Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
К сожалению, это не всегда работает. Даже скажу больше, чаще всего не работает если общение проходило с работниками службы поддержки ибэй первого уровня. Работники службы поддержки могут и порой ошибаются. Начальство это легко находит, ошибки признает, за ошибки приносит извинения и этим часто ограничивается.