Где Paypal проверяет треки? (Продавец предоставил палке чужой трек)

[56]

Посылку не получил. Ждал 44+19 дней. Продавец предоставил палке чужой трек-номер, по которому отправление успешно вручено еще месяц назад в России, но только не мне, а кому-то в Норильске.
Смотрит ли Paypal что ни индекс, ни город не совпадает? Где она смотрит треки? Может быть она увидит только одну запись "вручено" и ее это устроит? У кого было похожее?

Вот что пришло от paypal:

Продавец ответил на наш запрос относительно информации об отслеживании. Нам
необходимо изучить и подтвердить эту информацию, однако мы решили сообщить
вам об ответе продавца:

Служба отслеживания груза: Other
Код отслеживания:RAXXXXXXXXXCN

В настоящее время никаких дальнейших действий от вас не требуется. Мы
продолжим изучение дела и сообщим вам, когда появятся новости.

Кстати, такое проворачивает известный магазин ТИНИДИЛ!

 

[Biro]

56, совпадают ли даты отправки указанные при вашем заказе и на номере слежения (трек) который предоставил продавец?

Вы не беспокойтесь, на все несоответствия в треке вы можете указать
в сообщениях диспута.

В cлужбе поддержки пейпала, также, имеется русскоязычный персонал. Вы обязательно укажите на несоответствие индексов на сайте Почты России и это будет весомым доказательством в пользу ваших слов.

 

[56]

да, даты отправки примерно совпадают.
сейчас нет возможности что-то написать в диспут, т.к. спор рассматривается пейпалом.

 

[Biro]

56, Вы не могли бы написать подробнее, что вы имеете в виду под словом примерно. Вы пробовали звонить/писать в службу поддержки пейпала по данному вопросу? Что они вам ответили?

 

[56]

заказал 31 марта, в чужом треке прием 6 апреля.
писать /звонить не пробовал

 

[Biro]

56

, продавец вам указал дату отправки 6 апреля?
Написать пейпалу всё же стоит.
Можете сделать графику трека по сайту Почты России и послать пейпалу по факсу с сопроводительным письмом, где объясняется почему этот трек не может принадлежать вашей посылке.

Что вы писали в процесе диспута, можете привести тут?
Что отвечал продавец?

 

[56]

Продавец не указывал никакой даты отправки.
В диспуте я писал что не получил. Продавец отвечал только шаблоном "мы написали на почту, как поступит от них ответ мы вам сообщим" 2 раза.

Пейпалу писал уже пару раз. В ответ автоматом приходит faq по открытию диспута, а если не нашел ответа в faq, то просят звонить.
Номер своего факса они не публикуют, чтобы узнать номер факса нужно писать (бесполезно) или звонить (я не говорю по-английски). причем должен быть обязательно титульный лист у факса по определенной секретной форме, без которой факсы не принимаются, узнать эту форму тоже нельзя.

На форуме прочитал что PayPal в треках смотрит только слово "доставлено", а кому и где не проверяет. Если это так и пейпал на основании чужих треков выносит решения в пользу продавцов, то это идеальный способ обмана покупателей...

 

[bon2013]

Пейпалу писал уже пару раз. В ответ автоматом приходит faq по открытию диспута, а если не нашел ответа в faq, то просят звонить.

Просто пишите наверно с сайта палки,попробуйте написать прямо с их письма,которое пришло вам на мыло.

 

[56]

попробуйте написать прямо с их письма,которое пришло вам на мыло

Спасибо, попробовал так - может кто-нибудь из людей там прочитает.

Добавлено спустя 2 мин. 27 сек.
нет, не получилось - пришел автоответ что они не реагируют на сообщения в тот адрес, просят писать роботу через форму на сайте...

 

[bon2013]

просят писать роботу через форму на сайте...

Вот странно я к примеру пишу им письмо и когда получаю на мыло письмо от робота на мыло, сразу там дублирую письмо
и через день получаю всегда ответ уже от работника палки.

 

[56]

Ах вот какому роботу надо было писать... а я отвечал роботу который сообщал о том что продавец дал трек.
Попробовал и в автоответ ответить )

 

[Biro]

Номер своего факса они не публикуют

Факс пейпала: (402) 537-5760
На титульном листе пишите:
номер кейса, ваш имейл зарегистрированный на пейпале и небольшое описание
проблемы и что вы посылаете по факсу.

На форуме прочитал что PayPal в треках смотрит только слово "доставлено", а кому и где не проверяет.

Это не так. Я помогал разбирать не одно дело и в случае, когда покупатель активно принимает участие в разбирательстве, пробует доказать свою позицию, то пейпал к его словам прислушивается. Вы, самое главное, не сдавайтесь раньше времени.

 

[bon2013]

Факс пейпала: (402) 537-5760

У меня такой вроде есть (402) 537-5740 FAX

 

[56]

Спасибо, отправил им вчера факс (1 402 537-5760). А сегодня утром пришло письмо что дело решили в мою пользу. Думаю факс помог, хотя они и не ответили что приняли документы.

 

[Biro]

56

, мои поздравления с благоприятным решением вашего вопроса.