У меня только что закончился такой же случай - вернули все деньги включая шиппинг, я покупал без всяких посредников, отправитель указал неправильно имя и посылка уехала обратно. Я открыл диспут и обстоятельно описал всё это Палке, отвечал на все их вопросы (они 2 раза присылали свои запросы).
99.9% ваш посредник где-то тормознул с именем получателя!