Не могу открыть дело из-за ранее закрытого

[griandlier]

Здравствуйте
Вот и случилось то что предполагал
Продал товар, покапан не оплачивал, я открыл дело о неуплате, покупан сразу оплатил и дело закрылось. Далее покупатель слёзно просил отменить транзакцию, типа проблемы у него. Я пошел ему навстречу и возместил платёж. Сейчас хотел послать запрос на отмену сделки через Ebay, но получил это сообщение:
You can't open this cancel transaction case
Our records indicate a case has already been closed for this transaction.

и как мне теперь вернуть fee не знаю
Дайте совет как быть
Спасибо

 

[caysa]

Once the case is closed by you or eBay, you can't reopen it.

Смысл открывать case, если деньги вернули. непоследрвательно...

как мне теперь вернуть fee

Никак, похоже. Может покупатель захочет тоже пойти навстречу и fee возместит.

 

[griandlier]

Смысл открывать case, если деньги вернули. непоследрвательно...

Вы о чём? Вчитайтесь в последовательность действий.

 

[caysa]

Вчитайтесь в последовательность действий

Наверное, вчитываться сначала в "последовательность действий" стоит вам, прежде чем case открывать, какой, в каком случае, и с каким покупателем. И что делать/будет происходить дальше.
удачи...

 

[griandlier]

прежде чем case открывать, какой, в каком случае, и с каким покупателем. И что делать/будет происходить дальше.

А что если продавец товар не оплачивает надо палец сосать? Или всё-таки что-то делать

 

[caysa]

что-то делать

, конечно.
И не всегда всё тривиально...
Честно говоря, мне не очень приятно общение в таком контексте. Сейчас, может, другие продавцы зайдут и подскажут что-либо ...

 

[Helga]

надо палец сосать?

Лучше все-таки думать, мозгами. Но если вам привычнее палец сосать - хозяин-барин.

caysa правильно сказала - никто кроме покупателя fee вам теперь не возместит, потому что по одному и тому же товару нельзя открыть второе дело. Покупатель фии возмещать вам не будет, понятное дело, так что в этот раз вы в пролете. Запишите эту сумму в убыток и в следующий раз думайте, прежде чем на кнопки жамкать.

 

[griandlier]

Лучше все-таки думать, мозгами.

Вот я и подумал. Если товар не оплачивается в течение недели, 10-и дней, а уговоры не действуют. Что делать-то, товарищь Helga? Палец то сосать легко советовать.

 

[Helga]

Делать нужно то, что вы и сделали - открывать кейс о неоплате. Если после этого товар оплатили - посылать его, не слушая никаких жалобных стенаний. Если же вы все же решили поиграть в жалостливого - возвращать деньги только после того как покупатель пришлет вам на РР сумму, соответствующую размеру fee, которые вам никто не вернет. Ну а раз этот путь для вас слишком сложен - сосите палец, как и намеревались.