Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Да, уж ... Ткнул в последнюю строчку "Частые вопросы - OrderOnline":
Вопрос Как вернуть или обменять товар? Возврат: ... 4. Стоимость услуг OrderOnline не возмещается.
Обмен: ... 3. При повторной отправке обмененного товара, клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа OrderOnline в соответствии с установленными тарифами.
Ну а если вы не свой размер заказали, то в при чем тут компания? почему они должны оплачивать не сделанную вами "домашнюю работу" а вот если по их вине то пусть возвращают конечно!