Не получается вернуть деньги от продавца- что делать

[Matreshkaz]

не получается вернуть деньги от продавца- что делать

Прошу вернуть продавца возврат денег, так как товар оказался неисправным и в итоге он мне написал следующее
we did try to send you money a few time, this is the message we get from paypal.
Currently PayPal accounts in Russia are only able to send payments. This recipient is not eligible to receive funds.

не совсем понимаю в чем дело и как можно решить данную ситуацию

помогите!!!!!!1

 

[*_*]

наша палка не могет принимать оплату
видимо ему нужнос делать не оплату а возврат

 

[Matreshkaz]

а как это

 

[Адис]

а как это

продавец, видимо пытается отправить сумму на Ваше мыло, а ему нужно не отправлять деньги, а делать refund, то есть возврат оплаты по конкретной сделке...
прод либо не опытный, либо лукавит (думаю, что первое)...
напишите ему, что РР в России не может принимать деньги, это РР правильно написала, и ему нужно делать именно рефанд...
там у него для этого должна быть специальная кнопочка, на сколько я знаю...

 

[Matreshkaz]

Просто изначально сам продавец да и я писала про то чтобы сделать refund - попробую написать ему....
ну а если вдруг это не сработает то тогда что делать?

 

[Адис]

это может не сработать, если прод не захочет возвращать деньги...
есть вариант открытия диспута по несоответствию товара описанию, но в таком случае РР скорее всего потребует отправить товар назад...

 

[AllEEx]

Вообще, насколько я знаю систему Ebay, у него не может не получиться сделать вам refund :cry:
Есть отдельная кнопка, напишите ему что-нибудь вроде
"Please, do not try to send funds directly from your PayPal account to my account, but instead of this use a refund option in PayPal."

Подробнее о том "how to send refund via PayPal" - https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/bizui/SendRefund-outside

Если все же у продавца "не получится" проделать эту операцию - придется общаться с ним в виде диспута на PayPal.

 

[Matreshkaz]

не совсем поняла что значит РР потребует отправить товар назад- они его не высылали- я выбрала товар- оплатила его- а потом выяснилось что товар неисправен

 

[AllEEx]

Если товар не прислали - значит 2 варианта:
1. Пытаетесь договориться с продавцом полюбовно, и обьяснить ему как сделать refund.
2. Если у продавца "не получается" сделать refund или он его не хочет делать, ждете скажем 20-25-35 дней с момента оплаты - и оформляете диспут по причине "Item not received" (если вам его не отправляли на самом деле).
А в описании лота случайно не было никаких слов о том, что товар поврежденнеисправен?

 

[Адис]

не совсем поняла что значит РР потребует отправить товар назад- они его не высылали- я выбрала товар- оплатила его- а потом выяснилось что товар неисправен

тогда формулируйте свои вопросы корректно, в ваших поста ничего про неотправление товара не было сказано...

 

[Matreshkaz]

после того как я все оплатила- выяснилось что товар неисправен- мы договорились, что продавец его обменяет и вышлет мне, но уже прошел месяц и выясняется, что производитель выслал новый товар продавцу и служба доставки его потеряла!!!!! как то все звучит нереально, правда? вот теперь я прошу их вернуть деньги

 

[AllEEx]

По законам бизнеса - потеря службой доставки товара на пути от производителя к продавцу - проблема продавца.
Вы оплатили товар, прошел месяц, товар вы так и не получили, более того, продавец сам признает, что он ничего и не отправлял.
На открытие диспута на PayPal - у вас есть 45 дней с момента совершения транзакции (с момента оплаты). Если уже прошел месяц - для открытия диспута остается все меньше, и меньше времени. О том, как открывать диспуты на PayPal - читать к примеру https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtopic.php?t=60