Как доказать, что я не получил товар?

[mdser]

Допустим я заказал товар, продавец надёжный и всё выслал как положено.
Но то ли наша таможня, то ли почта товар посеяли и по прошествии 45 дней я так ничего и не получил.

Естественно на 43 день я создам диспут о неполучении, но вот не могу понять, как я буду доказывать что я ничего не получал? И главное кому, paypal-у или продавцу?

Вопрос пока теоретический, но ответ нужен в дальнейшем, а то пока остерегаюсь делать крупные покупки.

 

[56]

Продавец должен доказывать что вы его получили. Вам достаточно сообщить что вы не получали.

 

[Sergey Olshin]

Если посылка безтрековая - доказать сложно. Причём как и покупателю, так и продавцу...
Но если продавец нормальный - то поверит на слово.
Впрочем, если посылка с треком, то, увы, тоже не всегда можно доказать, что посылка дошла до адресата...
Без детекторов лжи тут никак не обойтись...

 

[klop18]

Кстати даже трекинг не доказательство для палки и о НЕполучении. Только что изучал по этому поводу форум(у меня похожий случай, искал сведения), бывало, что палка вставала на сторону продавца и при наличии трекинга и неполучения закрывала кляйм в его пользу. То есть прод отправил с трекингом - и молодец, а там хоть трава не расти.

 

[russian_gangsta]

в нормальных трекингах указывается статус, что посылка вручена адресату. если трекинга нет - нет доказательства того, что посылка до вас дошла, может ее вообще не отправляли, здесь уже проблема продавца, и пайпал вернет вам деньги.

 

[Mitrodont]

кстати да..интерестная тема..так как сам заказываю в 90% случаев по мелочам и без трека,не пришёл лот за дней эдак 35..можно писать продавцу уже..что в случае чего деньги обратно) ну а если и на 43 день ничо не пришло то всё понятно что делать,а без трека если только словам доверять вашим

 

[pavlusha]

У меня было так (посылка без трека):
Прошло 44 дня, открыл диспут, написал таи и так, жду еще две недели.
Он сказал что понимает и готов вернуть деньги.
Подождал 15 дней, сказал чтобы прод вернул деньги, 4 дня нет ответа, перевел в кляйм, написал что хочу вернуть деньги но прод не отвечает, и в этот же деньги палка возвращает деньги.

 

[mdser]

то есть правильно ли я понял, что доказать никак нельзя и есть два выхода:
1) создать диспут и тогда уже вопрос решается на усмотрение paypal
2) написать продавцу дней через 40, если он верит, то хорошо, а если нет то пункт 1???

 

[AlexKiev]

тоже интересен этот момент

 

[aash]

правильно думаете

 

[Котяра]

1) создать диспут и тогда уже вопрос решается на усмотрение paypal

Не забудте только, что неполучение и отказ от посылки-разные вещи.

 

[mdser]

Не забудте только, что неполучение и отказ от посылки-разные вещи.

в смысле? речь идёт именно о неполучении, когда по прошествии многих дней с почты так и не приходит извещение о товаре.

в продолжении первых вопросов, такая ситуация:
Я заказал итем долларов за 20, прошло 43 дня — ничего не пришло.
Пишу проду, так мол и так, нету посылки, он отвечает: "Не вопрос, ждём ещё несколько дней и если не придёт, напиши я вышлю повторно".

Внимание вопрос:
В такой ситуации получается, что когда пройдёт "ещё несколько дней", уже будет поздно создавать диспуты и прод может нас просто послать, так?

 

[Mitrodont]

ага..поэтому лучше открыть диспут сразу

 

[nochkin]

Не забудте только, что неполучение и отказ от посылки-разные вещи.

С точки зрения получения возврата денег это одинаковые вещи. То есть, если продавец получил посылку обратно, то покупатель имеет права на полный возврат денег как и при неполучении.

Пишу проду, так мол и так, нету посылки, он отвечает: "Не вопрос, ждём ещё несколько дней и если не придёт, напиши я вышлю повторно".

Я обычно заполняю о неполучении всё равно, а продавцу пишу вежливо что закрою когда получу. Нормальные продавцы понимают.

 

[Al-Za]

Если вы хотите подстраховаться, всегда открывайте диспут, если посылка не пришла. Не пропускайте 45 дней. Его в любой момент можно закрыть, если отправление вдруг объявится. Какие проблемы?


Вы всегда получите деньги назад, если в трекинге посылки не прописано вручение.
То же самое касается простых отправлений без трекинга - вернуть свои средства вы сможете без вопросов.
Только не забудьте перевести всю сумму продавцу обратно, когда отправление придет.

Но существует одна опасность в подобных ситуациях с неполучением:

Продавец может предоставить PayPal чужой трекинг, где посылка получена.
Тогда вы можете проиграть. Это касается и покупок, отправленных простой почтой.
Продавец может сказать, что трекинг есть и "Вот, держите". Так что имейте это ввиду...


Продавцам тоже бывает нелегко.
Некоторые легкомысленные покупатели, получив деньги назад, даже не пытаются их вернуть продавцу после получения покупки.

 

[Mitrodont]

ну тут наверное всё же речь идёт по большей части об посылках без трека

 

[nochkin]

Продавец может предоставить PayPal чужой трекинг, где посылка получена.

Не знаю как с посылкой через границу, но на достаточно большие суммы (вроде от $250 и выше) PayPal требует что бы с получением была ещё и подпись покупателя что посылка получена.

 

[Earth-lover]

да, насчет 250 баксов на ибее кое-что сказано. только не очень понятно. вот цитата.
Do I need to send the item back to the seller?
If you've opened an item not as described case for a purchase covered by eBay Buyer Protection, then you must typically send the item back to the seller before getting a refund. You must also provide eBay with the return shipping tracking number, and for items valued over $250, we also require signature confirmation. Once we've confirmed the item was returned to the seller, you'll receive a refund into your PayPal account.
Только не понятно, что это за подтверждение подписью. - это я должен отправить такую вот посыль обратно - с подтверждением, чтоб продавец расписался как получит, или я должен предоставить свою подпись об отказе от посылки после вскрытия(несоответствия веса)?

 

[nochkin]

and for items valued over $250, we also require signature confirmation

Вот тут написано что на вещи превышающие $250 надо что бы была подпись получателя.
В данной цитате про это не написано, но это же относится и к продавцам когда они высылают свои посылки.

"Signature confirmation" -- это обычная фишка на посылках когда получатель подписывается во время принятия. Стоит лишних денег, из серии "tracking number" и "delivery confirmation".
Сделано для того, что бы отправитель точно знал что посылка была вручена лично, а не брошена в почтовый ящик или перед дверью дома.

 

[Earth-lover]

Спасибо за разъяснения! но тогда такой восрос: в стоимость ЕМС включена Signature confirmation? писал подавцу по этому поводу - чтобы сделал, если возможно, полный список вложения на какой-нить официальной бумаге, чтоб я на своей почте мог сверить содержимое (и мне могли составить опять же официальный акт о несоответствии и я мог прилепить его к возможному кейсу. то что в скобках, понятное дело, я ему не писал уже))). он ответил типа: ок, если можно будет, сделаю Signature confirmation. потом пишет ответ - при пересылке ЕМС нет такой услуги - только страховка, и все. а ибей, оказывается требует эту подпись. значит наверное все включено? или я не прав..
Еще вопрос -если е в тему, то не отвечайте.. или скажите мне чтобы покурил форум.. на почте хватает для акта о вскрытии того, что продавец заполнял в декларации? (я его настоятельно попросил указать полную правду с серийным номером устройства)?