был выполнен, которые включают:

• дату доставки товара;
• адрес получателя (адрес эл. почты, IP-адрес и т. д.), где это применимо.

 

[aratta]

продавец удалил свой акаунт и имейл.....

 

[@ndy$]

звоню снова в пейпал прошу помочь, они говорят что не могут потому что етот вопрос взялса решать мой банк

Они правы, запрет на одновременное разрешение спора в двух и более инстанциях прямо прописан в Соглашении ПП, ну оно и понятно, в общем-то.

Думаю, что долбить нужно только банк и подкрепить это тем, что ПП не может уже разрешить ситуацию, т.к. первым этим вопросом занялся банк. А вот как заставить банк признать свою вину, я уже не знаю, так далего мои проблемы никогда не заходили :unknown:

 

[miant]

$750 уже давно, вроде. Опять вернули, что ли?
Или, это очепятка была?

нет, это я ошибся. Когда-то уже выясняли, что от $750, но во многих местах на сайте палки исправления не внесли, осталось $250 - а я это забыл... склероз.
Зато вспомнил, что была похожая тема

Посылка доставлена, но не доставлена) Спор на PayPal

Купил на eBay Макбук за 1200$ у продавца с маленьким рейтингом (6), 2 продажи каких-то дорогих вещей было, на это и повелся. Доставка на адрес посредника в США. Прод не мог отшипить целую неделю, хотя обещал в день оплаты. После клялся что отшипил, но где-то потерял трекинг, мол пару дней...

www.taker.im

Добавлено спустя 5 мин. 30 сек.

Брать доверенность у прода и подавать на розыск в местной почте.

судя по тексту, доставка посреднику.

 

[@ndy$]

судя по тексту, доставка посреднику.

Да, действительно, я невнимательно прочел
Ну, можно тогда попробовать порешать через нашего авторитетного "помогальника" там :wink:

Загрузка...

www.taker.im

Может, чего и подскажет-посоветует.

 

[miant]

Да, могут быть какие-то варианты прижать мошенника через американскую полицию.

 

[@ndy$]

Так-то, вообще, грамотный ход. Получил оплату, отправил на другой адрес, а скорее всего, самому себе (пусть даже и в переносном смысле), забрал товар назад, удалил акк и до свиданья...

 

[Ermak23]

Получил оплату, отправил на другой адрес, а скорее всего, самому себе

или своему человеку. Смотришь и склад получится у нас в России с их товарами.

В общем в никакие рамки такие правила.

 

[@ndy$]

или своему человеку

самому себе (пусть даже и в переносном смысле)

:wink:

 

[флинт]

Они правы, запрет на одновременное разрешение спора в двух и более инстанциях прямо прописан в Соглашении ПП, ну оно и понятно, в общем-то.

хм,а имеет покупатель возможность сначала начав процедуру возвратного платежа (несанкционированный) и проиграв дело,открыть потом дело на палке по неполучению(например)? а чардж по неполучению инициировать?

 

[Vega]

начал звонить узнавать на американскую почту. Почта сказала что товар был доставлен в тот же город но по другому адресу дома и улици......

теперь попытайтесь написать на ту почту и чтоб ответ вам почта также написала , а не сказала
и тогда с этим ответом можно идти в банк снова

 

[@ndy$]

а имеет покупатель возможность

Нет. Дело не одновременности, а в количестве инстанций, куда обращается "клиент". В одной и той же попробовать повторно можно, в разные нельзя.

Запрет двойного возмещения

Вы не можете открыть Спор или Претензию или получить возмещение по Программе защиты покупателей PayPal, если Вы уже получили возмещение стоимости покупки непосредственно от Продавца или подали заявление о Возвратном списании в Ваш банк или выпустившую банковскую карту компанию.

Обратите внимание на формулировку, речь идет не о полученном возмещении с банка, а о поданном заявлении.

 

[aratta]

теперь попытайтесь написать на ту почту и чтоб ответ вам почта также написала , а не сказала
и тогда с этим ответом можно идти в банк снова

звонил два раза с компютера и записал етот разговор на видео

 

[флинт]

@ndy$, а вот с такой формулировкой-это чардж был через банк или через палку пытались деньги отжать?
Мы рассматриваем возвратн­ый платеж

В отношении следующей операции недавно была подана претензия по
несанкционированной деятельности.
Вам необходимо предоставить нам дополнительную информацию в течение
следующих 7 дней. Войдите в учетную запись PayPal и перейдите в Центр
разрешения проблем для просмотра сведений по этому делу. Здесь вы можете
указать любые сведения, касающиеся этого дела, используя которые, мы можем
оспорить возвратный платеж от вашего имени.

Добавлено спустя 5 мин. 32 сек.
upd. письмо о возвратном платеже пришло через сутки после отправки.Еще через 12 часов палка закрыла дело.
Расследование по операции, сведения о которой приведены ниже, завершено; в
ходе расследования не было обнаружено доказательств несанкционированного
доступа к счету покупателя. Претензия покупателя по этому делу отклонена,
выплата возмещения с вашего счета не будет произведена.
Очередное наступление русских англичан ,штоб их :smile305:.Думаю что теперь по неполучению будут пробовать(

 

[aratta]

платеж был через paypal money request но спор был открыт через банк, по рекомендациях самого пейпала

 

[Vega]

звонил два раза с компютера и записал етот разговор на видео

Запись не документ, ее в дело не подошьешь. Да и достоверно установить, кто отвечал, невозможно, мало ли кто кому чего сказал по телефону.
А документ организации на фирменном бланке с подписью это уже юридический документ и допустимое доказательство.

 

[флинт]

Почта сказала что товар был доставлен в тот же город но по другому адресу дома и улици.

начал звонить узнавать на американскую почту.

а почему просто не приложить скан с Вашей почты-там не отображается город ,где произошло вручение?
имя получателя?
Вы же через свой банк решаете вопрос....