S
snegeok
Начинающий
- Регистрация
- 26 Май 2020
- Сообщения
- 31
- Баллы
- 6
Добрый день!
Купила очень неприятная особа из Германии товар. Отправила я его 12 января, с 20 января уже обрабатывается в Германии..т.е. за 8 дней долетел
а дальше что с этой посылкой там неизвестно, может лежит на таможне или она уже ее получила. ..
она открыла request типа посылку не получила и просит деньги вернуть . прошло только 2 недели с момента отправки.
Как мне поступить умно, чтобы это разрулить? видно хочет и деньги и товар..первый раз с таким столкнулась ..до 4 февраля нужно что то ответить..
1.Не знаю совсем как работает почта Германии, как быстро идут посылки, может пошлину нужно заплатить..Как мне максимально протянуть процесс переговоров, чтобы посылка уже дошла и вопрос решился таким образом.
2. Либо я готова вернуть деньги, но только когда будет отказ от посылки и пойдет обратно..но тоже не понятно, когда посылка к ней дойдет ..
Посоветуйте ,плиз, правильное решение.
Купила очень неприятная особа из Германии товар. Отправила я его 12 января, с 20 января уже обрабатывается в Германии..т.е. за 8 дней долетел
а дальше что с этой посылкой там неизвестно, может лежит на таможне или она уже ее получила. ..
она открыла request типа посылку не получила и просит деньги вернуть . прошло только 2 недели с момента отправки.
Как мне поступить умно, чтобы это разрулить? видно хочет и деньги и товар..первый раз с таким столкнулась ..до 4 февраля нужно что то ответить..
1.Не знаю совсем как работает почта Германии, как быстро идут посылки, может пошлину нужно заплатить..Как мне максимально протянуть процесс переговоров, чтобы посылка уже дошла и вопрос решился таким образом.
2. Либо я готова вернуть деньги, но только когда будет отказ от посылки и пойдет обратно..но тоже не понятно, когда посылка к ней дойдет ..
Посоветуйте ,плиз, правильное решение.