Диспут - помогайте!

[leno4ka]

Точно, треккинг странный, жди до упора и переводи в клайм и не забывай в клайме писать что ты расстроен, подарок сорвался а страховку получит только он, как отправитель, а ты хочешь рефунд, полный.И ты тоже очень хонест и оплатил все сразу же, и фиды у тя хорошие, и ты оставляешь хорошие и ваще молодец...И если б ты себе брал , а не брату, то непременно бы дождался, от такого хонест человека то! Но больше ждать никак не возможно...

 

[Boltik]

в общем он написал такое письмо:

The post office is doing an investigation. They are making sure I sent the detector to you. They are also making sure you did not receive the detector. The insurance will not pay until they know that they lost the detector. I do not know you. How do I know that you did not receive the detector? You do know that I sent it. I have a tracking number. I can't give a refund until the post office completes the investigation. This is the process. We must wait for their responce. If they do not contact me in a couple of days, I will contact them for the status of the investigation. Thank you Johnny

Диспут заканчиваеться через 2 дня

что ответить?

 

[alec2002]

напиши, что ты тоже do not know его, и что по его tracking number невозможно понять куда была отправлена посылка, что она даже не поступала ни на украину, ни в любую другую страну.
напиши, что тебе очень жаль, но что в сложившейся ситуации ты вынужден будешь в последний день перевести диспут в клэйм. со всеми полагающимися любезностями и благодарностями пиши и ссылайся на paypal policy, которым strictly следуешь

 

[Boltik]

Написал ему это получил в ответ такое:

I not only put Ukraine on the shipping label but also the customs papers. You have in your shipping address in paypal UA. The post office told me to change it to Ukraine so I did, on the shipping label and the customs papers. Insurance does not pay until after they do an investigation. If that investigation proves that I shipped the package and that you did not receive the package then their insurance company pays. Not until after the investigation. I spent over $400.00 on this metal detector and coils just a couple of months ago. I am not going to refund any money until after the investigation. I am a fair an honest man and I am taking all the steps to get this problem resolved, but you must be patient. We will both be happy in the end, but this is the process for filing an insurance claim with the United states post office. I told you I will call the post office in a couple of days again to check on the status of your insurance claim. Thank you Johnny

Я перевел в клайм и написал:

Item has not received. For me claim it is unique variant to return the my money. I strictly follow a PaypPal policy.

И появилась такая строчка :

Jul. 9, 2008 PayPal Seller provided proof of shipping
Jul. 9, 2008 PayPal Email sent to seller
Jul. 9, 2008 PayPal Email sent to buyer
Jul. 9, 2008 Buyer Dispute escalated to claim

Что это значит? Подскажите это мой первый диспут и клайм, я перевел в клайм по первой причине в ниспадающем меню, и поставил галочки напротив обеих вариантов...

Что делать дальше?

 

[Boltik]

Добавилось вот что :

Jul. 9, 2008 PayPal Phone call with buyer
Jul. 9, 2008 PayPal Seller provided proof of shipping

Они что звонить мне будут?

 

[leno4ka]

Народ, будьте хонест!!! Помогите, ка ему файлы заслать к клайму? Просто в contact us писать что?Чего вообще происходит? у меня такого не было...

 

[Boltik]

Что не было ни у кого такой ситуации?

 

[Hart]

Они что звонить мне будут?

Пусть звонят, прикиньтесь дурочкой - не понимаю, быстро говорите.
Лишнего так не скажешь. Человек есть, признает, что он пан NNNN, но более ни слова.

А какая тут ситуация? Они же от Вас ничего не хотят, насколько я понял?
Ждите ответа Палки, что Вы можете сейчас ей представить?

Объяснения продавца глупые. Мало ли, что он хочет или не хочет. Ты денешки верни, а потом бери себе страховку, если она на полную сумму, конечно.
И что там был за трекинг, никому не известно.

 

[Христианин]

Ну как? Позвонили?

 

[Boltik]

Нет, не позвонили, короче я проверил телефоны, они у меня не правильно были указаны в палке, я исправил , и написал письмо. что типа я говорю по русски и украински, и что общаюсь с вами посредством онлайн переводчика...

Ну и трекинг кинул им на посылку, сказал что она в Украину не поступала..

в общем сегодня в палке появилась вот что :

Jul. 10, 2008 Buyer Email sent to PayPal
Jul. 9, 2008 PayPal Phone call with buyer

Видать почитали они письмо?

 

[Boltik]

Jul. 16, 2008 PayPal Documentation received from seller
Jul. 12, 2008 PayPal Case under review
Jul. 10, 2008 Buyer Email sent to PayPal
Jul. 9, 2008 PayPal Phone call with buyer
Jul. 9, 2008 PayPal Seller provided proof of shipping

и буквально три дня назад началась в успс уже такой трек:


Label/Receipt Number: CP21 5630 28U S
Status: International Dispatch

Your item left the United States from NJI at 9:20 AM on July 9, 2008. Information, if available, is updated every evening. Please check again later.


и на сайте укрпочты тоже начала отслеживаться: поступила 12 июля...


в общем получил я сегодня посылку и закрыл диспут :roll:

Тему можно закрывать спасибьо всем за помощь, рад что так все закончилось :evil:

 

[leno4ka]

Как я за тебя рада!!! :roll:
У меня вот фиг :evil:

 

[PZZ]

Boltik, повезло