Как правильно перевести диспут в клайм?

[Azaret]

Мною были заказанны два телефона в Санскае. Что там случилось, я не знаю - но в результате я получил один телефон, гораздо хуже.
Менеджер то появляется и отвечает, то пропадает на несколько недель. Вину свою они признали, но деньги вернуть не спешат. И дабы подкрепить честные слова Сиси делом, на палке был открыт кейс о несоответсвие товаров в посылке.
После чего менеджер опять пропал ( хотя обещал дать ответ несколько дней назад ) - мне это порядком надоело.
Сегодня перевел диспут в клайм. Видимо напрасно - палка помедлив прислала письмо. " Дело закрыто - мы решаем дела о неполучение товара. О его несоответствии - ну вы извините, нет."

Теперь вопрос - в чем моя ошибка? И что мне теперь курить, грызть , читать? Собственно в таких делах я ноль, обычно с продавцами удается договориться мирно. Поэтому сейчас я в полной растерянности.

 

[BadWolf]

Azaret
Пейпал разбирается только с делами о неполучении товара. Если несоответствие, то это только при покупке на ебэй действует.

 

[Azaret]

Непонятно зачем тогда было делать закладки о несответсвии товара ( при открытии диспута ).

BadWolf - верно ли то, что при покупке в крупных онлайн магазинах нет защиты покупателя, кроме чессна слова самого магазина?

 

[hdtv]

Azaret
Ага, надо было курить форум.

 

[Gubka_bob]

Если Вы покупаете в обход eBay (онлайн магазины, оплачиваете через PayPal), то защита PayPal дейсвует только на доставку отправления.
Посылку Вы оплатили? - ДА (В paypal есть транзакция)
Посылку Вы получили? - ДА (есть трекномер)

Paypal защитил ваши права. А что вы заказывали - это не их дела, а Ваши проблемы.

Решайте вопрос с магазином, только без нервов - спокойно. Магазин вполне адекватный.
Пишите какое решение проблемы предлагаете. Например - куплю ещё что-нить, а вы добавите к отправлению неотправленный item.

Я думаю всё можно решить.

Мне однажды этот магаз чужую посылку прислал, а потом звонит тот кто это заказывал (тоже русский) и мы порешали вопрос - получили скидочку с магаза и поделили её.

 

[Azaret]

Gubka_bob нервы? Проскакивало в какой то теме - о неадекватности санская. Вот и беспокоюсь.

Мне однажды этот магаз чужую посылку прислал, а потом звонит тот кто это заказывал (тоже русский) и мы порешали вопрос - получили скидочку с магаза и поделили её.

Мою посылку послали в Тюмень. Только там сразу дурака включили. Я не я....

Люди разные - хотя ситуации одинаковые.

 

[Gubka_bob]

Ну и ладно..это по треку легко бьётся - получил не получил.
Ну зажабил тюменский пареньёк, посчитал что это gift от санская, можно за него только порадоваться. Или ваще получил и сразу продал, а сейчас неловко сознаться.
Думаю и так бы решили проблему - санскай признали бы свою ошибку и компенсировали промашку.

У тебя координаты этого паренька-то тюменского есть? Может его на форуме найти, спросить как чё вышло. ))) просто интересно.

 

[Azaret]

Gubka_bob

есть. только если человек по телефону отвечает что его имя не Игорь, на форуме он тем более ничего не напишет.

Attn: Igor' Filatov
Address: ul.Mira, d.8, kv.12

и т. д. и т.п.

Тем более где гарантии, что санскай путающий ордеры и посылки, сообщил мне достоверную информацию?

Надо было мне отказаться от посылки сразу - как только увидел расхождение в весе. :lol: