Здравствуйте, уважаемый, проблема у меня такая:
нет посылки с 29 ноября(наверно потому, что индекс с ошибкой указал), недавно написал с саппорт об этой проблеме, на что они мне ответили.
"Hello, dear, since you have not received your package till now, so we will reship another item for you, but would you like to add 3 USD to use the registered mail to reship this item for you? If yes, please contact us and we will inform you the account name. We sincerely suggest you use the registered mail to reship this item, because you can get the track number to track it, it will be faster, it is more safely."
как я понял, они предлагают снова выслать не полученный товар, только уже с трекином? и что делать в этой ситуации? писать снова в саппорт, объяснить проблему.. что они сделают? как мне передать 3 $?