Как правильно заполнить заявление об отсутствии посылки?

[Stajer]

Поскольку не пришла посылка с британского интернет-магазина, то, после небольшого обсуждения с службой поддержки, меня попросили заполнить форму заявления, которую они прикрепили к сообщению. Так как ранее редко имел дело с электронными документами, то прошу помочь с двумя вопросами:


1) Меня спрашивают были ли подобные проблемы раньше:

Have you claimed for missing goods before? YES / NO
If yes, please give details

После небольшого отступления начинается декларация об отсутствующих товарах:

DECLARATION OF NON RECEIPT OF GOODS
I, the above named, confirm that the goods listed below, ordered from Start Group Online Shop, on the date _________ have not been received. I confirm that I have checked with my household / neighbours and confirm they have not received the goods. I confirm that I have checked with my local Royal Mail Collection office that they have not held the item as undelivered. [и т. д.]

Правильно ли я понимаю, что эта декларация не касается предыдущего вопроса? То есть заполнять мне её нужно по обсуждаемому факту недоставки товара?


2) В конце мне нужно поставить подпись:

Signature:_________________

Как это правильно сделать?


Спасибо.

 

[TotalDVD]

Как это правильно сделать?

первый вопрос про предыдущие случаи.

Скачать в файл, заполнить, распечатать, подписать, отсканировать с реальной полписью, послать по емайлу.

 

[Stajer]

первый вопрос про предыдущие случаи.

То есть декларацию мне заполнять не надо?

отсканировать с реальной полписью

Обязательный скан или фотография подойдёт?

 

[TotalDVD]

goods listed below

Ну как это не надо - все по пунктам как в заказе, того чего нет

Обязательный скан или фотография подойдёт?

Нормального качества обычно да.

 

[Stajer]

Ну как это не надо - все по пунктам как в заказе, того чего нет

Have you claimed for missing goods before?
Насколько я понял, то вопрос о том, были ли у меня раньше случаи неполучения товара (поскольку это впервые, то ответ нет). Если декларация касается этого вопроса, я её пропускаю. Если касается данного случая (по смыслу декларации, то скорее этот вариант правильный) — указываю данные посылки, по которой делаю заявление. Или я неправильно понял вопрос?

 

[TotalDVD]

before?

1- что было раньше до этого заказа

2- декларация - что имеем с этим заказом.

 

[Stajer]

Тогда всё понятно. Спасибо!