Ebay. de открыт fall что дальше делать?

[coti]

Здравствуйте! Возник такой вопрос: Был куплен лот, оплачен 13.03.2013г. в условиях у продавца написано отправка в течении 5 рабочих дней. прошло больше 5 рабочих дней пишу продавцу "Почему не отправили товар?" продавец молчит. пишу опять Почему не отправлено 5 рабочих дней прошли! вынуждена буду открыть диспут если не будет ответа." Молчит продавец. Открываю fall пишу что "товар не получен, прошло 14 дней, продавец молчит. Сделку хочу отменить и вернуть деньги, т.к. переехала из страны и теперь получить товар не смогу"
Объявляется продавец " пишет отправил товар" это 25.03.13г. (доставка по германии) я отвечаю продавцу что "не смогу получить товар Сделку хочу отменить и вернуть деньги, т.к. переехала из страны"
Продавец пишет что как вернется посылка верну деньги. Пишу продавцу: напишите трек номер. Опять тишина. Ставлю негативный фидбек, появляется продавец пишет трек JJD1410136496658 естественно он не бьется. На мой фидбек отвечает что "товар отправлен дойчепост, покупатель за границей."
Что делать дальше не понимаю.
подскажите пожалуйста что дальше делать и как вернуть деньги?

 

[kac1973]

Что делать дальше не понимаю.
подскажите пожалуйста что дальше делать и как вернуть деньги?

Вопросы надо задавать до того как что то делаете!
Скорей всего вас кинули, могу только посочувствовать.
Надо было ждать 42-44 дня, а потом открывать диспут.

 

[coti]

Вопросы надо задавать до того как что то делаете!
Скорей всего вас кинули, могу только посочувствовать.
Надо было ждать 42-44 дня, а потом открывать диспут.

А что и в Pay Pal ничего нельзя сделать?

 

[Artem Pashchenko]

Можете попробовать вернуть деньги через свой банк.
Лучше сходите и поспрашивайте в банке. Расскажите ситуацию.
А через PayPal вроде уже нельзя деньги вернуть.

 

[FANTOM OPERA]

Скорей всего вас кинули, могу только посочувствовать.

Сволочные продавцы пошли из Европы !!! ЛЕЧИТЬ таких надо покупателям )))

 

[kris2]

тут только чарджбек , рано был открыт диспут и пайпал будет на стороне продавца .

 

[coti]

Спасибо всем за ответы!

 

[Peresvet_]

трек JJD1410136496658

Ваш товар вернулся продавцу:



Попробуйте спросить продавца про возврат ваших денег еще раз,так как товар к нему вернулся.
Если в PayPal еще спор открыт,напишите в сообщении к продавцу об этом.

 

[coti]

Спасибо всем! после того как Peresvet_ написал здесь, я написала продавцу, продавец промолчал. Я передала дело в ebay, и они вынесли решение деньги мне вернуть, дело закрыть. Так что я победила! Денежки мне вернули.
Вот какое сообщение мне прислали

Hallo Frau German,

Sie haben am 10.04.2013 einen Fall 5024188440 an den eBay Kundenservice weitergeleitet, da Sie den von Ihnen erworbenen Artikel "Künstlerpuppe Ricarda ...Rubi Doll Collection ... NEU.... 77/750" mit der Artikelnummer "230940668923" nicht vom Verkäufer "hoschel" erhalten haben.

Ihr Verkäufer konnte uns nicht nachweisen, dass er den Artikel an Sie verschickt hat. Daher werde ich den Fall zu Ihren Gunsten entscheiden. Der Kaufpreis wird Ihnen inklusive der ursprünglichen Versandkosten auf das PayPal Konto erstattet, mit dem Sie den Artikel bezahlt haben. In Kürze wird der Betrag bei Ihnen eingehen und auf Ihrem Kontoauszug sichtbar sein.

Ich freue mich, dass ich diesen Fall schnell und unkompliziert für Sie lösen konnte.

Auf eBay finden Sie eine Vielzahl von Angeboten. Ich bin zuversichtlich, dass Sie schnell einen vergleichbaren Artikel auf eBay entdecken.

Nutzen Sie auch in Zukunft PayPal für die Bezahlung Ihrer Artikel und profitieren Sie vom eBay Käuferschutz.
Entscheidungen im Rahmen des eBay-Käuferschutzes bei Bezahlung mit PayPal werden auf Basis der PayPal-Käuferschutzrichtlinie getroffen. Diese können Sie unter folgendem Link einsehen:


Wenn Sie Fragen zum eBay Käuferschutz haben oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen: meine Kollegen vom eBay-Käuferschutzteam sind für Sie da. Sie erreichen uns täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr unter der Rufnummer 0800 723 57 03 (aus dem deutschen Festnetz kostenlos).

Ich bedanke mich bei Ihnen, dass Sie eBay als Käufer nutzen und wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg beim Handel auf eBay.

Mit freundlichen Grüßen

Felia Kaufmann
eBay-Kundenservice
[THREAD ID: 1-3BFF4AK]

 

[Peresvet_]

:bravvo:

 

[SpuTnicK]

Добрый день, чем-то похожая ситуация и у меня. но я пока диспутов не открывал.
Собственно вопрос:
Продавец пишет "открывайте Fall" тогда вернет. На сколько я знаю Fall это кэйс по недоплате за товар и выставляется продавцом а не покупателем?