A
alexbai
Новичок
Магазин maniacool числа 5го августа сделал у них заказ.
Собирали долго около полутора недель.
В итоге дособирались до того, что написали мол нет у них некоторых товаров - отправят без них.
Я попросил отменить заказ, и сделать рефаунд на карту, тк только ради этих товаров и затевал это все, на что мне ответили, что заказ уже отправлен. Попросил я об этом через пол часа как мне пришло письмо на почту о том, что нужных мне товаров нет, ну да ладно.
Попросил в таком случае сделать рефаунд частичный, за те товары, которые не отправили.
Сказали ок, будет сделано.
Прошло уже 2 недели, денег на карте нет, на письма по имеил не отвечают.
Позавчера написал им в их тикет-систему, с вопросами почему так долго, и когда мне вернут мои деньги - ответа нет.
Платил с карты напрямую, палки у них нет.
Как быть в такой ситуации?
Думаю написать им, что в случае если они мне хотя бы не ответят в течении нескольких дней, то я буду решать вопрос через банк с помощью чарджбека.
Или пока угрожать так не стоит?
Собирали долго около полутора недель.
В итоге дособирались до того, что написали мол нет у них некоторых товаров - отправят без них.
Я попросил отменить заказ, и сделать рефаунд на карту, тк только ради этих товаров и затевал это все, на что мне ответили, что заказ уже отправлен. Попросил я об этом через пол часа как мне пришло письмо на почту о том, что нужных мне товаров нет, ну да ладно.
Попросил в таком случае сделать рефаунд частичный, за те товары, которые не отправили.
Сказали ок, будет сделано.
Прошло уже 2 недели, денег на карте нет, на письма по имеил не отвечают.
Позавчера написал им в их тикет-систему, с вопросами почему так долго, и когда мне вернут мои деньги - ответа нет.
Платил с карты напрямую, палки у них нет.
Как быть в такой ситуации?
Думаю написать им, что в случае если они мне хотя бы не ответят в течении нескольких дней, то я буду решать вопрос через банк с помощью чарджбека.
Или пока угрожать так не стоит?