Купил фейковый Tissot T17.1.586.52. Как правильно вернуть?

[itshaman]

Добрый день!

Покупал на аукционе ebay оригинальные Tissot T17.1.586.52. Продавец из Канады, Монтреаль, но часы пришли из Китая. Посылка без трекера. В итоге прислали ужасного качества подделку. Такое ощущение, что оригинальная коробка Tissot была склеена вручную с излишками клея и неровно подогнанными деталями. У меня просто двое часов, которые куплены были в официальных магазинах и я видел те идеальные коробки, в которых продавались часы.

Сами часы выполнены из очень дешевой стали, что можно понять взяв их впервые в руки. На индикаторе календаря с одного угла виден сгусток краски. Стрелки, практически все не попадают в деления. Сам корпус часов немного отличается от оригинала, наверное, китайцы не до конца научились делать еще эту модель.

Я хочу вернуть покупку и получить обратно деньги.

Я написал через eBay продовцу, на что тот ответил, что то что часы привезены из Китая это ничего не значит. Якобы у них там склад. Продавец не возражает вернуть деньги, но указал адрес отправки Канада, Монтреаль.

Хотелось бы уточнить подробнее у сообщества этого форума нормальна ли эта ситуация и могут ли быть какие-то подводные камни.

P.S. Я просто где-то читал, что в Америку отсылать обратно поддельные вещи - это нарушение закона и могу возникнуть дополнительные проблемы.

 

[Walero]

Добрый день!

Покупал на аукционе ebay оригинальные Tissot T17.1.586.52. Продавец из Канады, Монтреаль, но часы пришли из Китая. Посылка без трекера. В итоге прислали ужасного качества подделку. Такое ощущение, что оригинальная коробка Tissot была склеена вручную с излишками клея и неровно подогнанными деталями. У меня просто двое часов, которые куплены были в официальных магазинах и я видел те идеальные коробки, в которых продавались часы.

Сами часы выполнены из очень дешевой стали, что можно понять взяв их впервые в руки. На индикаторе календаря с одного угла виден сгусток краски. Стрелки, практически все не попадают в деления. Сам корпус часов немного отличается от оригинала, наверное, китайцы не до конца научились делать еще эту модель.

Я хочу вернуть покупку и получить обратно деньги.

Я написал через eBay продовцу, на что тот ответил, что то что часы привезены из Китая это ничего не значит. Якобы у них там склад. Продавец не возражает вернуть деньги, но указал адрес отправки Канада, Монтреаль.

Хотелось бы уточнить подробнее у сообщества этого форума нормальна ли эта ситуация и могут ли быть какие-то подводные камни.

P.S. Я просто где-то читал, что в Америку отсылать обратно поддельные вещи - это нарушение закона и могу возникнуть дополнительные проблемы.

Я бы поступил так - постарался бы получить заключение оффициального СЦ с печатями, что это не Tissot, а фэйк. А затем пожаловаться Палке, что это подделка. Вопрос только в том, что Палке наверное было бы лучше предоставить не просто скан документа, а скан нотариально заверенного перевода заключения СЦ. А возвращать не придется в случае успешного решения дела - палка, если вернет деньги, то потребует уничтожить эти часики

 

[margarinov]

Согласен,оптимальный вариант

 

[itshaman]

Я бы поступил так - постарался бы получить заключение оффициального СЦ с печатями, что это не Tissot, а фэйк. А затем пожаловаться Палке, что это подделка. Вопрос только в том, что Палке наверное было бы лучше предоставить не просто скан документа, а скан нотариально заверенного перевода заключения СЦ. А возвращать не придется в случае успешного решения дела - палка, если вернет деньги, то потребует уничтожить эти часики

Просто у нас в городе нет сервисного центра Tissot, а отсылать в другой город будет проблематично. Проще отослать обратно продавану и вернуть деньги. Есть какие-нибудь нюансы, которые следует учитывать при отправке. И нормально ли это, то что отсылать просит в Канаду?

 

[kreman]

FAQ: Что делать, если вместо оригинала вы получили фэйк.

Здравствуйте! Многие из нас покупают дорогостоящие товары на eBay, и нередко приходится сталкиваться с недобросовестными продавцами. Хочу поделиться опытом и в этой теме расскажу о том, как можно вернуть деньги, если вместо оригинальной вещи вам прислали подделку(или по другому "фэйк"). Всем...

www.ebay-forum.ru

 

[miigg]

itshaman,
Вам сказали как поступить оптимально (позвоните в СЦ Тиссот и узнайте как быть если почтой им отправить, все ближе чем в Канаду ) - хотите геморой, то отсылайте продавцу

 

[itshaman]

Написал письмо в ближайший официальный сервисный центр Tissot - город Тюмень, TimeCode. Они согласны сделать заключение только за 3000 рублей.

ИМХО очень дорого.

Может есть еще какие-то менее "дорогие" варианты?

 

[kreman]

Напиши им и приложи фото, вдруг ответят и будет тебе аргумент для палки бесплатный

The Swatch Group LtdSeevorstadt 6
P.O. Box
2501 Biel / Bienne
Switzerland
Phone: +41 32 343 68 11
Fax: +41 32 343 69 11
E-mail: use our «Contact Form», please.
www.swatchgroup.com или http://www.tissot.ch/

 

[gryff]

Напиши им и приложи фото, вдруг ответят и будет тебе аргумент для палки бесплатный The Swatch Group LtdSeevorstadt 6

Весьма разумно. Как-то давно я купил в США измеритель артериального давления OMRON и он перестал работать. Гарантия только американская. Разумеется российский сервис отказался от гарантийного ремонта.
Написал в головную фирму. Через некоторое время меня разыскал директор сервисного центра и очень вежливо попросил принести устройство для ремонта по гарантии. В течение 20 минут в моём присутствии был заменён отказавший двигатель компрессора.
В данном случае компания Tissot, думаю, весьма заинтересованная сторона и по идее, она должна помочь в решении проблемы.

 

[kreman]

Туда же можно и жалобу накатать на этих специалистов из сервиса, если они имеют официальное отношение к Tissot, что за деньги честь фирмы защищают, а без денег не хотят

 

[itshaman]

В The Swatch Group я обязательно напишу, но тот факт, что продавец должен был отправить посылку из Канады и об этом писал на странице eBay`а, а отправил посылку из Китая, не является грубым нарушением? Мне кажется, что этот факт уже можно расценивать как мошенничество.

Просто я как раз на это и купился, когда покупал часы. Подумал, что если из Канады, то часы будут оригинальные

Добавлено спустя 4 мин. 12 сек.
Ну а если как вариант: отправить часы обратно с трек-номером и сообщить об этом в PayPal-споре (продавец не возражает). Есть шанс, что деньги так и не вернуться?? Продавец же может заявить, что часов внутри не было или как это происходит?

 

[itshaman]

В общем, PayPal написал:

После тщательного рассмотрения мы определили, что вы имеете право на возмещение. Для получения возмещения отправьте лоты, претензии по которым были удовлетворены, в их исходном состоянии обратно продавцу и сохраните сведения об отслеживании. Вы несете расходы по отправке и обработке.

Почтовый адрес:4611 Linton App, 9, Montreal, Quebec H3W1K2, Канада

Я так понимаю, теперь у меня выбор либо оставить, либо отправить? Дайте советы какие нюансы нужно соблюсти, чтобы все было как надо. Я так понимаю, нужно обязательно отправлять с возможностью отслеживания посылки. Есть еще что-то?

 

[kreman]

сфоткай или видео процесса упаковки, готовую посыль с треком и ярлыком, адресными данными получателя на МПО. Сфоткай на весах в ПО. Возможен вариант, что Канадец заявит, что МПО пришло без вложения. Твои фотки (видео) будут доказательствами. Главное, чтобы трекалась до канадца.

 

[itshaman]

А вот что написал The Swatch Group:

Уважаемый Иван,

Большое спасибо за Ваше обращение на сайте. Мы очень сожалеем, что при покупке часов через интернет Вам доставили поддельные часы. Именно ввиду данных рисков, Tissot официально в России не продает часы в интернет магазинах и, соответственно, гарантийные обязательства распространяются исключительно на часы, приобретенные в официальных точках продаж, список которых Вы можете найти на сайте www.tissot.ch<http://www.tissot.ch/>.

Все работы, связанные с обслуживанием/ремонтом часов, приобретенных у неофициальных дилеров, являются платными.

Если Вам потребуются дополнительные консультации с выбором сервисного центра в России, а также приобретения новых часов, Вы всегда можете обращаться к нам или к любому из наших официальных Партнеров.
Приятного дня.

Некоторые сервисные центры на прикрепленные фотографии сказали, что это оригинал :(

Узнаю Россию, всем пофигу

 

[kreman]

itshaman, будем надеяться, что ответ от The Swatch Group поможет.

 

[Racer_vrn]

Чем закончилась история?