Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Всем доброго времени суток! Читая, как люди хвастаются покупкой парфюма с http://www.ebay.co.uk/ z решил сделать супруге приятное, а заодно и обзавестись хоть каким-то опытом покупок на ебее. Нашел продавца с аукционом на парфюмированную воду Шанель Коко Мадемуазель 100мл и с успехом его выиграл 14.03.2013, чему был несказанно рад. Оплатил покупку в течении полу-часа, за что получил отзыв от продавца, что-то типа очень быстрая оплата. [attachment=p:71794:Коко Аукцион выигран2.jpg]
Началось длительное ожидание доставки
Вручение, Тюмень, Вручение адресату 06.05.2013 00:00 (Время в пути: 48 дней, Вес: 0.322 кг) обновить · видел Почта России Прибыла в место вручения, Тюмень Почта России 30.04.2013 16:30 Покинула сортировочный центр, Тюмень Почта России 29.04.2013 00:00 Покинула сортировочный центр, Москва Почта России 25.04.2013 00:00 Прибыла в сортировочный центр, Москва Почта России 22.04.2013 01:10 Покинула пункт международного обмена, Москва Почта России 21.04.2013 01:49 Таможенное оформление завершено, Москва, Выпущена таможней Почта России 14.04.2013 02:53 Передана таможне, Москва Почта России 13.04.2013 23:48 Импорт, Москва Почта России 10.04.2013 10:55 Покинула почту, София Почта Болгарии 19.03.2013 04:28 Поступила в пункт международного обмена, София Почта Болгарии 19.03.2013 02:22 Сортировка, София Почта Болгарии 19.03.2013 02:21 Прибыла в сортировочный центр, ТРЯВНА Почта Болгарии 18.03.2013 15:08
Как вы можете видеть, посылка шла до меня 53 дня. Когда она ко мне прибыла меня дома не оказалось (командировка) и получать пошла супруга. Получила, обрадовалась, повзонила мне и сказала, что всё супер и она очень довольна сюрпризом. Я как путняя "сволочь" иду на ебей и оставляю позитивнейший фидбек продавцу.
И всё вроде бы хорошо, но на второй день радости от обладания супругой новыми духами по сносной цене, на работе у её начальницы оказалась точно такая же коробочка с парфюмированной водой Коко Мадемуазель купленной в фирменном магазине. Ну и началось сравнение, которой показало, что мне продана подделка, при чём не самого лучшего качества. о_0 Для поиска "правды" я начал шурудить интернет и наткнулся на очень понятное сравнение, коим и воспользовался, далее приложу фото из описания по ссылке и прикреплю свои. Поехали: фото с гайда [attachment=p:71789:fake_coco_Mademoiselle6.jpg] моё [attachment=p:71790:2013-05-07 17.41.05.jpg] фото оригинала, что случайно оказался у супруги [attachment=p:71791:2013-05-07 17.40.55.jpg]
Идём дальше, задняя часть упаковки: фото с гайда [attachment=p:71792:fake_coco_Mademoiselle3.jpg] фото моей коробочки [attachment=p:71793:123.jpg] Тут прям очевидно, что продан фейк. Фото бутылочки у меня нет, но там полно доказательств, таких например как пластиковая крышка, отваливающаяся, распылитель болтающийся и многое другое Меня всё это время дома нет, т.е. реально посмотреть сам и сделать идеальные фото я не мог(
Ну да ладно. Пишу продавцу сообщение о том, что он продал мне фейк и мол я жду от него решения вопроса. Тот молчит. На третий день я пишу в службу поддержки клиентов ебей и описываю свою ситуацию, при этом выбрал категорию проблемы, как продан товар не соответствующий описанию. Они мне открывают дело и дружно ждем ответа от продавца. Через пару дней продавец очнулся, т.е. отвечает мне в почту, а не в кейсе:
Hi mate, i was on holiday thats why i didn't replay. How you know that is fake? I bought this parfumes from retailed seller and i trust him, if you not sure please end your case. If you are not happy i can offer you a partial refund, best regards
Кому лень переводить: Типа я был на выхах, поэтому молчал. Спрашивает, как я узнал что это фуфел? Он берет в проверенном месте и доверяет ему и если я не уверен в своих предъявах, то должен закрыть дело, но при всём этом готов частично вернуть деньги. )))))))
Мой ответ был обширным, т.е. я пошагово указал ему на недостатки товара и как я пришел к выводу, что передо мной фуфло. Подытожил сообщение я тем, что прошу вернуть деньги потраченные на покупку и доставку этого фейка. Далее он пишет уже в открытом деле следующее:
"Hi, i can offer you to refund a 46 gbp for the perfume and you can keep that bottle. best regards"
Типа "Верну деньги только за парфюм, а бутылку с жижей, о Великое Счастье, он позволит оставить в моё пользование". Я ответил следующее:
Занкомство с данным продавцом стоило мне 55.99 ГБП и так как он заранее знал, что продает мне подделку, то я требую вернуть мне всю потраченную мною сумму денег.
Пока ответа нет три дня. Деньги эти я особо не жажду вернуть, т.е. если он как-то выкрутится или имеет право не возвращать мне все потраченные мною деньги на покупку и доставку, то я не очень расстроюсь, но я хочу, чтобы его как-то наказали, ведь этот упырь продает заведомо фейк и многие этим вполне довольны.
Пошел сделал камент к моему позитивному отзыву, типа продал мне фуфло, не советую связываться с продавцом... Жаль там ограниченное кол-во символов можно написать...
ЗЫ Переписка с подержкой клиентов ебея очень напомнило мне общение с "людьми-роботами" из Apple, когда у меня были проблемы с айфоном. Чтобы я не сказал, у них есть на любой вопрос какое-то клише - верните бутылочку с духами продавцу, почему вы не обратились в течении 45 дней, верните бутылочку, почему не в 45 дней, верните, 45 дней... Все мои доводы о том, что посылка шла 53 дня их вовсе не впечатляло, то что при возвращении бутылки продавцу она будет опять продана, это тоже их не особо интересовало, то что по законам Великобритании (а покупал я на их площадке) я не должен возвращать подделку продавцу, так же не имело никакой реакции. И дело-то они для меня открыли только потому, кмк, чтобы просто я от них отстал...
О ходе событий я расскажу, как только будут новости...
Я извиняюсь, но что вы ожидали???? Я еще видел флаконы на 250 и 500 мл с Шанель, только такое не выпускается. Вы изначально выбрали объем наиболее подверженной подделке. Менее подделок на 15, 30 мл и лучше не туалетная вода или пробник на 1,5-2 мл, а полный парфюм. Стоит дорого, но он того стоит.
Ну и в Летуаль была в марте скидка 40%, я там брал Ваши же Коко Мадемуазель, в итоге парфюм, оригинал 50 вроме мл мне стоил 1900 руб со скидкой (менее 45 евро)
Добавлено спустя 1 мин. 11 сек. А Ваш вариант продают на Молоток.ру за 600 руб и все продавцы почему-то из Краснодарского края.
Ну таких тонкостей, как самая подделываемая бутылка, я не знаю, да и зачем это мне? Ну да, напоролся на фейк, ну что теперь. Отрицательный результат тоже результат. Я с парфюмом в интернете вообще никогда не сталкивался, всегда брал в магазинах, а тут просто решил попробовать. Я даже не расстроился ниразу) Деньги я думаю вернет, ну а в следующий раз буду знать на что смотреть)
Полный парфюм Туалетная вода и парфюмированная вода (как-то так) отличаются ценой и стойкостью. Парфют разливают в в емкости 7,5 - 15 и 30 мл (стоит как самолет) туалетная вода 50, 100 мл
evgen149, Могу ошибаться, но по моему доставка не входит в сумму компенсации. Обратите внимание, некоторые продавцы подозрительно сильно подымают сумму доставки при низкой цене товара, особенно заметно в Азиатском регионе. Лично я столкнулся с похожей проблемой от китайцев, сумма была небольшая, потому и не стал заморачиваться. В другой ситуации китайский продавец слезно умолял изменить отзыв на положительный, обещал деньги вернуть, обманул засранец )))
Можете если покупатель выигрывает спор, возвращается вся сумма, которую он заплатил.
evgen149, фото в диспут не посылали? Еще было бы хорошо , если б заполучить какой-никакой документ от фирмы или магазина, торгующей Шанелью. С печатью и подписью. Может облегчить решение суппорту в вашу пользу.
Запах к сож держится не так долго. Поначалу, когда спрашивал её об этом, т.к. это всё таки главное, грит мол мож привыкаю и не чувствую, но когда она подушнившись на работе, через час оказалась дома и от запаха и след простыл, тогда разочарование стало более выразительным)))
фото в диспут не посылали? Еще было бы хорошо , если б заполучить какой-никакой документ от фирмы или магазина, торгующей Шанелью. С печатью и подписью. Может облегчить решение суппорту в вашу пользу
Только ссылкой на файлообменник ( в диспут). А вот проду можно отправить через сообщения в вашем акке ибея, там есть "прикрепить файл" Сбросьте ему и черкните а-ля "друг, как можешь объяснить это, это и вот это? А в диспут еще напишите "прошу посмотреть переписку с продавцом, я ему фото отправил". Что-то да глянет суппорт, или по ссылке или переписку.
Сейчас посмотрел дело, оказывается продаван молчит уже 6 дней. Написал ему письмо прям в деле, указал ссылку на вложения с фотографиями его товара в сравнении с оригиналом, указал ещё раз ссылку на гайд, указанный выше. По фотографиям видно даже, что задняя часть коробки, которую он выложил в объявлении о продаже далеко не похожа на ту, что пришла мне. Что мне сделать? Подождать ещё или жмакать "Escalate this case..." ???
Добавлено спустя 5 мин. 56 сек. Все его лоты уже отсутствуют))) Хотя на момент написания ему письма у него их было несколько, при чём были и Коко Шанель)
Вы ж товар уже получили, можете и жмакать. Но все ж отправьте перед жмаканьем фото также через сообщения в ибее продавцу. Сторонняя ссылка есть сторонняя ссылка, а тут все в недрах ибея будет сохранено и легко доступно суппорту.
Написал в кейсе проду письмо, вложил ссылку с залитыми фотками, толку ноль... Сейчас нажал зловещую кнопку, робот предупредил меня, что опосля этого действа я не смогу общаться уже с продом напрямую и решение будет за саппортом, на что я, понурив голову, согласился... Жду 48 часов теперь =)
Дело закрыто. Прислали отписку: Hi ****, We're sorry to hear that there's a problem with your purchase. Unfortunately, this item is not eligible for a refund through eBay Buyer Protection, because the payment method is not eligible or the case was opened more than 45 days after the payment date.
Мы сожалеем, что есть проблема с вашей покупкой. К сожалению, этой позиции сейчас нет право на возврат через eBay защиты покупателей, так как способ оплаты не имеет права или дело было возбуждено более 45 дней после даты платежа.
Зашибись. Гуляй барыга, обманывай дальше покупцов, до которых посыль идёт больше 45 дней... Я в шоке, если честно... Мда... Был лучшего мнения о этой торговой площадке, разочарован...
Судя по этому ИЛИ они не стали выяснять суть дела? Попробуйте аппеляцию. Гарантий никаких дать нельзя, но пройдите уже все возможное до конца. ps жаль, что не получилось у вас раздобыть заключение от фирмы или магазина, что парфюм фейковый хотя и тут могли бы отмазаться 45 днями короче, жмите апелляцию и еще раз излагайте доводы, просите вникнуть
Не расстроился, что первой покупкой напоролся на фейк, а то что ебею это до фени, если я в 45 дней не уложился меня не радует, т.к. 4 последних отправления получал по истечению двух месяцев... Чё теперь, на 40-й день начинать из прода бабки тянуть, чтобы не обделаться так же?
Не могу найти аппеляцию о_0 Вот хоть убейте, все шары высмотрел, а куда жмакать так и не нашел... Зашел в центр разрешения конфликтов, провалился в Кейс и не найду никаких аппеляционных кнопочек...
Я тоже не знаю где она, когда-то давно видела в каком-то дсипуте, но не пользовалась. Может кто из "апеллянтов" подскажет. А может, если спор был открыт за пределами 45 дней, то они его намертво закрыли, без права апелляции?