Кто получал refund от Диала? Загляните в тему.

[Vega]

13 августа оплатила заказ на Диале. Не пришел до сих пор.
Потому как аж только 4 сентября прислали письмо, что заказ отгружен!
До этой даты об объективных причинах задержки не было сообщений ни в статусе заказа, ни писем никаких не присылали.
Сегодня открыла диспут на палке. Не прошло и 5 минут после открытия диспута, как Диал прислал возврат.
Но! вернул почему-то на 0,54 доллара меньше, чем была сумма транзакции.
Мелочь, конечно, писать ни им, ни палке об этом не стала.
Но хочу спросить у тех, кто уже получал возвраты от Диала, это обычная практика возвращать в меньшем размере или может просто их ошибка или невнимательность?

ps понятно, что когда посылка придет, деньги Диалу верну

 

[Murma]

Скорей всего ошибка. Мне возвращали полную стоимость. Не стесняйтесь, укажите им на ошибку.

 

[valter-45]

Мне full refund ни разу не делали - не было причин, но partial - бывало. Всё, как и договаривались, суммы не уменьшались в процессе перевода.

 

[Cycjiuk]

Vega2
Может вам как-нибудь конвертнули неверно, щас вон как курсы валют скачут.

 

[Apkadiy]

Vega2
Насколько я помню - это не возврат, просто письмо, деньги за ним не последуют. Также еще раз позволю себе напомнить вам - DX только для ТЕРПЕЛИВЫХ, диспут проблему не решит - пишите в саппорт.

 

[Vega]

это не возврат, просто письмо, деньги за ним не последуют.

А как тогда понимать эту фразу в их письме
A refund has been sent to your payment account
Возврат был отправлен на ваш расчетный счет.
Справедливости ради - письма от палки о поступлении пока нет, диспут открытый.

DX только для ТЕРПЕЛИВЫХ

Я 2 года была именно такой. Но последний заказ превзошел по исполнению все предыдущие.

диспут проблему не решит - пишите в саппорт

Почему так полагаете, что не решит?

щас вон как курсы валют скачут.

тоже сразу об этом подумала. Но

partial - бывало. Всё, как и договаривались, суммы не уменьшались

один раз как-то возвращал Диал частично за отсутствующий товар, курс не учитывался. один в один было.

 

[BABR]

Vega2
Тоже сегодня открыл диспут (оплата 12.08 )и тут же пришло письмо от ДХ о частичном возврате ,но у меня на $0.61 меньше.Раньше получал без диспута частичный возврат от ДХ ,всё было цент в цент.

 

[shoot777]

возвращали деньги при отмене заказа в полном объёме

 

[Apkadiy]

Справедливости ради - письма от палки о поступлении пока нет, диспут открытый.

Денег и не будет до тех пор пока не переведете в кляйм и РР не решит его в вашу пользу.

Почему так полагаете, что не решит?

Я ждал посылку 2,5 месяца - диспут не открывал, просто написал в саппорт - они выслали повторно.

 

[Vega]

пока не переведете в кляйм

они выслали повторно.

Думаю, что получу посылку раньше
и переводить в клайм не придется
Главное деньги подстрахованы теперь от потери.

у меня на $0.61 меньше

Ага!
Значит ли это, что Диал вводит санкции против недовольных?
А не просите денег взад! сидите ждите,что-нибудь когда-нибудь да придет.
Да и с миру по нитке - голому....
ps впечатление , что робот у Диала письма о возврате рассылает, больно уж быстро пришло после открытия диспута.
а робот настраивают сами знаете когда

 

[BABR]

Я так же подумал. Письмо от ДХ пришло раньше на 5 сек чем от РР.

 

[BABR]

Vega2
Как у Вас дела с возвратом.У меня полная тишина.На РР ДХ не отвечает.В Customer Service Express пишут имейте терпение, подождите.Короче не желают возвращать .

 

[Vega]

Как у Вас дела с возвратом.

C возвратом никак.
Никому не пишу, имею терпение :shock:
И жду когда подойдет срок, палка сама напомнит.
Тогда переведу в клайм.

 

[serg_4]

Возвращали и полностью и частично. И всегда аккуратно, за что их и люблю :shock:

 

[Vilgelm]

Мне всегда возвращали в виде денег на счет в их магазине, типа можете у нас еще чего нить заказать, но не платить.

 

[Krevetka]

А мне всегда возвращали и без диспутов или отправляли повторно.

 

[Vega]

В завершение банкета:
Диал, как писали уже тут умные люди, рефунда так никакого не сделал. Но в клайм переводить не стала, т.к. за пару дней до него пришла посылка, но в неполном ассортименте. Т.к. часть непришедшего товара по сумме была меньше пришедшего, сволочиться не стала. Диспут сам по себе закрылся ничем.
Потом написала Диалу что и почему? Ответили товара нет, сорри %)