Как бы немного.. напрягет (ЕМС посылка 4 недели на таможне)

[ayrinn]

В общем, хочется хоть каких-то ответов нормальных, без шуток и троллинга. Волнуюсь сильно, поэтому особенно веселым просьба не пугать

Дело в том, что 20 ноября мною был заказан телефон, стоимость вовсе не маленькая, чуть больше 600$, в качестве подарка на свой день рождения. Заказывала на аукционе вообще не первый раз, + наверное, по глупости своей, решила не использовать PayPal, хотя многие говорят, что с палкой надежнее.

Моя посылка трекается с таким статусом:
01.12.2012 15:01 104010 Москва EMS Импорт

Все, никакого движения больше нет. В ЕМС говорят, что мол обращайтесь к продавцу. Я написала ему сообщение о том, что мне не особенно нравится, что посылка даже таможню еще не прошла, уже практически 4 недели, на что продавец мне говорит:
"Hi my friend,
You can go check with your post office if you want but I suggest you be a little patient. If you don't receive it two weeks from now let me know and I'll start USPS inquiry. I already contacted them and they to allow more time for delivery in Russia because of frequent custom delays. Thanks."

Но самое не классное во всем этом вот это сообщение:
This seller is currently away until Feb 01, 2013. If you make a purchase, there may be a delay in processing your order.
Теперь, я так понимаю, я даже нормально ответа на вопрос не получу, если что, в ближайшее время.

Вопрос в следующем: кто-нибудь сталкивался с подобным и как выходили из ситуации? Могут ли это быть просто предновогодние задержки с самого первого декабря, ага? И если что, можно ли будет вернуть деньги?

Заранее спасибо за ответы, если таковые будут.

 

[Undel]

Могут ли это быть просто предновогодние задержк

Запросто

можно ли будет вернуть деньги?

Шансы есть

 

[ayrinn]

Undel, то есть 4 недели без таможни - это еще ничего страшного? Просто именно это меня и напрягает, как бы не потеряли или что-то в этом роде.

Шансы есть

совсем мизерные?

 

[RuslZr]

Честно говоря для ЕМС что то долго на таможне лежит, обычно не дольше недели а страховочка то у вас была?

 

[depp4]

Моя посылка трекается с таким статусом:
01.12.2012 15:01 104010 Москва EMS Импорт

Все, никакого движения больше нет.

а адресована посылка куда? индекс Ваш указан?

Могут ли это быть просто предновогодние задержки

сегодня 26.12, не может столько времени лежать на таможне посылка

 

[ayrinn]

Честно говоря для ЕМС что то долго на таможне лежит, обычно не дольше недели а страховочка то у вас была?

На счет страховочки я не уверена, думаю, что нет, поскольку дополнительно я ее не оплачивала, а в лоте не было написало, что она входит в стоимость. + при отслеживании на сайте ЕМС про страховку ни слова.

 

[Vega]

Задержки новогодние начинаются уже в ноябре, а не декабре даже.
Вы ничего не написали о продавце, рейтинг и т.п. И каким способом вообще платили?
ps палкой на будущее не пренебрегайте, шаг опрометчивый очень
из возвратов только чарджбек рассматривать, но там тоже не все просто и гладко
ну и опять же - каким способом оплачивали?

 

[ayrinn]

а адресована посылка куда? индекс Ваш указан?

да, индекс указан мой, с адресом вроде бы все верно.

сегодня 26.12, не может столько времени лежать на таможне посылка

вот мне так же кажется. просто продавец ничего походу делать не собирается, а ругаться не хочется, потому что в худшем случае хотелось бы вернуть деньги, не 100$ все-таки, а 600.

 

[depp4]

01.12.2012 15:01 104010 Москва EMS Импорт

да и вес какой при импорте, это многое прояснит.

 

[ayrinn]

Вы ничего не написали о продавце, рейтинг и т.п. И каким способом вообще платили?

о продавца рейтинг довольно приличный:
Positive Feedback: 99.8% Feedback score: 1381
при всем при этом за все время только 1 негативный отзыв.

чарджбек

если Вас не затруднит, немного поподробнее можно об этом, я пока что не особо разбираюсь, ехехе.

оплачивала обычной пластиковой карточкой банковской.

Добавлено спустя 34 сек.

да и вес какой при импорте, это многое прояснит.

вес отмечен такой - 0.306 кг

 

[depp4]

ayrinn,
Судя по весу, адресу с посылкой все нормально, назад она не поехала.
Зависла на таможне, а вот причина непонятна.

В ЕМС говорят, что мол обращайтесь к продавцу.

Здесь они ссылаются на то, что пока посылка не получена, она принадлежит отправителю.
Вы можете обратится в EMS, так как посылка была зарегистрирована на территории РФ, но для этого нужно не звонить, а приехать на Вернадского , 18.
Можно приехать на Варшавку, 37, но я боюсь, Вас там пошлют и не будут разговаривать. Там вообще не церемонятся особо.

 

[ayrinn]

depp4, а на Вернадского церемониться будут?
я думала съездить, но если честно, я не уверена, что это вообще какой-то результат даст.

 

[Undel]

У меня есть обычная посылка из Штатов (не ЕМС) - вышла 24 ноября с таможни и... исчезла. За месяц до Московской области могла бы добраться, но пока еще нет. Там мелочь, потому не парюсь особо.
Возможно попали наши посылки в завал и теперь в далеком углу валяются.

 

[merlin19]

хотелось бы вернуть деньги, не 100$

вроде как USPS телефоны (отпрвленные в Россию) не страхует....

 

[depp4]

а на Вернадского церемониться будут?

там клиентский офис, они не пошлют это точно, проблемы, касательно, "застряла/пропала посылка" решаются там.
а на Варшавке таможенный пункт, там не особо то разговорчивые.

Добавлено спустя 1 мин. 48 сек.

вышла 24 ноября с таможни и... исчезла.

вышла с таможни, имеется ввиду статус "покинуло место международного обмена"?

 

[Undel]

имеется ввиду статус "покинуло место международного обмена"?

Очевидно. Это Post Club USA, по их треку последие записи:
ON-FORWARDED TO FINAL DESTINAT 11/24/2012 10:15:00
CLEARED CUSTOMS 11/23/2012 14:22:00

 

[depp4]

ON-FORWARDED TO FINAL DESTINAT 11/24/2012 10:15:00

а Вы в почтовое отделение свое обращались?
Там же присваивается внутренний номер почты России после таможни и дальше отслеживается по трекингу ПР

 

[Undel]

а Вы в почтовое отделение свое обращались?

Я у них раз в 1-2 недели бываю всегда (много заказываю) - конечно, спрашивал.

 

[depp4]

Я у них раз в 1-2 недели бываю всегда (много заказываю) - конечно, спрашивал.

там вся ерунду в том, что у Вас трекинг этого Пост клуба, а как таможню покидает, присваивают внутренний трек ПР, потому что забирает сама ПР и развозит по отделениям и СЦ Москвы и МО, и почтовики данные вбивают уже по новому треку.
Ну раз не могут и по фамилии найти, значит не доехало отправление.

 

[ayrinn]

вроде как USPS телефоны (отпрвленные в Россию) не страхует....

это значит, что деньги вернуть будет тяжело или невозможно?

там клиентский офис, они не пошлют это точно, проблемы, касательно, "застряла/пропала посылка" решаются там.
а на Варшавке таможенный пункт, там не особо то разговорчивые.

ну а вообще с проблемой "посылка застряла на таможне о-боже-что-делать" ехать имеет смысл? или отправят как раз на Варшавку, где всем откровенно плевать?