EMS потеряло посылку

[юрий-смол]

покупал у китайца напрямую. платил палкой. посылка затерялась уже в москве на сортировке.

народ, поиском что нашёл почитал. понял что надо открывать диспут в палке. но покупал напрямую у продавца. кто нить может мне сказать насколько реально что paypal вернут деньги ?

 

[brya]

открывай на 43 день диступ

 

[юрий-смол]

это я понимаю. по опыту скажите - возвращают ли деньги если почта виновата ?

 

[brya]

Вы же не получили товар значит вернут, но сперва лучше продавцу написать может он вам сам вернёт ваши $

 

[SHERPA]

Тут не важно кто виноват.Вы либо получили посылку,либо нет.Пока она не попала к покупателю в руки ,посылка продолжает находится под ответственностью продавца.Соответственно если не получили можете открыть case о неполучении,и велики шансы его выиграть...Имхо прийдет Ваша посылка,тока попозже....

 

[юрий-смол]

да я почитал про ems.... это пипец какой то. и реально посылки теряются. не может она лежать на сортировке 10 дней.... стопудово прое..ли((( просто и денег жалко - аж 450 бачей и продавца жаль. уже 3й раз отправлял мне. первые 2 раза всё ок. было...

 

[bon2013]

про ems.... это пипец какой то

Совсем не факт,можно к примеру написать заявление на розыск и узнать где посылка,мне ответили на мыло в течении 2 суток.
По неполучению открыть диспут в ПП, деньги вернут сто пудов если платили как за товар и одним платежом.

 

[юрий-смол]

вы меня почти успокоили))) заявление вроде составили по телефону... после вых-х буду опять звонить

 

[Колоброд]

юрий-смол, по телефону заявления не делаются и не составляются. Должно быть как минимум 2 бумажных экземпляра, оба с Вашей подписью, с подписью должностного лица, принявшего это заявление, с входящим номером этого заявления на нём, и с печатью почтового отделения, где заявление было принято. Равно это справедливо и для отделений EMS. Один экземпляр Вы непременно должны иметь на руках, другой идёт по инстанциям.

 

[юрий-смол]

ну сложно сказать.... я позвонил - они сказали что можно составить заявление на розыск, все данные записали и т.д. и т.п.

 

[shvett]

можно скан на import@emspost.ru

 

[bon2013]

Вы непременно должны иметь на руках, другой идёт по инстанциям.

Не надо так усложнять.можно скачать бланк с их сайта,заполнить и отправить им по факсу или скан на мыло,я так делал и получал ответ правда посыл не терялась просто зависала на определенном пункте.

 

[юрий-смол]

))) всё само решилось. посылка пришла)) 14 дней в москве на сортировке провисела....

 

[Evgeniy3785]

Тоже похожая история, посылка висит с 9 августа в Москве на сортировке, позвонил оператору, она сказала что все контрольные сроки прошли, и заполнили заявление на розыск по телефону...

Добавлено спустя 1 минуту 45 секунд:

Вы непременно должны иметь на руках, другой идёт по инстанциям.

Не надо так усложнять.можно скачать бланк с их сайта,заполнить и отправить им по факсу или скан на мыло,я так делал и получал ответ правда посыл не терялась просто зависала на определенном пункте.

а где на их сайте соответствующие бланки?

Добавлено спустя 4 минуты 51 секунду:

а. нашел.. http://www.emspost.ru/contacts/contacts.php
буб бомбить EMS

Добавлено спустя 34 минуты 25 секунд:

заполнил заявление, отправил, так же написал продавцу, чтобы он тоже со своей стороны связался с EMS

 

[Evgeniy3785]

ответ от прода - пишет что итем уже у меня и ждёт меня от 8 августа в Москве :shock: , объеснить ему что от Москвы до моего города ещё несколько тыщ км. ?

 

[Kohl]

буб бомбить EMS

У вас тоже в 130100 Москва EMS СЦ застряло отправление?

 

[Evgeniy3785]

да, (Обработка, 130100, Москва EMS СЦ, Сортировка) так с 8-ого.
походу у них там чп мож какое,,, а может просто завал.. завтра звонить буду опять

 

[dandi888]

если не звонить - могут вообще не вспомнить.
такое у них - частое явление)

 

[Evgeniy3785]

ну и го-но контора этот рашин емс, третий день звоню, один и тот же ответ, сейчас я Вас соединю со спец. по розыску..., через минуту..., спецы по розыску неотвечают звоните завтра... и так каждый день...

 

[Evgeniy3785]

2 ю неделю от EMS добиться по телефону 88002005055 от оператора не чего невожможно, специалисты по розыску которые должны сами связаться , не звонят, к ним позонить так же не реально,, их видмо нет...

Дали прямые московские номера этих самых раззыскников, (495) 988-68-58 доб. 6127 6024 6023 6062 6116

Прод. обещал со своей строны тоже напряч почту, но видимо бесполезно раз концы в России..

Добровольно тоже отказываеться слать замену или full refaund

Пришлось всё же открыть дело в PalPay...
Негатив думаю всё же не ставить.. всё таки почта нашараша виновата.



..
От оператора ещё удалось добиться, что если же всё же посылка будет признана утерянной будет компенсация,, только вот непонятно кому, так как заявление на розыск было с двух сторон