Каковы шансы на возврат денег?

[Лара111]

Здравствуйте уважаемые участники форума! В очередной раз обращаюсь к вам за помощью)
Купила дорогую обувь. Доставка из Америки, продавец судя по имени и фамилии соотечественник) Дошла за 13 дней, радости и счастья не было предела. На почте не вскрывала, получила и пошла домой. Пришла домой, раскрываю посылку,а сапоги с браком.
Видно что они новые, не ношенные, но все в потертостях, царапинках и неровностях, видимо очень часто их мерили. Мерить я их не стала, убрала обратно в коробку.
Написала проду:
Здравствуйте, simon9408009!
Hello!
Parcel received 25.03.2013, thanks a lot, but there were some problems. In the description of the lot is nowhere stated that the boots have scuff, scratches and bumps. It can be seen that they are new and they are not worn.
Thank you in advance for your answer, have a nice day!
он ответил:
Sorry, didn't see it.
Never actually open the box.
Probably it was opened in a store.
The boots are new and have never been worn.
If you are not satisfied with the purchase- just send it back and I'll refund your payment,
Thanks.
Yuriy
- simon94080009
Я спросила у него, как это действует и т.д
он мне ответил :

Yes, that's how it works on ebay.
You send the package with your money and get money back after I receive the package.
I can also offer you partial refund and you keep the boots.
Thanks.
Yuriy

Но так как у меня таких проблем никогда не возникало, как поступить в этом случае? есть ли какие то риски, например я отправлю обратно, а он деньги не вернет? Обратно я буду отправлять за свой счет? Но я же не виновата, что он не посмотрел, что отправлял мне товар с браком...
Так же написано, что возврат товара у этого прода не осуществляется, но распространяется система защиты ebay.
Заранее спасибо за ответ.

 

[Злая КоФФФка]

Лара111, если внешний вид сапог не шокирует и их можно (не стыдно) носить с такими дефектами, то имеет смысл попросить скидку у продавца. В этом случае он должен будет сделать частичный возврат денег на вашу Палку.

Если Вы эти сапоги категорически отказываетесь носить, то нужно открывать диспут о несоответствии товара. После чего отправлять посылку продавцу. Обязательно с трек-номером!!! После гото, как продавец получит посылку, он вернет Вам стоимость товара.

Имейте в виду, что пересылка, скорей всего, будет за Ваш счет (то есть, он Вам её не компенсирует. Но здесь все на усмотрение продавца). Поэтому, посчитайте и прикиньте, что для Вас будет выгодней и предпочтительней.

Добавлено спустя 3 мин. 4 сек.

есть ли какие то риски, например я отправлю обратно, а он деньги не вернет

Вот для этого и надо открывать диспут и отправлять с треком.

 

[Лара111]

Всё, поняла. Спасибо большое!

 

[Flash321]

Если Вы эти сапоги категорически отказываетесь носить, то нужно открывать диспут о несоответствии товара. После чего отправлять посылку продавцу.

Не согласен, оптимальнее сначала отправить посылку, а открывать диспут уже на 43-44-й день оплаты. Так можно выиграть время до клайма.

 

[georg-v]

Если Вы отправите сапоги и они не дойдут обратно до получателя (затеряются или по срокам), PAYPAL закроет спор в пользу продавца и Вы можете лишиться и сапог и денег :-(

 

[Flash321]

Если Вы отправите сапоги и они не дойдут обратно до получателя (затеряются или по срокам), PAYPAL закроет спор в пользу продавца и Вы можете лишиться и сапог и денег

Согласен, поэтому если уж решились на возврат, то за сроками нужно аккуратно следить.

 

[Undel]

Все верно уже сказали.

за сроками нужно аккуратно следить.

сначала отправить посылку, а открывать диспут уже на 43-44-й день оплаты

Если Вы отправите сапоги и они не дойдут обратно до получателя (затеряются или по срокам), PAYPAL закроет спор в пользу продавца и Вы можете лишиться и сапог и денег

 

[Лара111]

Всем большое спасибо за ответы!
Если честно, почитала комментарии, уже передумала отправлять обратно)

Добавлено спустя 24 мин. 25 сек.
Он согласен сделать частичное возмещение, какой ему тогда фидбек оставить, хороший?

Добавлено спустя 10 мин. 51 сек.
Ребята, подскажите, плиз!!
Он ответил, чтоб я написала ему цену, которую считаю справедливой. Но т.к я никогда с этим не сталкивалась, я не знаю)
Обувь стоила 10000 + доставка 2100..Выручайте)

 

[georg-v]

Всем большое спасибо за ответы!
Если честно, почитала комментарии, уже передумала отправлять обратно)

Добавлено спустя 24 мин. 25 сек.
Он согласен сделать частичное возмещение, какой ему тогда фидбек оставить, хороший?

Добавлено спустя 10 мин. 51 сек.
Ребята, подскажите, плиз!!
Он ответил, чтоб я написала ему цену, которую считаю справедливой. Но т.к я никогда с этим не сталкивалась, я не знаю)
Обувь стоила 10000 + доставка 2100..Выручайте)

Попытайтесь сбить цену на 20-25%.

Если удастся, считаю что отзыв необходимо ставить положительный.

 

[svetars]

Не согласен, оптимальнее сначала отправить посылку, а открывать диспут уже на 43-44-й день оплаты. Так можно выиграть время до клайма.

Отправлять назад по несоответствию нужно только после открытия диспута, поскольку только после открытия кейса и принятия решения о возврате ebay/paypal сообщает достоверный адрес для возврата!

 

[Злая КоФФФка]

Если удастся, считаю что отзыв необходимо ставить положительный.

Я бы не оставляла вообще никакой.
1. Отрицательный он не заслуживает. Потому что вину признает и согласен в добровольном порядке вернуть часть денег.
2. Положительный? Рука бы не поднялась. Потому что (по моему скромному мнению) он должен знать что продает. И не мешало бы лишний раз перед отправкой товара его проверять. По моему мнению положительный отзыв заслуживает продавец "без косяков": скорость отправки и качество товара. Работу Почты России в расчет не берем, продавцы на нее никак не могут повлиять.

Добавлено спустя 57 сек.

Ребята, подскажите, плиз!!
Он ответил, чтоб я написала ему цену, которую считаю справедливой.

Сложно сказать, не видя товар. На сколько критичен дефект? Сколько стоят такие сапоги здесь?

 

[Лара111]

бренд Michael Kors. Цены на обувь в Москве не знаю, могу по сумкам сказать, в Америке вместе с доставкой стоит от 9000 до 12000, а у нас на сайте ЦУМа такие же будут стоить 17000-19000..
сапоги светло шоколадного цвета, и по швам сбоку царапины бежевые, потертости, а сзади на одном сапоге, на пятке содрана кожа и тоже светло бежевый цвет..

 

[zamar27]

Пошлите фотки проду, и попросите 25% скидку. Кремом не пробовали пройтись?

 

[Flash321]

Отправлять назад по несоответствию нужно только после открытия диспута, поскольку только после открытия кейса и принятия решения о возврате ebay/paypal сообщает достоверный адрес для возврата!

Правильный адрес для возврата дает продавец в процессе переписки.

 

[kubik-rubika]

Мне было бы совестно такие обудки одевать за 10000, исцарапаны, кожа содрана, вот зачем такое надо оставлять? Продавец на это и надеялся, скинуть неликвид, вместо того, чтобы выкинуть их на помойку. Поставил бы ему отрицательный отзыв! При этом прекрасно видит, что ложит и отправляет в посылке, потом тупого включает и выкруживает себе денег.

 

[Flash321]

При этом прекрасно видит, что ложит и отправляет в посылке, потом тупого включает и выкруживает себе денег.

Продавец может быть совсем в другом месте планеты, это же электронная коммерция...

 

[Лара111]

Пошлите фотки проду, и попросите 25% скидку. Кремом не пробовали пройтись?

да я предложила ему фотки отправить, он сказал не надо)Да к ним и крем не подберешь) Они не совсем коричневые, следовательно коричневый крем не подойдет, черный тоже, бесцветный не поможет..пятна бежевые..их если только красить...но это геморно очень.

Он предложил вернуть ровно 25% от стоимости обуви, без учета стоимости доставки) Может тоже форум почитывает?))))

Теперь вот дилемма..отправлять или не отправлять..

 

[Злая КоФФФка]

Теперь вот дилемма..отправлять или не отправлять..

В Вашем случае, я бы отправила обратно. Не забудьте про трек и диспут.

 

[ирина 232]

вы бы фотки нам показали . а вообще - 25 % считаю очень мало . у них там эти сапоги и за пару тышь небойсь не купят . и че в итоге- вам они будут стоить минимум 9500 да еще и с таким явным браком !

 

[Лара111]

Ну вот как то так..кому то может показаться, что проблема не критична, но обувь не 1000р стоит..

Добавлено спустя 22 мин. 43 сек.
Так, чтоб уж окончательно решиться отправлять обратно..
1.Он ведь вернет мне стоимость обувь + первоначальная доставка? И там будет разница в курсах валют..
2.Я открываю диспут, пишу проду что высылаю ему обратно, он мне дает адрес, так?
3.Лучше наверное EMS отправлять? примерный расчёт чуть больше 2000т.р
4.Отправляю ему трек
5.И теперь жду, чтоб до него дошла посылка в течении определенного времени?