Jdsports.co.uk не отвечает на письма (потеря адресного ярлыка)

[wgs]

Добрый все,

Если вопрос не в той теме не пинайте, не нашел более подходящий.

Суть: Посылка с jdsports.co.uk, ушла 18.06.2012 с 21.06.2012 находиться на импорте.
Подал заявку в ЕМС на розыск, пришел ответ.


Добрый день!

Ваше отправление поступило без адресных данных получателя, требуется копия адресного ярлыка, которую Вы можете запросить у отправителя.
Адресный ярлык - это бланк со штрих-кодом, с напечатанным или написанным адресом получателя и отправителя.


Написал 27.06.2012 письмо в jdsports.co.uk с просьбой отсканировать и прислать на почту адресный ярлык. Ответа нет :(
Написал еще пару раз, все письма регистрируются их системой, но ответов на них нет.

Вопрос:
Кто-нибудь сталкивался с подобным?
Что можно предпринять?
Как достучаться до jdsports?

Позвонить пока не пробовал боюсь моего английского будет мало :(

 

[donzone]

Отвечают, но долго. Мне посоветовали с их техподержки в теме письма писать - JDPRIORITY Order No."ваш номер заказа ". Реально работает, отвечают в течении 1-3 дней

 

[wgs]

Отвечают, но долго. Мне посоветовали с их техподержки в теме письма писать - JDPRIORITY Order No."ваш номер заказа ". Реально работает, отвечают в течении 1-3 дней

Спасибо.
Написал, надеюсь поможет. Я уже им несколько писем послал с разными темами, пока тишина.

 

[wgs]

Мб кто подскажет? Мб можно куда-нить написать, что-то типа отзывов о магазине, чтобы их расшевелить.

 

[donzone]

Мб кто подскажет? Мб можно куда-нить написать, что-то типа отзывов о магазине, чтобы их расшевелить.

попробуй на их странице в фейсбуке

 

[wgs]

попробуй на их странице в фейсбуке

Уже написал, ответили, что ждите еще несколько дней не дойдет :((
Написал, еще раз, что не дойдет, больше не отвечают. Не понимаю в чем сложность :(

 

[wgs]

Подскажите, что имеется ввиду вод DPA??

he will need to contact us about this due to DPA - all our orders are sent out with the correct documentation though....

 

[wgs]

До сих пор не тишина, в твиттере отвечают, что ждут ответа от службы посылок уже с 04.07.12.

Добавлено спустя 42 сек.
Все больше кажется, что так и будет продолжаться.
М.б. пора открывать диспут в paypal?

Добавлено спустя 8 сек.
Вопрос поможет ли это?

 

[yur4]

Чуть более месяца назад покупал в scottsmenswear.com (тот же владелец, что и jdsports.co.uk). Где-то через 25 дней написал им, что посылка не пришла и не трекается. Ответа так и не дождался. В понедельник написал им, что уже 40 дней прошло, и что на 43-й день открою диспут, так как не хочу терять деньги. На следующий день ответили, что посылка наверное потерялась и сделали полный рефанд. Вчера деньги вернулись на карточку.

 

[wgs]

Чуть более месяца назад покупал в scottsmenswear.com (тот же владелец, что и jdsports.co.uk). Где-то через 25 дней написал им, что посылка не пришла и не трекается. Ответа так и не дождался. В понедельник написал им, что уже 40 дней прошло, и что на 43-й день открою диспут, так как не хочу терять деньги. На следующий день ответили, что посылка наверное потерялась и сделали полный рефанд. Вчера деньги вернулись на карточку.

Ясно :( Видимо придется открывать диспут.

 

[yur4]

сначала просто напишите им, что собираетесь открывать диспут. В моем случае быстро среагировали

 

[wgs]

сначала просто напишите им, что собираетесь открывать диспут. В моем случае быстро среагировали

Писал, пока просто в вежливо, типа что не хотел бы открывать диспут. Теперь напишу, что если не решите до завтра открываю диспут.

 

[Erkin]

чем же всё закончилось?

 

[MaximSyrbu]

Диспут открыли, надеюсь?

 

[wgs]

И так. После переписки с ними в твиттере, они перекинули проблему на свою службу доставки, которая ну никак не могла со мной связаться (хотя я им писал и почту и телефон), не знаю почему. Так у нее это и не получилось. Но 19.07.2012 посылка сдвинулась, от чего не знаю.
Толи их служба связалась с нашей и передала информацию, то ли ЕМС через месяц нашла на посылке мой адресный ярлык.

Что получилось в итоге:
Отправлена из Великобритании 18.06.2012
На импорте у нас 21.06.2012
Передано таможне 19.07.2012 !!!!!!
Сортировка 21.07.2012
Вручили мне 24.07.2012

Коробка вся помятая, с дыркой сбоку, все вещи лежат в отдельных пакетах, некоторые из низ вскрыты, но все на месте.

PS: Если возникают проблемы с этим магазином, или нужно от них получить какую-то информацию, самый верный и самый быстрый способ получить ответ это - писать в их твиттер (есть у них на сайте).
Не на одно из моих писем им, на их почту (а их было 9) они так и не ответили.

 

[Tayohara]

Странно, после моего письма с просьбой проверить отправлена ли посылка с их саппорта через два дня написали, подтверлдили что заказ отправлен.

 

[wgs]

Странно, после моего письма с просьбой проверить отправлена ли посылка с их саппорта через два дня написали, подтверлдили что заказ отправлен.

Ну так, мб потому, что был простой вопрос, ушло отправление или нет.
А я то у них просил копию адресного ярлыка, которого у них и не было, т.к. он у их службы доставки и.т.п.

 

[Tayohara]

Сегодня пришла моя посылка, шла ровно 20 дней, качество устраивает, единственное что кросы заказывал размера UK 7 по их таблице это 40,5 (заказывал опираясь на свои кросы PUMA, они тоже UK 7) но на ярлычке указано что размер 7 это 41, но кросы подошли ) Ожидаю еще одну посылку, так же на нее трека не дали, идут кросы, 6 пар насков, кенгу и поло.

 

[wgs]

Сегодня пришла моя посылка, шла ровно 20 дней, качество устраивает, единственное что кросы заказывал размера UK 7 по их таблице это 40,5 (заказывал опираясь на свои кросы PUMA, они тоже UK 7) но на ярлычке указано что размер 7 это 41, но кросы подошли ) Ожидаю еще одну посылку, так же на нее трека не дали, идут кросы, 6 пар насков, кенгу и поло.

Так тут вопрос не в том, что магазин плохой или торгует плохими вещами. У меня у товарища с этого магазина все отлично дошло, заказывал до меня на 3 дня раньше

Я про то, что если нужно будет до них достучаться, то лучше делать это через твиттер, испробовано на своем опыте.

Добавлено спустя 24 мин. 6 сек.
Самое смешное во всей этой истории, то что на коробке был адресный ярлык, просто сверху него была еще одна наклейка с надписью International FTK и двумя окошками, которые можно отклеить. MOSCOW EMC и мой трек и Штрих код и мой трек.
Похоже, кто-то наклеил ее сверху, а у нас не разобрались где адресный ярлык. ))

 

[Tayohara]

Вторая посылка все еще идет, оплачивал 24.07 сегодня уже 31.08 вот думаю что сразу диспут открывать в палке или подождать еще пару дней ? По поводу писать письма. думаю дольше буду ждать ответа от них, что посоветуете ?