EBay не позволяет отправить покупателю фото посылки

[Tocha62]

Через полчаса после покупки я шлю фото баеру, мол, Ваш товар вот он, отправлю через 10 часов. Должно впечатлять.

Меня, как покупателя, не впечатляет, что продавец шлёт мне фото товара, который ещё не отправлен. Я купленный товар и в листинге увижу.
А как продавец, я шлю покупателю фото почтового отправления, уже зарегистрированного Почтой России. По моему, это должно подтверждать (в глазах покупателя), что мой уровень сервиса, как продавца, находится на определённой высоте.

 

[zloyadm]

Меня, как покупателя, не впечатляет, что продавец шлёт мне фото товара, который ещё не отправлен. Я купленный товар и в листинге увижу.
А как продавец, я шлю покупателю фото почтового отправления, уже зарегистрированного Почтой России. По моему, это должно подтверждать (в глазах покупателя), что мой уровень сервиса, как продавца, находится на определённой высоте.

Не так. Я шлю фото уже подписанного и упакованного почтового отправления (пока еще без трека, так как треки на руки домой мне никто не даёт). Иначе, как можно послать фото зарегистрированного отправления? Сфоткать в руках оператора?

 

[Tocha62]

как можно послать фото зарегистрированного отправления? Сфоткать в руках оператора?

Сначала операторам почтовых отделений было в диковинку, когда я просил их о том, что мне нужно сфотографировать почтовое отправление с печатями, номером трека, указанием веса и т.д. Сейчас я стал в глазах местных операторов ПР постоянным клиентом, и эти вопросы отпали сами собой. В руках оператора мне не приходилось фотографировать ПО. Просто я прошу операторов вернуть мне на минутку ПО, фотографирую ПО при них и возвращаю ПО обратно со словами благодарности за их работу.

 

[@ndy$]

прошу операторов вернуть мне на минутку ПО, фотографирую ПО при них и возвращаю ПО обратно

А просто отправить фото/скан CN23 с печатью, треком и весом... этого мало?

 

[Tocha62]

А просто отправить фото/скан CN23 с печатью, треком и весом... этого мало?

CN23 используется только при регистрации посылок. А у меня преобладают среди ПО заказные бандероли и заказные письма.

 

[@ndy$]

У меня 99% мелпаки с CN23, один экземпляр которой со всеми реквизитами я забираю как раз для спорных случаев. А так, в целом, можно и МП фотать, тем более, что штрихи есть и все зависит только от лени по немедленной упаковке товара )

 

[Tocha62]

Я считаю, что покупателю важнее всего увидеть то, что он заказал и оплатил ещё до физического получения. То есть, я уже на начальном этапе свожу (стараюсь свести) к минимуму всякие беспокойства, возникающие у покупателя. Не секрет, что особенно беспокойны начинающие покупатели. Меньше возникают ненужных вопросов со стороны покупателей. Покупатель уже "знает в лицо", как должно выглядеть почтовое отправление, в каком оно виде и состоянии до его получения. В какой-то степени это играет положительную роль в стимулировании следующих покупок. Лично я не ленюсь фотографировать ПО, и поэтому ношу всегда с собой на почту фотоаппарат.

 

[zloyadm]

А просто отправить фото/скан CN23 с печатью, треком и весом... этого мало?

А как так? CN23 наклеил заранее на мп и отдал оператору. Как может помочь CN23 в спорной ситуации?

Добавлено спустя 1 мин. 35 сек.

Я считаю, что покупателю важнее всего увидеть то, что он заказал и оплатил ещё до физического получения. То есть, я уже на начальном этапе свожу (стараюсь свести) к минимуму всякие беспокойства, возникающие у покупателя. Не секрет, что особенно беспокойны начинающие покупатели. Меньше возникают ненужных вопросов со стороны покупателей. Покупатель уже "знает в лицо", как должно выглядеть почтовое отправление, в каком оно виде и состоянии до его получения. В какой-то степени это играет положительную роль в стимулировании следующих покупок. Лично я не ленюсь фотографировать ПО, и поэтому ношу всегда с собой на почту фотоаппарат.

Ну вот мне как покупашке, что прислал шоп, что ни прислал шоп фото вообще по боку. От этого быстрее моя покупка мне не попадет в руки.

Кстати, я пробовал сканировать треки с мп в по, чтобы через приложение ибей сразу давать их покупашке - не получилось, к сожалению.

 

[Tocha62]

Ну вот мне как покупашке, что прислал шоп, что ни прислал шоп фото вообще по боку. От этого быстрее моя покупка мне не попадет в руки.

Когда-то я много на покупал на алиэкспресс. Там трек обязателен, но хитрые китайские продаваны имеют на руках целые рулоны с номерами треков. Они смело сообщают трек, но трекнется он на почте в лучшем случае дней через 4-5. За эти дни можно на оптовку сгонять и закупиться по факту. Поэтому, мне не по боку.

 

[@ndy$]

А как так? CN23 наклеил заранее на мп и отдал оператору.

Вы путаете с CN22 )
У нас их не юзают, только CN23. Три с МП, одну - себе, с чеком.

но трекнется он на почте в лучшем случае дней через 4-5. За эти дни можно на оптовку сгонять и закупиться по факту.

Да, бывает так и делаю. А кому сейчас легко?.. :unknown: :russianru:

 

[Tocha62]

У меня 99% мелпаки с CN23, один экземпляр которой со всеми реквизитами я забираю как раз для спорных случаев.

Сколько отправлял и получал сам мелкие пакеты, ни на одном из них за всю историю CN23 не было. Только CN22. На пластиковых пакетах ПР есть даже специальное место для наклейки CN22. Сдаётся мне, что CN23 на мелпаке - это скорее всего исключение, чем правило. Даже можно сказать, отсебятина.

Как может помочь CN23 в спорной ситуации?

Это военная тайна даже для автора поста.

 

[@ndy$]

Это военная тайна даже для автора поста.

С чего бы это? Я же указал, что

CN23 с печатью, треком и весом... этого мало?

и

Вы путаете с CN22 )

Чем фото коробки с адресным ярлыком лучше?

Даже можно сказать, отсебятина.

Скорее, местные традиции. CN22 у нас не используется вообще как самостоятельный документ. Только на главке наклеивают отрезанную шапку от нее в специальное поле адресного ярлыка. Дополнительно к приложенной CN23 ))

 

[Tocha62]

Скорее, местные традиции.

Ну, вот это уже ближе к истине. Надо сразу это оговаривать. А то новички примут за правило и давай требовать на ПР от бедных операторов CN23 на все мелпаки подряд.

Чем фото коробки с адресным ярлыком лучше?

Ну, покупатель ведь покупает товар в упаковке, а не CN22/CN23. Вот я и высылаю покупателю фото товара в упакованном виде. В любом случае, надо попытаться встать на место покупателя и многие вопросы отпадут само собой.

 

[Kazinec]

Сколько людей - столько и мнений.

Но в данном случае я поддержу Tocha62.

Давным-давно подсмотрел у одного продавца из японского интернет-магазина: при отправке сообщения об отправке посылки он ВСЕГДА прикладывал несколько фото - посылочная коробка в процессе наполнения купленным у него товаром и ОБЯЗАТЕЛЬНО на почте, оформленная к отправке посылка с адресной стороны.
Аналогично, когда на ибее стало возможным прикреплять графические файлы/картинки к сообщениям через Mesages My eBay, покупая у другого продавца из Японии - всегда получаю от него такие же фотки.

Это - не просто фото/скан "CN23 с печатью, треком и весом".
Это - более действенный/убедительный метод.
И, в отличие от zloyadm, мне не по барабану/по боку - мне, наоборот, душу греет такое отношение продавца ко мне, покупателю.

 

[booss]

На сколько я сталкивался с фотографированием отправления с уже наклеенным треком на почте, то это нарушение почтовых правил!

 

[Tocha62]

то это нарушение почтовых правил!

Голословное утверждение дилетанта.

 

[booss]

Голословное утверждение дилетанта.

Я не претендую на звание "Крутой иБаер". Я лишь написал то. что мне сказали в одном из почтовых отделений! (Возможно наврали, но смысл?)
Так-то в моем родном отделении мне без проблем дают фоткать в случае необходимости...

 

[Tocha62]

Нарушения в этом нет. То, что это не нравится кому-то из работников ПО, то это ничего не означает. Почтовое отправление - это частная собственность, которую отправитель доверяет доставить службе доставки, в данном случае "Почте России". Я когда начинал заниматься e-торговлей, объяснил всем почтовым операторам, что это одно из условий моего договора с получателем. И добавил, что с меня требуют эти фотографии. Больше вопросов ко мне не было. Они делают свою работу, а я делаю свою.

 

[booss]

Логика в их словах тоже есть, по сути после регистрации почтового отправления они несут за него ответственность и с этого момента не должны передавать (без оформления) его кому бы то ни было! Так что их понять тоже можно..
Интересно по их правилам как оно обстоит..

 

[Tocha62]

Возможно, я произвёл на работников ПО положительное впечатление. Сейчас я в их глазах стал постоянным клиентом. То есть, я хочу сказать, что у меня с местными представителями ПР сложились нормальные деловые отношения. И никто из них не был против фотографирования почтовых отправлений. Хотя одна пожилая как-то высказала мне, что "у нас всё на доверии".