Если мне не изменяет девичий склероз, то покупателю вообще нельзя оставить отрицательный отзыв по умолчанию. Ну разве под прикрытием пяти звезд написать какую гадость. Так и ту он может обжаловать суппорту и отзыв ликвидируют.
Ну или способом дополнения к отзывы покупателя фыркнуть. Так опять же убрать могут по жалобе.