Как поступить? делать возврат?

[Misha Chevelyuk]

Здрастуйте, у меня появилась проблема. Человек из штатов получил товар, обувь, но написал мне что недоволен состоянием, прислал свое фото, хочет сделать возрат денег и вернуть мне обувь. Хотя в листинге указано used, хорошее состояние но есть косметические дефекты, на моих фото все было видно, мои фото не отличаются от его и я указал что не принимаю возвратов. Как поступить?
Я не хочу йти на уступки, он четко видел что покупал и что нет возвратов. Просто не сошлись мое и его понимание - good condition

 

[Zlodeyka]

Так и в чем вопрос ?

 

[Misha Chevelyuk]

Вопрос в том, что я начинающий продавец, с ситуации и пока не знаю как себя правильно вести. Тоесть хочеться уладить все с минтмальними потерями. Какой вариант лучше:
1. Попробовать договориться о частичном рефаунде
2. Пойти на его условия, сделать фулл рефаунд и согласиться на возрат( кто возместит затраты на доставку?)
3. Видел что покупал, какие претензии?
Может еще что, как вообще правильно поступить? Не хочу нег.фида

 

[bon2013]

Вопрос в том соглашаться на возврат или послать его на...)))
Дополню раз ТС здесь,не хоть нег соглашайся на все и падай на колени))),а как по мне пошел бы он на...)

 

[Misha Chevelyuk]

Если кратко то именно такой вопрос меня волнует)
Обувь used, на фото все видно состояние и дефекти, его фото не отличаеться...по сути не к чему придраться
Нега не хотелось би, только начинаю

 

[bon2013]

Да же при возврате думаю нег можно поставить,но имейте ввиду если вы сможете доказать что листинг соответстует ботам),то и нег он поставить не сможет .
Но это вряд ли получится конечно)

 

[Misha Chevelyuk]

А предложить частичний рефаунд?
И как на счет оплати доставки ко мне? Он платит?

 

[bon2013]

Лучший выход частичный реф,так как отправка товара к вам за ваш счет,правда процесса я не знаю,но породы пишут что попадают и на обратную отправку.
По нагородили они там эти еБаевцы черти что)))

 

[Misha Chevelyuk]

Сделал предложение о частичном возврате. Ебайер быстро согласился, а еще погарячился предложил половину сумы.....такое ощущение, что меня тупо поиме*и

 

[флинт]

Misha Chevelyuk, не надо заморачиваться этой фигней,поставьте его в блок и идите продавать дальше
такие покупатели есть,но в % соотношении их немного
цель получение прибыли,а не бодание с конкретным покупателем и выяснение кто ,кого и когда
Вы же не яхту и особняк под парижем продаете....
а за сколько американец мог купить бу обувку? мне прям интересно стало :flirt:

 

[Misha Chevelyuk]

Где же ви раньше были, как мне не хватало ваших слов
Купил за 60, 30 вернул...профит

 

[2202147431ed]

Еще раз. Продажи надо начинать, когда есть хотя бы сотня положительных отзывов, можно за покупки. Купил за 1 цент в китае какой-то мелочи, 100 раз подряд, но у разных продавцов и твой рейтинг зашкаливает.
Потом можно и продажи начать, один негатив снизит рейтинг не более чем на 1%

У меня все. Что сейчас делать .... понятия не имею.