Диспут на али, очень срочно!

[Igor-new]

Люди вон и в более сложных ситуациях возвращали деньги, когда даже видео распаковки не делали...

Поделитесь пожалуйста ссылкой, ОЧЕНЬ интересно было бы глянуть как у избранных такие финты проходили.. :lols1:

 

[Vega]

Многие свято верят, что домашнее видео распаковки 100% доказательство. Причиной тому тот факт, что али порой таки принимает эти видео.
Но де-юре такое хоум видео ни разу ни доказательство в том же суде, например.
Другое дело видео недостатков, и то неоспоримых, вроде прислади обувь на два размера больше. Тут видео доказательство полное. А видео поломки, невложения, с учетом технических возможностей монтажа снятого и т.п., доказательство слабое.

В тему веса посылки. Если посылка трекалась на импорте 300 грамм, а пришла в по 150 гр, при ней обязан был быть акт!!!
А если посылка по треку в месте вручения была 300 грамм, и была принята отделением по документам с таким же весом, но по факту вес оказался 150 гр, тут уже ответственность падает на почтовое отделение. И вот тут уже есть все основания обращаться в полицию.
Я ведь не зря сразу тс за вес по треку спрашивала, но он проигнорировал, пока еще раз не спросила.
Теперь вопрос - какой вес был указан в извещении?
Также иногда на посылке вес тоже указывают, циферку чиркают.
При выдаче посылки ее взвешивали? Что показывали весы?
И продавец не зря просил вас извещение на почте сфотографировать, он понимает что к чему соотносится.

 

[cappuccini]

Да аккуратно вскрыть сначала и изьять вложение, а потом красивое муви снять как два пальца.
Были сомнения надо было сразу на весы в ПО класть.

 

[Vega]

То и оно, (не в сторону тс сказано будет), но проблем нет никаких .
А тут еще и скотч не фирменный, у любого под рукой.
Хотя и фирменный не есть проблема.


Добавлено спустя 49 сек.
Потому и говорю, что юридически э́то не доказательство.

 

[Pliman]

Ну что, вы не верили, а я в итоге победил! Все таки мне хватило доказательств, даже продавец на моей стороне был, вот что он написал:
"Dear Aliexpress,please check clearly!!! It is duty with Aliexpress standard shipping,we have upload enough evidence to you,we have sent right phone to customer,but it was stolen during shipment,why you judge we refund this?!! you should ask shipping company to compensate. Please check our previous video and shipment package again. Thank you."
После чего причина спора" посылка была пустая" стала действительной, и появилась возможность принять решение о возврате средств в полном объёме. Так что верьте, и добивайтесь своего, если вы правы! Ну и на будущее мне урок, буду только на почте на камеру вскрывать до росписи в уведомлении. Всем спасибо, всем удачи!

 

[Lopics]

буду только на почте на камеру вскрывать до росписи в уведомлении.

Только никто вам не даст этого сделать. Если есть расхождение в весе или при визуальном осмотре видно нарушение целостности упаковки, вот тогда нужно пинать почтовых работников чтобы вскрывали и составляли акт. Это как раз можно сделать до росписи в уведомлении. И вот когда посылку будут вскрывать чтобы составить акт, вот тут и нужно снимать видео.

 

[Igor-new]

Ну что, вы не верили, а я в итоге победил! Все таки мне хватило доказательств, даже продавец на моей стороне был..

Я думаю здесь все рады за Вас, не часто попадается такой лояльный продавец ! Без его мнения на мой взгляд результат был бы очевиден.. Кстати, можно поздравить еще "почтового работника" с приобретение нового халявного смартфона. :lols1:

you should ask shipping company to compensate.

От кого он хочет компенсацию получить, кто-нибудь в курсе ?

Если есть расхождение в весе или при визуальном осмотре видно нарушение целостности упаковки, вот тогда нужно пинать почтовых работников чтобы вскрывали и составляли акт. Это как раз можно сделать до росписи в уведомлении. И вот когда посылку будут вскрывать чтобы составить акт, вот тут и нужно снимать видео.

Вот если не сделаете в следующий раз так, как здесь написано, то ваш урок прошел зря ! А я еще и добавлю, что если после вскрытия под акт там основного тела нет, а лежат одни причиндалы, то не хрен и вообще МПО забирать ! Проще судиться по недоставке, чем разбираться потом че там есть, а чего там нет..

 

[Vega]

даже продавец на моей стороне был

это вас и спасло.
Я рада , что вас все закончилось хорошо, но если б прод уперся, все могло быть по-другому.

Проще судиться по недоставке, чем разбираться потом че там есть, а чего там нет..

статус трека адресат отказался от получения на ибей гарантирует проигрыш диспута, запрещены ибо правилами такие финты. Да и в али не дураки сидят, если безмотивированно отказывается покупатель получать.

Так что верьте, и добивайтесь своего

Это правильно, без веры лучше ничего и не начинать. Но одного важного момента вы все же не добились , точнее и не пытались добиться - кто скрысятничал? если посылка пришла в ваше по с весом в 300 грамм, то кто-то же взял телефон. И не исключено, что следующая посылка окажется пустой, а другой продавец окажется несговорчивым.

Добавлено спустя 15 мин. 39 сек.

От кого он хочет компенсацию получить, кто-нибудь в курсе ?

страховка может?

 

[Igor-new]

статус трека адресат отказался от получения на ибей гарантирует проигрыш диспута, запрещены ибо правилами такие финты. Да и в али не дураки сидят, если безмотивированно отказывается покупатель получать.

Я имел ввиду отказаться после вскрытия под акт !

 

[Vega]

ну под акт другое дело

 

[tolban1]

Продавец,вообще-то,возмущен решением Ali,и просит тщательней разобраться в
ситуации.Он считает,что несправедливо лишать его денег,так как телефон он отправил и предоставил достаточные доказательства этого.Или мне одному так кажется?

 

[Vega]

Продавец,вообще-то,возмущен решением Ali,и просит тщательней разобраться

Dear Aliexpress,please check clearly!!!

А ведь вы правы кажется. Не переводила, поверив на слово тс. Сейчас внимательно посмотрела, он и обращается-то к али, а не к покупателю.

Добавлено спустя 2 мин. 27 сек.

you should ask shipping company to compensate.

Вы должны попросить судоходную компанию компенсировать.

Ну точно, прод в непонятках. Отгрузка была алишная.

 

[Igor-new]

Ну точно, прод в непонятках. Отгрузка была алишная.

Теперь понятно с кого он компенсацию хочет получить.. :lols1: Типа раз Али принимает решение в пользу покупателя, то пусть Али и компенсирует ему стоимость товара, который он через него же и отправлял. :lols1:

 

[Mugu]

Судя по всему, спор то еще не завершен. Рано ТС радуется.

 

[Vega]

спор то еще не завершен

появилась возможность принять решение о возврате средств в полном объёме

и думается мне, что оно было подтверждено