В моей практике был такой случай: посылка не уложилась в отведенные ей 45 дней, написал продавцу, мол, какие есть предложения?, тот выпулил деньги взад. Через неделю товар пришел, пишу проду, вышли счет. Выслал ровно на стоимость товара, без доставки. Написал письмо, мол, доставку беру на себя, ибо в срок не уложился, бонус, типа.
Было ещё пару раз, в таких же случаях, когда товар приходил после возврата денег, уже я предлагал продавцу оплатить товар, но без стоимости доставки. Они, конечно, с радостью соглашаются, ибо, как известно, "с паршивой овцы хоть шерсти клок". Потом пришло осознание, что сроки доставки целиком зависят от ПР, и продавец никак не может на это влиять. Пришло, и слава богу, а уж сроки... как звездам будет угодно...