V
VicCl
Новичок
Здравствуйте!
Приключилась такая ситуация:
Доставка в США очень долго была в транзите и статус не менялся и не обновлялся. Спросила у покупателя, а не получил ли он посылку. На что он активно отмолчался. Решила открыть розыск в USPS, сообщила об этом покупателю, на что он тоже отмолчался. Сразу после заявки на розыск статусы начали обновляться, и посылка благополучно прибыла в необходимый город, почта США на почту мне отправляла рассылку об изменениях трек-истории, в одном из сообщений они мне сообщили ориентируемую дату доставки и выдали на физическую доставку (out for delivery, USPS expects to deliver your package today), в полночь после ориентируемой даты USPS прислали сообщение, что "Your package has a delivery exception. The delivery status of your item has not been updated" и статут по треку стал такой "Awaiting Delivery Scan". Почитала на зарубежных форумах, что такой статус вполне может значить, что посылка была доставлена, но почтальон не просканировал штрих-код. Покупатель на связь не выходит. Деньги вывести не могу естественно. Не знаю что и делать. Возможно есть какой-то срок, после которого разблокируются деньги? Или они так и зависнут, и я так их никогда и не сниму?
Помогите пожалуйста, может кто знает, что и как?
Приключилась такая ситуация:
Доставка в США очень долго была в транзите и статус не менялся и не обновлялся. Спросила у покупателя, а не получил ли он посылку. На что он активно отмолчался. Решила открыть розыск в USPS, сообщила об этом покупателю, на что он тоже отмолчался. Сразу после заявки на розыск статусы начали обновляться, и посылка благополучно прибыла в необходимый город, почта США на почту мне отправляла рассылку об изменениях трек-истории, в одном из сообщений они мне сообщили ориентируемую дату доставки и выдали на физическую доставку (out for delivery, USPS expects to deliver your package today), в полночь после ориентируемой даты USPS прислали сообщение, что "Your package has a delivery exception. The delivery status of your item has not been updated" и статут по треку стал такой "Awaiting Delivery Scan". Почитала на зарубежных форумах, что такой статус вполне может значить, что посылка была доставлена, но почтальон не просканировал штрих-код. Покупатель на связь не выходит. Деньги вывести не могу естественно. Не знаю что и делать. Возможно есть какой-то срок, после которого разблокируются деньги? Или они так и зависнут, и я так их никогда и не сниму?
Помогите пожалуйста, может кто знает, что и как?