M
Mishgun75
Крутой иБаер
Открыл диспут, продавец согласился на частичный возврат. Я ему отправил инструкцию как сделать частичный возврат покупателю из России. Пишет, что так можно сделать только полный возврат, а не частичный. Я ответил что недалее как неделю до этого другой продавец успешно сделал частичный возврат таким способом. Продавец пишет, что не получается, переводит диспут в клейм и предлагает уже там частичный возврат той же суммы. В письме от PP пишут что у меня есть 10 календарных дней на принятие решения. В аккаунте висит открытый клейм и в платежах есть отдельно сумма частичного возврата. Выбрал в списке этот возврат, система выдала что операция закончена и рефанд принят. Но в клейме висит как ожидающий ответа. Регулярно приходили письма с напоминанием, решил и в клейме акцептовать вовзрат. Захожу, жму на "Accept or deny partial refund", система перебрасывает на пустую страницу "Page not found" с кнопкой "Retry". Жал долго, всю неделю, в разное время - результат тот же. Написал сначала через форму обратной связи на сайте палки, ответа нет, потом по электронке на resolution@..., молчок. Сегодня истекло время и пришло письмо, что клейм закрыт т.к. я не принял решение.
