Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
1. Продавец ошибся с номером. 2. Продавец отправил безтреком, дав левый трек. 3. Трекномер на посылке оказался не читаем. 4. Продавец мошенник. 5. С продавцом что-то случилось.
Либо пишите продавцу, либо не пропустите сроки открытия диспута.