Информационный вакуум или я не знаю как быть дальше

[miant]

пробовал на русском и англ языках - не могу увидеть "отправьте нам сообщение по электронной почте" или что-то подобное.

А потыкаться в другие темы? Getting started/Buying items? Справа появляется Call us/Chat with us?"Что вы как парализованный, ей-богу...

 

[VivaKarakurt]

"выложите скрины в той же последовательности, что я в сообщении № 16

Спасибо, теперь понял почему не высвечивалась ссылка на почту справа - сразу же переходил на "Связаться с eBay" хотя нужно было во вкладке "Найти ответ" сначала указать что я не получил товар. "Вроде расписал ситуацию на английском в их службу поддержки, осталось ждать ответа..

VivaKarakurt сказал:

пробовал на русском и англ языках - не могу увидеть "отправьте нам сообщение по электронной почте" или что-то подобное.А потыкаться в другие темы? Getting started/Buying items? Справа появляется Call us/Chat with us?

Что вы как парализованный, ей-богу...

"Я делал подобное и видел все это, но не хотелось продолжать т.к. лез не в те ситуации что у меня и не хотелось еще усугубить из-за этого..

 

[Vega]

не хотелось продолжать т.к. лез не в те ситуации что у меня и не хотелось еще усугубить из-за этого..

не бойтесь, не усугубите потыкайтесь во все кнопки-ссылки, чтобы знать что где лежит что там в контактах-то усугубить можно? письмо не уйдет, пока кнопку отправить не нажмете, ходите туда-сюда, вперед-назад, да смотрите.

 

[VivaKarakurt]

Всем здравствуйте, я вернулся чтобы подвести итоги этой истории ^_^"20 февраля приходят 2 долгожданных извещения от нашей почты об этом и еще одном заказе (2 предмета одежды одним заказом из США), которые были оплачены 7 декабря. Получил, распаковал, все клево как и ожидал, ура, хотя еще недавно думал что плакали мои деньги и товары. :( И на утро след дня приходит ответ от eBay что дело повторно рассмотрено и средства полностью возмещены. Эти средства дошли на карту только сегодня утром. Теперь я в неловкой ситуации - деньги вместе с товаром у меня, и я считаю своим долгом вернуть их продавцу. Как вернуть деньги нашел здесь https://www.taker.im/phpBB2/topic/76056-как-вернуть-деньги-честному-продавцу-на-ebay/, но вместе с этим одновременно хочу оставить положительный отзыв, а сделать это не могу т.к. дело закрыто и нигде не вижу "leave feedback" или подобного. Есть способ это сделать, или лучше связаться со службой ебэя?

P.S. Абсолютно аналогичная ситуация произошла с упомянутым выше заказом из США, кроме одного - возвращенной суммы в $64.85, которая для меня взялась не могу понять откуда. Поясню - стоимость первого товара $46.95, второго - $23.87, общая доставка - $27.00, суммарно - $98.82 (еще доллар отдал на благотворительность для какой-то там клиники в США где борятся с раком или типа того, то есть $97.82 без этого). Хотя вроде как написало что "full refund". На самом деле хотел узнать чисто из интереса и в итоге вернуть именно эти 64.85, ну и в довесок оставить пол. отзыв.

P.P.S. Еще раз спасибо всем кто был небезразличен здесь к моей ситуации :good:

 

[troyka]

хочу оставить положительный отзыв, а сделать это не могу т.к. дело закрыто и нигде не вижу "leave feedback" или подобного

"Отзыв оставить уже нельзя, на это дано 60 дней после покупки."

суммы в $64.85, которая для меня взялась не могу понять откуда

"Похоже стоимость доставки рассчитали пропорционально цене товара, так как фулл рефунд возвращает и стоимость доставки.

 

[sleb76]

"хочу оставить положительный отзыв, а сделать это не могу т.к. дело закрыто и нигде не вижу "leave feedback" или подобного. Есть способ это сделать, или лучше связаться со службой ебэя?

Если Вы уже оставили negative feedback, насколько я знаю, вариант один: связаться с продавцом и предложить ему заполнить форму на изменение feedback. Тогда Вы сможете заменить тот feedback что уже есть на новый. Если никакого не оставляли, поезд уже ушел скорее всего...

 

[Беркут]

Если никакого не оставляли, поезд уже ушел скорее всего...

Да не скорее всего, а точно. Потому-что

на это дано 60 дней после покупки

а покупки

были оплачены 7 декабря

 

[sleb76]

Да не скорее всего, а точно. Потому-что

"Нуууу... Многие вопросы могут решаться посредством обращения в саппорт, как Вы знаете... Я не пробовал ни разу обращаться по такому поводу, так что не знаю как они обычно отвечают... Если Вы обращались - поделитесь пожалуйста. Спасибо.

 

[Беркут]

Многие вопросы могут решаться посредством обращения в саппорт

Есть определенные правила, причем тут саппорт

 

[sleb76]

"Есть определенные правила, причем тут саппорт "

"Из ответа понял что не пробовали. Если ТС попробует обратиться в саппорт, надеюсь что выложит ответ, интересно посмотреть что скажут. У меня возможность оставить отзыв замораживается на время рассмотрения претензии. А претензии, иногда, рассматриваются отнюдь не одну неделю... В этом случае, у покупателя попросту отнимается возможность оставить отзыв...

 

[Беркут]

Из ответа понял что не пробовали.

Как-то даже в голову не приходило обращаться в саппорт по таким несущественным вопросам

 

[sleb76]

"Как-то даже в голову не приходило обращаться в саппорт по таким несущественным вопросам "

"Нууууу, видите, ТС хочет сделать right thing Мало ли? Я вот никогда, к примеру, не ориентируюсь на рейтинг, так как мне просто нет до него дела: я знаю что если продавец меня кинет, я верну обратно бабки при любом раскладе. Но здесь, на форуме, каждый второй ответ содержит в себе указание на тот или иной рейтинг продавца. Это означает, что есть и те, кто смотрит на рейтинг и отзывы продавцу. А значит, есть что-то правильное в том, чтобы эти отзывы оставлять.

 

[Беркут]

я знаю что если продавец меня кинет, я верну обратно бабки при любом раскладе

Опасный вы человек

 

[Vega]

Если Вы обращались - поделитесь пожалуйста

я обращалась год назад, хотела изменить нег на позитив, времени прошло больше месяца со дня оставления отзыва, ни я, ни прод не могли предпринять каких-либо действий, потому и обратилась в суппорт на замену отзыва, так сказать, в принудительном порядке "Получила ответ, что изменить отзыв можно , попросив прода прислать форму для изменения отзыва, НО только в течение 30 дней с момента написания отзыва. Суппорт сам изменять отзывы не может. "Не знаю так ли оно или просто не хотят и лукавят, но что ответили, то и пишу.

 

[sleb76]

Vega2, ясно, спасибо.

 

[Vega]

ясно, спасибо.

не за что, чем богаты

я тогда еще просила убрать негатив совсем, если и суппорт не сможет изменить на положительный, но отказали ведь тоже, типа не могут! но это-то явное вранье, считаю. Кто как не суппорт, может удалять отзывы? да никто больше не может.

Лень, наверно, было им мышкой щелкнуть пару раз.

 

[sleb76]

Мне они в похожих случаях отвечают что у них есть guidelines которыми они руководствуются. И что, типа, не имеют права.

 

[VivaKarakurt]

Ну, судя по вышенаписанному, пожалуй, не буду беспокоить саппортов с этим отзывом - ограничусь возвратом денег честным продавцам :friends: . Напишу им типа так и так возвращаю деньги товар дошел, но положительный отзыв увы оставить уже не могу -_-