V
VenturerEbay
Новичок
Собственно заказал очередной телефончик с , у прода с хорошей репутацией и доставкой USPS Express Mail International (Историю доставки посылки можно увидеть в прикрепленном скрине)
Так вот 15 января посылка поступила на главный склад ЕМС ( проспект вернадского 18), подождав 4 дня понял, что посылку мне доставлять на дом никто не собирается, поэтому позвонив в колл-центр, оставил пожелание о самовывозе. Через несколько дней приехал на проспект Вернадского в надежде забрать свою посыль, но все оказалось не так просто, ни в первый, ни во второй, ни в третий раз посылку найти у сотрудников не получилось. В последний мой визит к ним мне намекнули, что ездить больше бесполезно найти они ее не смогут, можно написать заявление на розыск и ждать, ждать, ждать. Выбор был не большой, поэтому написал заявление, сказали что если найдут то позвонят. Время не стояло на месте и вот уже 43 день, а посылки у меня все нет, так просто потерять деньги и телефон нет желания, поэтому уведомив продавца, что телефон я до сих пор не получил и хочу подождать еще 2 недели, открыл диспут на
Через несколько часов продавец ответил в диспуте следующее: "There is a lag on this information. If you enter the tracking number at USPS.com, the item shows as delivered. Thanks."
Через несколько минут добавил: "According to the tracking number, the item arrived in Russia at the post office weeks ago. Have you reached out to them regarding this? " (По идентификационному номеру товар доставлен в Россию неделю назад. Вы обращались на почту по этому поводу?)
В такой ситуации я первый раз, подскажите пожалуйста, как правильно поступить чтобы не остаться без денег и телефона? Что ответить продавцу? Нужно ли говорить о том что телефон потеряла почта? И есть ли вообще шансы вернуть деньги?
Так вот 15 января посылка поступила на главный склад ЕМС ( проспект вернадского 18), подождав 4 дня понял, что посылку мне доставлять на дом никто не собирается, поэтому позвонив в колл-центр, оставил пожелание о самовывозе. Через несколько дней приехал на проспект Вернадского в надежде забрать свою посыль, но все оказалось не так просто, ни в первый, ни во второй, ни в третий раз посылку найти у сотрудников не получилось. В последний мой визит к ним мне намекнули, что ездить больше бесполезно найти они ее не смогут, можно написать заявление на розыск и ждать, ждать, ждать. Выбор был не большой, поэтому написал заявление, сказали что если найдут то позвонят. Время не стояло на месте и вот уже 43 день, а посылки у меня все нет, так просто потерять деньги и телефон нет желания, поэтому уведомив продавца, что телефон я до сих пор не получил и хочу подождать еще 2 недели, открыл диспут на
Через несколько часов продавец ответил в диспуте следующее: "There is a lag on this information. If you enter the tracking number at USPS.com, the item shows as delivered. Thanks."
Через несколько минут добавил: "According to the tracking number, the item arrived in Russia at the post office weeks ago. Have you reached out to them regarding this? " (По идентификационному номеру товар доставлен в Россию неделю назад. Вы обращались на почту по этому поводу?)
В такой ситуации я первый раз, подскажите пожалуйста, как правильно поступить чтобы не остаться без денег и телефона? Что ответить продавцу? Нужно ли говорить о том что телефон потеряла почта? И есть ли вообще шансы вернуть деньги?
