Не могу отправить лот покупателю -испорчен. Что делать?

[Vedmochka]

Ситуация такая сегодня перед упаковкой лота обнаружила, что он безнадежно испорчен. Жаль, конечно!
1Вопрос, как мне вернуть деньги покупателю, работаю через посредника WB, покупатель оплатил палкой.
2 Вопрос, как не получить негатива, что написать покупателю
3 Как не получить негатива

Спасибо

 

[Anonymous]

Уважаемый мистер X, я так торопилась отправить вам вашу посылочку,что не заметила красный сигнал светофора и попала вместе с вашим товаром под машину.Вот сейчас лежу я в больнице на кровати, вся такая забинтованная,кверху пузом и гложет меня чувство безмерной вины за безвозвратно испорченый товар и невозможность вернуть вам ваши кровные денежки.Надеюсь,что вы останетесь ко мне благосклонны и не будете требовать от меня выполнения непосильных обязательств и проявите должное по такому случаю терпение,исходя из моего щекотливого положения, я не прощаюсь,нежно целую во все места - ваша Ведьмочка

 

[Vedmochka]

Скажите, я на форуме есть модератор?
Сообщение выше - расцениваю как флуд.
Надоело, почему на один нормальный ответ - приходится два, три несмешных юмориста. НЕСМЕШНО.

Мой вопрос из первого сообщения остается в силе. Надеюсь, на реальные советы людей

 

[NeviDimka]

А чего ты обижаешься, вполне действенный совет.

1) пусть посредник сделает refund, объясни ему ситуацию.
2) напиши правду
3) выполни пп. 1-2.

 

[ebooky]

Уважаемый мистер X, я так торопилась отправить вам вашу посылочку,что не заметила красный сигнал светофора и попала вместе с вашим товаром под машину.Вот сейчас лежу я в больнице на кровати, вся такая забинтованная,кверху пузом и гложет меня чувство безмерной вины за безвозвратно испорченый товар и невозможность вернуть вам ваши кровные денежки.Надеюсь,что вы останетесь ко мне благосклонны и не будете требовать от меня выполнения непосильных обязательств и проявите должное по такому случаю терпение,исходя из моего щекотливого положения, я не прощаюсь,нежно целую во все места - ваша Ведьмочка

браво