Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Ebay уже закрыл case о возврате товара, а товар тем временем находится на пути к продавцу...
Опишу ситуацию. Был куплен б\у телефон на ebay, который некоторое время еще пролежал у форвардера, ждал консолидации посылки с другими товарами. Т.е. у форвардера товар был уже 1 февраля, а на руках у меня только 24го февраля. И вот когда я получил его в руки, то выяснилось, что его внешнее состояние ооочень далеко от описываемого "mint condition". Оно просто безобразное, даже экран поленился просто протереть перед отправкой, бросил в посылку и отправил как есть. Но понятно, что дело не в не протертом экране, это просто на мой взгляд как такой знак его отношения к покупателю, характеризующий его Фото товара на ebay было на редкость мутно сделано, но подкупила 100% репутация продавца, на которую он еще и упирал, ну и то что он смело гарантировал возврат денег в течении 14 дней. Завязалась оживленная переписка, продавец стал конечно уверять, что он то отправил мне отличный телефон, а что делал с ним почти месяц ему неведомо и т.д. Я разумеется пояснил, что было с товаром и почему такая задержка реакции. Открыл спор, Ebay одобрил возврат товара. Тут я сделал похоже глупость, что распечатал обратный лейбл, который по США, а ввести реальный трекинг уже не получилось, если вообще была такая возможность. В результате 4 марта Ebay закрыл case, т.к. считает, что товар отправлен не был. Продавец понятно радостно потирает руки и нахально советует "одеть мне очки, чтобы получше разглядеть его отличные фото" ну и теперь уже просто молчит, ясное дело. У меня единственный способ это позвонить на Ebay. Это я и попытался сделать, несмотря на плохой английский, прочитал с листа заготовленный текст, как только пробился к живому оператору. Вернее общаться пыталась дочь, у нее с языком лучше, чем у меня, но на слух она тоже понимает очень неважно, увы. Далее оператор с Ebay перенаправил меня на английский же Пейпал, но далее произошел затык, до живого оператора пробиться не удалось. В связи с этим вопрос, что посоветуете сделать? У меня есть только одна идея, это звонить в русскую поддержку Пейпал, только в какой момент это делать ? Звонить сейчас или дождаться, когда по трекингу продавец получит посылку с телефоном ( а посылка сегодня уже достигла США ) и будет уверен, что он и деньги получил и телефон ему вернулся и Ebay закрыл кейс. Т.е. будет налицо явный факт мошенничества. Или возможно можно еще что-то сделать, но как написать на Ebay я разумеется не нашел. Настройки Ebay у меня все на английском, т.к. адрес получения по умолчанию в США.
Тут меня осенило, что самой простой стратегией для данного продавца было бы просто не забирать посылку с почты, типа "а я и не знаю, что это и кто это мне из России прислал, может это "новичок" какой нибудь" , в этом простом случае мне вообще ничего не доказать никому и посылка будет долго валяться а потом долго идти назад ( хорошо что адреса я печатаю и сверху скотчем защищаю ). Однако сегодня , судя по трекингу , он все же получил посылку! Завтра вежливо напишу ему, как там состояние его телефона? Полагаю, что никакого ответа не последует совсем, тогда у меня все карты на руках для обращения в понедельник в российский пейпал, где можно все по-русски объяснить, ну и чек на отправку у меня, трекинг все показывает однозначно, если что переписка на Ebay тоже есть. Посмотрим что будет дальше. Если у кого есть мысли или опыт по обращению в пейпал с подобным, пишите пожалуйста.
В сообщении о закрытии кейса может быть размещена "кнопка", ссылка со словом Appeal. Либо, в свободной форме написать письмо в поддержку Ebay начиная со слов: "regarding a case #Цифры Номер кейса. Далее описать ситуацию и предоставить трек, можно также скрин с USPS.
Также вы можете завести спор в paypal и объяснить там все тоже самое, что написали здесь, но я бы сократил. Получил - недоволен - отправил обратно - с той стороны получили, хочу деньги обратно. С треками и доказательствами. https://www.paypal.com/disputes/ (Центр разрешения проблем)
Отпишусь , чем дело закончилось. Позвонил в наш paypal, объяснил ситуацию, мне сказали, что из-за того, что был задействован посредник по пересылке, то шансы мои на возмещение сильно уменьшились. Дали ссылку, куда отправлять мои доказательства. Все написал и отправил документы, все что мог. Разумеется особо упирал на то, что и деньги и товар уже у продавца . Открыли дело , ждали ответа продавца дней 20. Хорошо , что продавец продолжил играть в молчанку и с Paypal ( хотя что ему сказать то? ) так что вчера получил радостное письмо: "Поскольку нам не удалось получить дополнительную информацию от Debbie Schofield в отношении Вашей претензии, решение по этому делу было принято в Вашу пользу и Вы получили возмещение в размере ..... USD " Так что все закончилось удачно. Правда обидно, что продавец ( скорее продавщица ) зараза все же удалила мой "теплый" отзыв о ней, позвонив в Ebay. Конечно обидно, что Ebay идет навстречу продавцу с рейтингом чуть больше 100, в то время , когда его в откровенном мошенничестве ( пытался зажать и товар и деньги ) обвиняет покупатель с рейтингом более 1000 и удаляет по звонку отрицательный отзыв, ну да фиг с ним.
Краткие выводы: Попадаю в такую ситуацию уже второй раз, в первый раз по трекингу не следовало, что продавец получил посылку назад и у меня не было никаких доказательств, тогда я деньги просто потерял. Еще раз убедился, что если товар покупался через форвардера, получен с задержкой и продавец-урод и не признает своей вины и отказывается получить товар назад, то посылать обратно стоит только в самом крайнем случае, есть риск остаться и без денег и без товара. Если все же идешь на "насильный" возврат товара из России, одобренный Ebay, но не одобренный продавцом, то надо быть очень аккуратным с трекингом. У меня было всего три таких случая возврата через механизм ebay - первый раз деньги потерял, второй раз вставил номер русского трекинга и продавец товар подтвержденно получил назад, правда в тот раз возврат происходил без конфликта. В третий раз, это описываемый мною здесь случай, деньги получил через paypal. Разумеется всего случаев было намного больше, но чаще всего частичное возмещение по договоренности с продавцом решает проблему, возвращаю только в крайнем случае, когда получаю то, что ни за какие деньги не надо. Как я все же понял, если скачал этот дурацкий лейбл на возврат по США, то вставить номер трекинга из России будет уже негде. Хотя возможно я и ошибаюсь, т.к. все эти случаи происходили с большими промежутками и мне до конца не понятно, была ли возможность вставки русского трекинга, не скачивая этот лейбл . Добавлю так же, что крупные продавцы принимают возвраты в случае несоответствия\брака товара независимо от способа получения через форвардера или напрямую. Достаточно просто получить их согласие и номер трекинга указать в письме в личной переписке. Механизмы Ebay задействовать в этом случае не надо.
P.S. Кто знает, Paypal выплатил мне эти деньги уже "из своего кармана" или все же стряс их с продавца ( прошло фактически уже 60 дней с момента покупки )? Надеюсь все же на второе, уродов надо все же наказывать, тем более, что у продавца есть свой магазин на ebay и ему испаряться с ebay из-за такой незначительной суммы смысла нет.