O
Olegus1978
Новичок
Пришла коробка с аксессуарами, но без меня дома небыло и посылку у курьера EMS приняли. Сходил на почту и составил заявление.
Я открыл спор на иБее. Приложил копии документов с таможни, в которых указано(по-русски) что изменение веса обнаружено в Москве (я из Питера)
Я выложил доки на хостинг (кроме заявления из почты) и приложил ссылки к сообщению в споре.
Продавец ни разу не ответил и решил спор в мою пользу. Попросил отправить посылку продавцу пообещав сделать full refund после доставки посылки. Для частичной компенсации затрат на доставку дал мне купон на 10баксов.
Я отправил посылку EMS почтой. И передал трекинг номер в споре.
На следующий день пришло письмо от продавца с угрозами в мой адрес и с заявлениями, что это я вор. Я передал этот текст в и получил ответ, что если я хочу получить ответ быстрей - мне лучше позвонить им в Штаты (я естественно не стал)
Сегодня, когда посылка покинула Россию (странное совпадение) я получаю сообщение:
Customer Support has reviewed the case and made a final decision. We've considered the case carefully and decided not to issue you a refund. We're sorry this didn't work out.
Decision:
This case has been decided in the seller's favor.
Comments:
Based on information provided in the case, the item may no longer be in the same condition you received it. You won't be able to return this item for a refund.
Что теперь делать?
Это же просто кидалово....
Я открыл спор на иБее. Приложил копии документов с таможни, в которых указано(по-русски) что изменение веса обнаружено в Москве (я из Питера)
Я выложил доки на хостинг (кроме заявления из почты) и приложил ссылки к сообщению в споре.
Продавец ни разу не ответил и решил спор в мою пользу. Попросил отправить посылку продавцу пообещав сделать full refund после доставки посылки. Для частичной компенсации затрат на доставку дал мне купон на 10баксов.
Я отправил посылку EMS почтой. И передал трекинг номер в споре.
На следующий день пришло письмо от продавца с угрозами в мой адрес и с заявлениями, что это я вор. Я передал этот текст в и получил ответ, что если я хочу получить ответ быстрей - мне лучше позвонить им в Штаты (я естественно не стал)
Сегодня, когда посылка покинула Россию (странное совпадение) я получаю сообщение:
Customer Support has reviewed the case and made a final decision. We've considered the case carefully and decided not to issue you a refund. We're sorry this didn't work out.
Decision:
This case has been decided in the seller's favor.
Comments:
Based on information provided in the case, the item may no longer be in the same condition you received it. You won't be able to return this item for a refund.
Что теперь делать?
Это же просто кидалово....
Если сами не очень владеете языком, лучше обратитесь к кому-нить за помощью. Прикладывайте все возможные документы, пишите трек. Вы фотографировали перед отправкой коробку? тоже хорошо бы приложить. Почитайте на форуме достаточно тем про аналогичные ситуации, только вот многие не радостно заканчивались. Из удачно завершенных, на вскидку, есть , где закончилось все хорошо. Эх, даже, если не выйдет, получите опыт и не будете думать, что даже не попытались.
