Как такое возможно - Sale date: Feb-10, Case opened: Apr-22

[will]

Короче, получаю кейс от баера от неполучении товара.

Sale date: Feb-10
Case opened: Apr-22

Он купил 10 фев, оплатил 11 фев, я отослал 11 фев, а кейс открыт 22 апр. через 70 дней!!! Вроде, на открытие кейса всегда 45 дней отводится, или что-то уже поменялось?

 

[JANIINA]

Там есть какая то запись о 120 дней, но я не знаю английского, а перевод GOOGLE ну очень не по- русски.

 

[will]

ну как же, вот:

If you haven't received your item by the ship date, or if the item is not as described in the listing, open a case in the Resolution Center to contact the seller and resolve the issue. If the problem can't be resolved between you and the seller, and 3 business days have passed since the case was opened, you can escalate the case to Customer Support. If your case qualifies for coverage through eBay Buyer Protection, we'll refund your purchase price plus original shipping.

Important: You can open a case only through the eBay country site where you purchased the item. Also, keep in mind there is a deadline for opening a case—within 45 days of making payment on an item.

Важно: Вы можете открыть кейс только через сайт eBay той страны, где был приобретен товар. Кроме того, имейте в виду, есть крайний срок для открытия кейса - в течение 45 дней с момента платежа за товар.

 

[Vega]

получаю кейс от баера от неполучении товара.

не по этой ли новой фиче от ибея, через контакт с селлером? народ писал на форуме через 60 дней точно открывалось,
где 60 там и 70 может?

 

[will]

не по этой ли новой фиче от ибея, через контакт с селлером?

Я не знаю как он открывал кейс. Просто пришло письмо от eBay: "A case is open: Please respond now". А в письме меня извещают, что баер не получил товар и у меня есть 3 дня на то, чтобы решить проблему. В противном случае баер может передать кейс на рассмотрение еBay. Но, прошло 70 дней, а правилами eBay баеру отведено 45 дней. Жесть какая-то..

 

[buzina]

Там есть какая то запись о 120 дней,

где Вы это прочли ...покажите

 

[Vega]

где Вы это прочли ...покажите

допроситесь
лучше ссылку ТС найдите на тему Хотел спросить -открылся кейс.
я уже не могу, засыпаюююю... O

 

[buzina]

лучше ссылку ТС найдите на тему

вот она тема
хотел задать вопрос, а открыл кейс

Добавлено спустя 50 сек.
will, может тут что то поймете для себя

 

[starry-sta]

У меня аналогичная проблема только
Sale date: Jan-3
Case opened: Apr-30
Буду звонить на днях, не понятно как вообще покупатели открывают кейсы спустя такой срок, у меня указал причину что товар перестал работать

Если что можете подсказать буду признателен.

 

[will]

не понятно как вообще покупатели открывают кейсы спустя такой срок

С 9 апреля вступили в силу новые правила: баер может открыть кейс бессрочно, хоть через год.

 

[aleksya]

С 9 апреля вступили в силу новые правила: баер может открыть кейс бессрочно, хоть через год.

:-o
Они там на ebay похоже совсем крышей поехали...

 

[TreasureHunter]

Вот и у меня такая же ситуация вышла. Думал только у меня такой глюк. :(
В общем байер открыл кейс по истечении 45 дней о неполучении. Не будем говорить про байера, ему лень оказывается до почты дойти, где его посылка лежит.
Но смысл в другом. Байер не отвечает. Я плюнул и решил ему рефунд сделать. Так нельзя оказывается!!!
Т.е. ситуация такая. Кейс на Ебее висит и ждет моего действия. Я каждый день жмакаю "take action" и пытаюсь делать рефунд, но Пэйпал не дает!
И что теперь делать? Написал в службу поддержки Палки. Жду ответа, а часики-то тикают... :(