Ебей вынес несколько товаров из листинга.

[Yaroslaff]

Объяснения абсолютно бессмысленные, стандартная лабуда, не имеющая отношения к товарам. Похоже они вообще не смотрели чего удаляли.

Для начала попробовал апеллировать в их поддержку через емейл. Жду ответа.

И как следствие вопрос возник - имеет вообще смысл бодаться, или все бесполезно, они ограничатся отписками?

 

[@ndy$]

они ограничатся отписками

 

[Biro]

Оспаривать удаление лотов и обращение в службу поддержки имеет смысл если удалили лоты ошибочно и выставленное не было запрещенно правилами по продаже на ибэй.

 

[Kazinec]

Yaroslaff, вы в название топика вынесли несколько слов, абсолютно не имеющих никакой конкретики в виде цельного предложения.
Предложения, надеюсь понимаете - не в смысле что-то предложить, а - в смысле законченой фразы.
И в сообщении - не расшифровав, что это за листинги? - озвучили свой вопрос.

@ndy$ дал вам свой ответ.
А я вот не могу ответить на ваш вопрос: слишком мало информации.
Может быть: краткость - сестра таланта (с), но не в данном случае. Чтобы что-то вам предложить в качестве ответа.
Нет - я не прошу вас подробно расписывать, что за листинги, что за товары вы там продаёте?
Но хотя бы вкратце: ибей вынес несколько товаров из листинга - у вас что, мультилоты? Если нет - не мультилоты - у вас несколько листингов с однотипным товаром, включая чуть не одно и то же название/фото/описание товара только с разным форматом и на разные сроки были выставлены? И ибей некоторые из них снял с продажи?

 

[Yaroslaff]

они ограничатся отписками

Так и получилось.
Ответ пришел, начинается с "Let me explain you some information", но затем лишь тупая копипаста из исходного "Your listing has been removed:".
Т.е. отвечавшая мне тетя по имени Мария (робот?) даже не прочитала что я написал.

И мне вот даже интересно стало, а у них там можно вообще-то достучаться до кого-то, кто умеет читать и воспринимать прочитанное?
Или иначе - что будет если я повторю заход?

 

[@ndy$]

Можно, наверное. Когда я пробовал истребовать разумное объяснение снятия лотов, мне через 3 дня любезно отправили письмо с указанием совершенно другой причины, не из числа 3х, перечисленных в присьме о снятии лотов ))

 

[Yaroslaff]

Можно, наверное. Когда я пробовал истребовать разумное объяснение снятия лотов, мне через 3 дня любезно отправили письмо с указанием совершенно другой причины, не из числа 3х, перечисленных в присьме о снятии лотов ))

У меня примерно так же получилось, они мне предложили самому найти в чем я нарушил их полиси. И предложили искать в той части полиси, которая к моим товарам отношения не имеет.

Единственное что я узнал от них дополнительного - что на мои товары кто-то им стукнул. И они отреагировали, даже не вникая.
Но это я и без них понял, это было слишком очевидно.

 

[Маруська74]

Единственное что я узнал от них дополнительного - что на мои товары кто-то им стукнул. И они отреагировали, даже не вникая.
Но это я и без них понял, это было слишком очевидно.

Да, и бороться с этим бесполезно, мне русская девушка из поддержки намеками дала понять, что это жалоба, и с этим ничего не поделаешь, я в блоке третий раз на месяц, и как она говорит это в последний. А отписка была такая, что я указала описание на русском. я написала, что таких лотов тьма и это бред, мне тут же предложили настучать на них всех, с приложением подробной инструкции. Вот так ведут себя иностранные конкуренты.

 

[@ndy$]

Да, и бороться с этим бесполезно, мне русская девушка из поддержки намеками дала понять, что это жалоба, и с этим ничего не поделаешь, я в блоке третий раз на месяц, и как она говорит это в последний.

А представьте, что модераторы нашего форума просто бы тупо блочили всех, на чьи посты поступили жалобы, не разбираясь в корнях, и также отвечали бы забаненным?.. :unknown:

 

[Маруська74]

А представьте, что модераторы нашего форума просто бы тупо блочили всех, на чьи посты поступили жалобы, не разбираясь в корнях, и также отвечали бы забаненным?.. :unknown:

Да, это жесть. И ведь не докажешь ничего, блок не снимают, им пофи. одни и те же письма в ответ копируют и пишут. А русская поддержка говорит- "Понять и простить" терпите, ждите, думайте, стучите.

 

[@ndy$]

А русская поддержка говорит

Русская поддержка - это бесполезная плесень на итак нездоровом теле...

 

[Толян]

Yaroslaff, Если ваши лоты сняли по чьей то жалобе-то это очень серьезно.
Просто так жаловаться не Ebay не прокатывает.
Например вы смотрите лот и вам КАЖЕТСЯ, что это фейк . Можете написать хоть тысячу жалоб эффект будет нулевой.
Если в письме прямо указано, что например лот снят по жалобе правообладателя, то повторное выставление грозит вам полным саспендом.
Но как вам очень правильно заметили выше-хотите получить конкретный совет-давайте больше информации. А если просто эмоции выплеснуть то это наверное лучше в курилке.

 

[Толян]

Я прикола ради их уже трижды перевыставлял.

Если вам не жалко аккаунт, то можете и дальше так прикалываться.

 

[Yaroslaff]

Русская поддержка - это бесполезная плесень на итак нездоровом теле...

Ебей.ком отпуливает обращения этой плесени когда видят что прод из РФ.

Добавлено спустя 3 мин. 24 сек.

А отписка была такая, что я указала описание на русском.

Похожую отписку я тоже получил. Правда мне попеняли что лейбел на русском.
На просьбу указать где именно в их правилах содержится запрет подобного, я получил лишь "на колу мочало".

Добавлено спустя 5 мин. 54 сек.

Yaroslaff, Если ваши лоты сняли по чьей то жалобе-то это очень серьезно.

Я прикола ради их уже трижды перевыставлял. И каждый раз их сносили через пару дней. С одном и тем же бессмысленным обоснованием.
При этом какое-то количество успевало продаваться.
Т.е. похоже что какой-то урод пасет это дело, стучит, а робот автоматом сносит.

Просто так жаловаться не Ebay не прокатывает.

В русском саппорте мне написали обратное - стучите и мы обязательно другие лоты тоже грохнем.

 

[Yaroslaff]

Если вам не жалко аккаунт, то можете и дальше так прикалываться.

Интересно - а что мне еще остается, если на этом акке это условно говоря был основной товар, а ебейцы не могут объяснить чем он их не устраивает?

Я им написал уже раз пять, отвечает явно робот, либо англоязычный, либо русскоязычный, и отвечает одну и ту же ахинею.
Сносит лоты, кстати, похоже тоже робот. Т.е. автоматизация видимо у них полная уже.

 

[Толян]

Вам нужно понять и принять одну простую штуку.
На Ebay никогда не было, нет и скорее всего не будет нормального и вменяемого саппорта.
Никто и никогда не будет разбираться с вашими проблемами.
Про справедливость тоже следует забыть.
Просто работайте так, как вам нужно и САМИ разбирайтесь в своих проблемах.

 

[AALLFF]

Я им написал уже раз пять, отвечает явно робот

Попробуйте написать в чат к ним, зачем ограничиваться мылом.
Всяко не робот ответит, вопросы компетентности или возможностей - это уже другое здесь.

 

[@ndy$]

Всяко не робот ответит, вопросы компетентности или возможностей - это уже другое здесь.

Ответит не робот (во второй раз), но ответы всё равно выберет из имеющегося списка! размышлять этот живой робот тоже не будет! ))

 

[AALLFF]

Может оно и так.
Но, я при удалении важного для меня листинга пообщался в чате. Буквально выдавил из сотрудника нужные мне ответы, на которые я теперь смогу сослаться "Мне так сказали сделать сотрудники eBay" в случае чего.
Мелочь, но ведь всё состоит из мелочей

 

[@ndy$]

Буквально выдавил из сотрудника нужные мне ответы, на которые я теперь смогу сослаться "Мне так сказали сделать сотрудники eBay" в случае чего.
Мелочь, но ведь всё состоит из мелочей

Согласен. Тоже так поступаю в критических ситуациях. Но использовть это постоянно невозможно, имхо ((