M
Majestik
Начинающий
- Регистрация
- 24 Дек 2018
- Сообщения
- 65
- Баллы
- 11
Здравствуйте!
Нужна Ваша помощь, уже и не знаю что делать.
Если коротко: отправил посылку в США, контрольные сроки доставки были нарушены, требую компенсацию, тщетно…
Хронология:
06.03.20 — отправил посылку в США EMSом, трек EE033290623RU (стоимость доставки 2615р)
03.04.20 — написал заявление на розыск 630089200226, ОТВЕТА на заявление НЕ БЫЛО
23.04.20 — посылка была доставлена до адресата, контрольный срок был нарушен!
30.04.20 — написал заявление на компенсацию за нарушение сроков доставки 6300441136, ОТВЕТА НЕ БЫЛО
08.06.20 — написал заявление на выплату возмещения 630089200336, ОТВЕТА НЕ БЫЛО
Июль-август - писал обращение через сайт (№10015512503, приложил все документы и подробности). Тишина...
02.09.20 – написал заявление 6300441143
18.09.20 – обращался на горячую линию по телефону
05.11.20– обращался на горячую линию по телефону
Точно звонил еще пару раз, но даты не помню... Приезжал в разные отделения, общался и с начальниками и сотрудниками - все разводят руками.
В ноябре пришел ответ от ПР (прикрепил), причем письмо от 09.10 а пришло в ноябре (ну почтой же шло). Основное: обращение находится на рассмотрении в отделе по претензионной работе ИПА. По окончании проверки ответ будет предоставлен... Сроки ответа не указаны и узнать их негде.
В конце декабря приехал в отделение откуда пришел ответ, разговаривал с начальником (или около того) отделения на что мне она сказала что все решения принимает москва, на сроки ответа повлиять новосибирск никак не может, ответ будет или нет и когда тоже неясно, что делать не знает... Приняла мое обращение, отсканила свое же письмо, сказала отправит в москву.
Скоро пройдет 1 год с момент отправки посылки, что делать что бы получить компенсацию?
Нужна Ваша помощь, уже и не знаю что делать.
Если коротко: отправил посылку в США, контрольные сроки доставки были нарушены, требую компенсацию, тщетно…
Хронология:
06.03.20 — отправил посылку в США EMSом, трек EE033290623RU (стоимость доставки 2615р)
03.04.20 — написал заявление на розыск 630089200226, ОТВЕТА на заявление НЕ БЫЛО
23.04.20 — посылка была доставлена до адресата, контрольный срок был нарушен!
30.04.20 — написал заявление на компенсацию за нарушение сроков доставки 6300441136, ОТВЕТА НЕ БЫЛО
08.06.20 — написал заявление на выплату возмещения 630089200336, ОТВЕТА НЕ БЫЛО
Июль-август - писал обращение через сайт (№10015512503, приложил все документы и подробности). Тишина...
02.09.20 – написал заявление 6300441143
18.09.20 – обращался на горячую линию по телефону
05.11.20– обращался на горячую линию по телефону
Точно звонил еще пару раз, но даты не помню... Приезжал в разные отделения, общался и с начальниками и сотрудниками - все разводят руками.
В ноябре пришел ответ от ПР (прикрепил), причем письмо от 09.10 а пришло в ноябре (ну почтой же шло). Основное: обращение находится на рассмотрении в отделе по претензионной работе ИПА. По окончании проверки ответ будет предоставлен... Сроки ответа не указаны и узнать их негде.
В конце декабря приехал в отделение откуда пришел ответ, разговаривал с начальником (или около того) отделения на что мне она сказала что все решения принимает москва, на сроки ответа повлиять новосибирск никак не может, ответ будет или нет и когда тоже неясно, что делать не знает... Приняла мое обращение, отсканила свое же письмо, сказала отправит в москву.
Скоро пройдет 1 год с момент отправки посылки, что делать что бы получить компенсацию?