Диспут вредит продавцу?

[int19h]

диспут вредит продавцу?

есть разница для продавца открою я диспут на пейпале и попрошу вернуть деньги за непришедший товар или просто спишусь с ним через имейл или ЛС с просьбой самовольно вернуть деньги? это както отображается на репутации продавца и влияет на дальнейшее отношение пейпал саппорта к нему?

интересует именно ситуация диспута, который не переводится в клайм

 

[Gerhard]

конечно и не только на продавце но и на вас тоже
ибей не любит проблемных покупателей и продавцов

 

[int19h]

а что такого проблемного в диспуте? это ж не клайм, который приходится открывать когда покупатель и продавец не могут договориться и приходится тревожить саппорт пейпала. Разве нет? тогда в чем разница в этом случае диспута и клайма?

 

[Gerhard]

всеравно все записывается и вредит как вам так и ему просто могут отключить защиту клиенту который слижком много диспутирует
диспут - это последняя капля когда уже в личку не отвечают

 

[int19h]

это вы сейчас сами додумали или есть случаи отключения из-за диспутов (не клаймов) ?
просто я всегда почему-то думал, что диспут это стадия когда покупатель с продавцом договариваются мирно разрешить ситуацию, а пейпал в это время занимается своими делами. А у ж если к мирному решению не пришли тогда в клайм, и вся переписка в диспуте при этом будет являться неким подтверждением, что продавец/покупатель не хочет мирно решать возникший вопрос.

последняя стадия это клайм, зачем же тогда диспут, если НУЖНО договариваться по электронке минуя пейпал?

ЗЫ вы продавец?

 

[dmvlad]

Если есть возможность договориться с продавцов без открытия чего бы то ни было... то проще договориться.

 

[Habibenok]

int19h лично я видел на этом форуме, что некоторых умников блокировали из-за 50% диспутов относительно всех покупок. Думаю, в разумных пределах на репутации продавца это никак не скажется. Да и нормальный продавец при недостатках товара без диспута идет навстречу :crazy:

 

[Mihailoff]

int19h
если бы вы прочитали политику защиты пайпал, то вы бы знали, что диспут можно открыть только после того, как вы попытались решить проблему с продавцом напрямую!

А потому ваш вопрос некорректный. в любом случае вы должны сначала пытаться решить проблему с продавцом напрямую. и только в случае если вы не смогли прийти к обоюдному решению - открываете диспут. И при открытии диспута вас всегда спрашивают: Вы пытались договориться с продавцом до того, как открывать диспут?

 

[klop18]

Не все продавцы только понимают, что решение споров своими силами без диспута - в их интересах. Нормальные, заботящиеся о своей репутации и на вопросы вежливо грамотно отвечают, и проблемы с покупателем решают без всяких диспутов и споров, и тем более без кляймов. То есть желания покупателя решить полюбовно - мало.

 

[caysa]

Посмотрите вот эту тему , особенно на требования по открытым диспутам .
По Вашему вопросу , а именно : диспут на PayPal не переведённый в клайм - не учитывается буквально , но всё равно может влиять на мнение о лояльности продавца со стороны ebay и PP , так как всё индивидуально. Да и покупателя возьмут на заметку , я думаю 8)

К тому же , на время до разрешения ситуации , деньги по этой сделке у продавца будут заморожены .
---------------------------
Это тоже учитывать надо : MC999 Слишком много диспутов
Ещё чуть-чуть 8)
А почему селлеры на ебей так боятся ДИСПУТОВ?
Дальше уж сами

 

[mishavosk]

int19h
разница есть, на репутации продавца отражается. При превышении определенного соотношения с продавца убирают "Top seller". Но и на покупателе отражается, особенно если диспутов много, потенциально проблемные участники торгов и для e-bay и для PayPal не нужны. Хотя продавцов прессуют намного сильнее. Так что диспут - это уже безвыходная ситуация, когда все другие средства исчерпаны.

 

[caysa]

Нововведения :
New protection for your performance rating
We know you want to do the right thing for your customers--that's why eBay always encourages buyers to contact the seller before filing a Buyer Protection case. Starting in August, if the buyer doesn't contact you before opening a Buyer Protection case and you act quickly to resolve it, the case won't be included in your performance rating.

 

[Helga]

Чегой-то это с ними приключилось? В кои-то веки продавцам подарочек и послабленьице... Не к добру, ой не к добру

 

[caysa]

Наверное покупателей .часто открывающих диспуты, много стало
Решили на них больше обращать внимание , чем на продавцов .
Ещё вступят в силу следующие изменения :
Early next year, the 3- and 7-day return options will no longer be available and a cash refund option will be required for all returns. As always, sellers may specify an "all sales final" policy.
Похоже делается это для того, чтобы было больше похоже на магазин и покупателям было .. комфортнее .

Что из этого получится - в своё время узнаем .

 

[Helga]

Меня этот пункт вообще не впечатлил, ни разу. Они просто узаконят де-юре то, что было де-факто. Ну толку, что некоторые продавцы ставят no return? Откроет покупатель диспут - и саппорт все ему быстренько возвернет, как бы продавец не сопротивлялся. Так что я с самого начала поставила стандартный возврат - есличо - все равно деньги отберут. А пункт о возможности возврата добавляет покупательского доверия - типо я такой честный продавец, так уверен в своем товаре и сервисе, что опасаться мне нечего.

 

[Vega]

Чегой-то это с ними приключилось? В кои-то веки продавцам подарочек и послабленьице..

Ну это типо "повернуться лицом к людям".
К продавцу, значится