Кто платит за повторную доставку посылки с free shipping

[gennady]

Покупатель из Франции отписался

Dear ****

hello, i have problem with the post of my country, i haven't receive the ***, and the postman said, he have send to you ... when you receive the package, can you receive again to me ,please. i wait for your answer. thank you a lot.

Товар обратно еще не получил, во Франции 6 июня отправили обратно

Товар с фришипом, кто должен платить за доставку второй раз.
Покупатель еще написал претензию в ПайПал.

 

[depp4]

Товар с фришипом

бесплатной доставки не бывает, а второй раз платит тот, кому это больше всего нужно.

 

[gennady]

Предложить ему доплатить доставку это по моему нормально, тем более не понятна причина не получения.

 

[depp4]

Предложить ему доплатить доставку это по моему нормально

Предложить то можно, другое дело надо ли ему это?

 

[gennady]

Вроде надо

...when you receive the package, can you receive again to me...

 

[trespa]

Можно предложить 50/50

 

[Romeo]

gennady
чем закончилось в итоге?

Я бы плясал от вопроса: почему посылка была отправлена назад?
Если он долго шёл за ней, прозевал забрать, и вина на нём, то вывод напрашивается сам.
Если причина обратной отсылки другая, то мои действия исходили бы от неё. Ведь вы выполнили свою часть обязательств - выслали ему посылку согласно правил и она успешно дошла.

 

[gennady]

Посылка "потерялась" на границе с Францией по дороге назад.
Была объявлена в розыск по официальным каналам, спустя 2,5 месяца была получена мною.
Покупатель на мои предложения больше не контактировал, кейс закрылся сам собой. Деньги и посылка у меня.