Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Доброго времени суток! В общем, ситуация стандартная, вместо почти нового айфона, получил старый , другого цвета в нерабочем состоянии. Открыл диспут, прод перевел его в клейм. Палка приняла мою сторону, и обязала вернуть деньги, как только я отошлю обратно нерабочее тело. Я отправил, от палки пришло письмо что как только прод известит их о том что получил посылку обратно, мне сделают рефанд. Судя по трэку, 20 января посылка была прошла экспорт в Англию. По идее, прод уже должен был получить посылку. Данный трэк отслеживается только на территории РФ. Но я лишь получил письмо от палки о том, что мое дело затягивается и они надеются на его решение в ближайшее время. Я хотел написать в клейме о том, что 20 числа посылка прошла экспорт из РФ , и указать им на сайт почты росси, где это можно отследить, и уточнить когда мне будет сделан рефанд. Но я не могу ответить в клейме! Перерыл все, но не нашел, где там можно ответить в принципе. Подскажите, можно ли что то написать в закрытом клейме, при этом дело все еще открыто? И что вообще можно предпринять в подобной ситуации? Спасибо.
Нифига в кляйме написать больше нельзя. Если диспут переведён в кляйм, это значит, что покупатель и продавец не нашли общий язык и теперь всё будет решать суппорт. Что делать? 1. Успокоится. 2. У Вас есть трек-номер ПР, но я так понял, что он не трекнулся на почте Великобритании? И тем самым нет подтверждения, что посылка вручена. -Продавец мог не получать посылку. -Посылка могла не дойти до продавца. 3.Как доказать, что продавец посылку получил? Идите на свою почту и пишите заявление на розыск. Даже если на почте Великобритании трек не пробивлся, то всё равно, в ответе на ваш запрос, Вам дадут информацию\документ где будет сказано, куда делась посылка. -если в документе будет написано, что посылку получили, это будет являться подтверждением получения. -если будет написано, что посылка утеряна, требуйте страховку. -если посылка не вручена, то вернётся Вам обратно. 4.Допустим, что время вышло и Вы проиграли кляйм. А ничего страшного, Вы соберёте документы и подадите апеляцию.
Ещё хочу сказать, что нужно было отправлять почтой\курьерской службой, которая может предоставить факт получения,а это ценная посылка или ЕМС. Хотя все очень запутано в этом вопросе, все зависит от страны куда посылаете, в некоторых странах, даже мелкие пакеты выдают под роспись, с занесением в компьтер, тем самым факт доставки подтверждается. А в некоторых странах мелкие пакеты вобще не регистрируют (не трекаются), только ценные посылки и курьеры. Удачи. напишите , чем дело кончится.