Как поступить

[Fagor]

Здравствуйте покупательница из Англии купила товар 300 usd , после киевской таможни трек номер не о отслеживается. Из украины в англию посылки доходят очень быстро, поэтому есть уверенность что она его получила прошло уже 26 дней с о правки.
И вот она пишет что не может отслеживать не поймёт в чем дело посылки не получала.
Как лучше поступить молча сделать возврат или может есть какие вар варианты, вернуть только ко через диспут и.т.д
Дайте знать пожалуйста

Сообщение было автоматически объединено: 26 Май 2021

На данный момент подать на розыск в укрпочте и ждать ответ , который может послужить решающим фактором в решении спора или не имеет смысла ?

 

[Laservideo]

Спишитесь с Ройал Мэйл через Фейсбук. Отвечают нормально

 

[Biro]

@Fagor, без спора я бы денег не возмещал. При споре -- смотрят на статус по треку. Без статуса доставки спор выиграть практически невозможно. Пока нет спора можно делать что советуют выше, вести переписку - одним словом - тянуть время.

 

[newbie]

Пока нет спора можно делать что советуют выше, вести переписку - одним словом - тянуть время.

ну, и, возможно она спалится каким нибудь бездумным ответом, только будьте предельно вежливы )

 

[Likk]

поэтому есть уверенность что она его получила прошло уже 26 дней с о правки.

или заберет с почты, когда получит деньги

 

[Fagor]

Спасибо всем за помощь, посылка получена после длительной доставки. Хорошо что все закончилось без спора