Как отменить сделку по обоюдному согласию?

[juliegirl]

здравствуйте! подскажите как быть! выиграл лот! но не заметил что на странице продавца написано о самовывозе товара. написал ему письмо о том что все расходы по отправке возьму на себя, но он все равно не хочет отправлять лот. просит цитирую:
-Please send me your ok, to sell the item otherwhere.
я так понла что просит разрешения отменить мой выйгрыш. я ему написала что согласна. а он снова прислал письмо цитирую:
Hallo,
the item is too big to send it anywhere. This was the reason why we ask for pick-up.
что значит этот pick-up?
раньше я думала что продавец сам отменяет сделку а теперь ничего не понимаю???
подскажитекак быть

 

[masteruvz]

juliegirl
напишите ему: "Sorry for my English, it's not very good and i didn't understand what is "pick-up". Please, cancel a deal.

 

[juliegirl]

спасибо за ответ!
то есть я правильно понимаю что продавец сам отменяет сделку, да?

 

[masteruvz]

Да.

 

[juliegirl]

а как я должна подтвердить отмену слелки?

 

[Mihailoff]

когда продавец откроет кейс - Вы это увидите рядом с выигранным лотом. Откроете его - и увидите варианты завершения сделки. Подтвердите завершение и все.

что значит этот pick-up?

Передача товара при личной встрече.

 

[masteruvz]

Вам придет письмо по внутренней почте ибея- стандартная форма. В нем будет ссылка о Вашем согласии на отмену. Просто перейдите по ней и все.

 

[juliegirl]

всем спасибо! буду ждать письма от продавца!