Как поступать если товар доставлен после chargeback(я продавец)

[fxtr]

Последняя время такие случаи участились, поэтому спрошу - было уже несколько раз дорогой товар ($500-1000) был доставлен спустя несколько дней как еБей обязал меня и вернул деньги покупателю.
Покупатель, ясное дело - морозится и возвращать ничего не хочет.

Тут уже ничего не поделаешь? Если товар, по вине почты, не был доставлен в срок установленный мной при продаже, а опоздал буквально на несколько дней - тут уже я ничего не могу поделать? Остаюсь без товара и денег?

 

[Igor-new]

Лучше в таких случаях сразу отзывать МПО.. До момента вручения - Вы являетесь ее владельцем. Чисто теоретически можно наверно по судиться с вашей украинской ПэйПал (у нас например это НКО "ПэйПал РУ").

 

[fxtr]

Не, какие суды за такие копейки, себе дороже встанет.
Возрат часто не успевают даже оформить, ибо подаешь заявление, пару дней пока запуститься процесс из головного офиса Почты на возврат, а потом пока свяжутся с США (в моем случае сказали что по направлению США вообще возврат посылки нельзя оформить, не знаю как в других странах)..

Если дней 10 минимум есть до предполагаемой даты доставки можно попробовать успеть вернуть, а так - маловероятно.

Насчет Пейпала - такой же дохлый номер. Как и на еБей - покупатель всегда прав, т.е. даже если покажу им трек, скажу что покупатель после чарджбека получил-таки товар и возвращать не хочет, мне надо будет еще как-то доказать что покупатель получил именно то за что платил и за что получил рефанд, а если он скажет там пришел мусор или поломанный айтем или еще что - Пейпал встанет на его сторону.

Короче, ни во что не ставят продавцов..

 

[Biro]

Можно попробовать договориться с покупателем. Это часто получается сделать. Только попробовать выйти с ним на связь по телефону, отправить живое, официально выглядящее письмо. В случае дорогостоящих товаров, можно даже отправить письмо через адвокатскую контору в США под подпись при доставке.

На будущее, чтобы не зависеть от задержек почты, можно попробовать поработать с агентом в США который будет самостоятельно отправлять ваши продажи по США. Я этим занимаюсь и FedEx мои посылки доставляет под удостоверение личности получателя, его подпись, копию его подписи мне - за 2-3 рабочих дня в любую точку США.

 

[fxtr]

можно попробовать поработать с агентом в США который будет самостоятельно отправлять ваши продажи по США

Товара очень много, даже 1\10 часть это, наверное, 50 коробок отправленных вам .
Я так работал с некоторыми, знаю все механизмы, только цены у таких частников божеские не всегда.
Оптимально когда отправляешь вам 20-30ед товара, и за каждый отправленный платишь fixed fee, $15-20 per item sent.

Да, я пробовал с вами связаться, но каждый раз вы просили позвонить по скайпу, а для меня общение это табу, комплекс такой..
Поэтому и работаю я в интернете где общение происходит посредством переписки на иБей, емейле, вайбере, а когда возникают любые проблемы приходится просто мериться. Не знаю для кого это дорогой, а у кого - дешевый, я говорю конкретно о пропавших таким образом вот в конце апреле пылесосе и эхолоте по $500-900.

Какое письмо из конторы? Я думаю покупатель сошлется что открыл иск на иБей\ПП о неполученном в установленный срок товаре, проверив данный факт иБей\ПП закрыло в его пользу иск. И всё, "отвалите от меня, я ничего не должен", скажет покупашка. И будет, вроде как, прав. И неважно что был товар доставлен спустя несколько дней, важно что он не был доставлен в установленный срок.