N
noolan
Продвинутый
Отправил покупателю в Швецию дорогую технику из России 12 ноября ускоренной авиадоставкой. Десять дней посылка валялась в импорте и только 27 ноября посылка якобы покинула страну по трек номеру. С тех пор трек очень давно не обновляется, зависла на стадии "покинула Россию". Я понимаю, праздники и все такое, но срок УСКОРЕННОЙ АВИАдоставки, за которую я заплатил немалую сумму, уже давно прошел.
Срок на убей заканчивается 31 декабря.
Пока что подал заявку на розыск через ПР удаленно. Так же написал покупателю извинения, и пообещал возврат стоимости пересылки, в случае получения заказа (собираюсь честно возместить пересылку).
Покуп кстати отмалчивается, не ответил ни на одно сообщение.
В общем я очень переживаю, я новый неопытный продавец.
Если после НГ покуп подаст диспут на возврат, как лучше поступить?
Боюсь потерять и деньги и товар. Начитался, что таких случаев море, и вернуть деньги после возврата нереально.
Ещё доп. вопрос, как быть с ПР? Возможно как то привлечь и получить компенсацию за нарушение обещанных сроков пересылки?
Имеется чек отправки с пометкой авиа, и трек "ускоренной" доставки, скриншоты заполнения карточки посылки с расчетом стоимости и времени пересылки.
Срок на убей заканчивается 31 декабря.
Пока что подал заявку на розыск через ПР удаленно. Так же написал покупателю извинения, и пообещал возврат стоимости пересылки, в случае получения заказа (собираюсь честно возместить пересылку).
Покуп кстати отмалчивается, не ответил ни на одно сообщение.
В общем я очень переживаю, я новый неопытный продавец.
Если после НГ покуп подаст диспут на возврат, как лучше поступить?
Боюсь потерять и деньги и товар. Начитался, что таких случаев море, и вернуть деньги после возврата нереально.
Ещё доп. вопрос, как быть с ПР? Возможно как то привлечь и получить компенсацию за нарушение обещанных сроков пересылки?
Имеется чек отправки с пометкой авиа, и трек "ускоренной" доставки, скриншоты заполнения карточки посылки с расчетом стоимости и времени пересылки.