Гуру, объясните плз - состояние предмета NEW.

[Azaret]

Загрузка...

cgi.ebay.com

Вопрос в следующем. Из описания я понял что часы новые. (В данном случае что они одевались всего несколько раз.) Меня это вполне устроило, я их приобрёл.

Когда же я их получил, то был сильно огорчён. Вся задняя крышка покрыта сеткой из мелких царапин, как от наждака. Так же царапины имеются на корпусе.

Часы я покупал в подарок, но в таком виде уже дарить не хочется.

Написал продавцу, всё что перечислил выше, спросил насчёт компенсации.

Ответ был одназначный - в описании нигде не сказанно что часы новые. Фото прилагаются, чем вы смотрели, когда покупали?
( Эти царапины на снимках продавца не видно ).

Посоветуйте мне пожалуйста, как поступить? И может я сам чего то не понял, из описания продавца?

 

[Adept]

Azaret
Написано ясно, что вещь новая. Открывайте диспут о несоответствии с требованием полного или частичного возврата денег, на ваше усмотрение.

 

[skylaer]

Я вам дам совет, только он вредный. Но справедливый.

Продавец написал, что айтем как новый.
На картинке задней крышки видно, что она царапанная.

То есть вы оба неправы. Он приукрасил, вы плохо смотрели.

Поэтому мой вариант такой: предложить частичный возврат, баксов 20-30.

Если откажется, тогда либо смириться, либо открыть диспут "Item not as described"
И писать в палку.

Как только предложат выслать взад - выслать взад ему пакетом самым дешевым. Часики внутрь положить. Наручные. С синим ремешком.

 

[kr_555]

Что-то я там не вижу в описании ни про то, что одевались несколько раз, ни про то что как новые. Совершенно недвусмысленно сказано, Item condition: New. Из этого и надо исходить, открывая диспут. Хотя на последней фотке действительно видно, что они не новые, но все равно продавец весьма неправ, такие вещи как царапины надо указывать прямо, не заставляя покупателя рассматривать мутные фотки поганого качества.

 

[Cash]

skylaer
почему оба не правы?
продавец указал, что часы новые,а царапины уж никак их как новые не характеризуют

и потом, если есть какой-то дефект, об этом надо всегда указывать, а не скрывать его и отправлять покупателя рассматривать фотки с лупой

 

[Adept]

И, кроме того, покупатель совсем не обязан был рассматривать фотографии. Зачем это делать, если однозначно написано, что часы новые? Явный обман со стороны продавца.

 

[Anonymous]

Я вам дам совет, только он вредный. Но справедливый.

Неправы Вы, коллега. Там нигде не сказано like new, а ясно написано Condition: New.

Однозначно в диспут.

 

[skylaer]

Я вам дам совет, только он вредный. Но справедливый.

Неправы Вы, коллега. Там нигде не сказано like new, а ясно написано Condition: New.

Однозначно в диспут.

В диспут да.
Вы похоже не очень вчитались в продолжение совета

 

[brealx]

Тут все наивные собрались верить листингам...

То что вы не видели царапин сзади (хотя а фото довольно явно видно) - ваша ошибка, и вам слать обратно за свой счет.

 

[Anonymous]

Тут все наивные собрались верить листингам...

То что вы не видели царапин сзади (хотя а фото довольно явно видно) - ваша ошибка, и вам слать обратно за свой счет.

Фотографий может вообще не быть. Или на них ничего не видно. Или они от часов соседа, или найдены на интернете. Они никакого значения не имеют. Вещь заявлена как новая а на деле б/у. Причем продавец как утверждается говорит что не заявлял ее как новую. Значит скорее всего он кликнул при листинге не глядя и ошибка его.
В диспут без вопросов.

А листингам верить надо. Большинство продавцов вполне порядочные люди.

 

[Rembrandts]

мало ли какая там фотография, может у него под этой одной фотографией ещё 10 позиций в разном состоянии, сплошь и рядом такое, а надпись конкретно указывает, что да, товар новый, однозначно кидок с чертиной, компенсация если и должна быть то более чем существенная, б/у часы, это огого как в цене проседают, явная переплата...

 

Azaret
Делаете скриншот описания (на всякий случай) и открываете диспут о несоответствии товара описанию. В диспуте приводите фотографии (свои) недостатков.
Если продавец или палка предложит отправить часы обратно заявляете чуть завышенную цену на обратный шиппинг и спрашиваете продавца готов ли он это оплатить.

 

[Alex86]

brabra
На сколько я помню по правилам обратная пересылка за счет покупателя. И оплатить на палку продавец не сможет, только рефанд полный или частичный. Можно конечно еще воспользоваться услугами посредника.

 

[фуньтик]

Из описания я понял что часы новые. (В данном случае что они одевались всего несколько раз.) Меня это вполне устроило, я их приобрёл.

Интересно,а обязан ли покупатель разглядывать фото,если в описании указано - "новые"?И может ли продавец "прикрыться" тем,что были фото на которых видно,что часы совсем не новые?(Вроде как не обманывал,фото приложил)

Делаете скриншот описания (на всякий случай) и открываете диспут о несоответствии товара описанию. В диспуте приводите фотографии (свои) недостатков.

Так на фото отлично видны и царапины и вмятины...

P.S. У меня часы стали такими как на фото(можно сказать, "убитыми"),через 10 лет.

P.P.S. Больше похоже,что продавец ошибся,указав - "новые",а покупатель недобдил. десять раз проверь - один купи

 

brabra
На сколько я помню по правилам обратная пересылка за счет покупателя. И оплатить на палку продавец не сможет, только рефанд полный или частичный. Можно конечно еще воспользоваться услугами посредника.

Это в случае если товар просто не понравился, а если косяк продавца, то он и должен платить.
Палка вернет и рефанд и сумму, которую покупатель затратит на отправку (если все это будет согласовано в диспуте)

фуньтик
Скриншот нужен для того, чтобы проще было доказать, в случае если хитропопый продавец захочет отредактировать описание.

 

[фуньтик]

Скриншот нужен для того, чтобы проще было доказать, в случае если хитропопый продавец захочет отредактировать описание.

Ну сейчас у продавца там фото со всеми царапинами.А так получается,что когда покупаешь что-то,то еще до момента получения покупки нужно каждый раз перестраховываться и оставлять доказательства того,что именно такое описание было,до того как я получил товар.(Покупал новую футболку,а пришла с дыркой,а продавец позже выложил фото с дыркой.)

Обидно,еще не успел купить,а уже нужно собирать даказательства того,что ты не жираф

 

фуньтик
Хотя support аукциона и может посмотреть редактировалось ли описание, но если есть сомнения то необходимо перестраховаться.
В данном случае это уже даже не сомнения.

 

[Rembrandts]

странно как то многие рассуждают... бывают продавцы а бывают люди которые сидя на табуретке предлагают угадать под каким из трёх напёрстков истина, в данном случае нам предлагают "угадывать" из чего можно сделать вывод, что прод не прод а с большой вероятностью что перед нами "напёрсточник"

 

[Board707]

Ну я все-таки склонен считать со стороны продавца это не умыслом, а ошибкой. Очень похоже на то, что заглавное @new@ он поставил не глядя.
Если вчитаться в описание, там попадаются подозрительные фразы про то, что "часы в рабочем состоянии" :Yahoo!:, что мало вяжется с "new" :Yahoo!:
К примеру, когда в обьявлениях пишут, что "машина в рабочем состоянии", обычно это означает, что ей давно пора на свалку

 

[фуньтик]

что прод не прод а с большой вероятностью что перед нами "напёрсточник"

Зачем так сразу,у него есть и новые и поношенные часы.Он же мог ошибиться.
Просто я,наверное,видя у него,как новые и не совсем новые часы,была более внимательней.Возможно стоило уточнить у подавца действительно ли часики новые,т.к. на фото они ну совсем не новые.Чему верить,надписи - новые или фото?